Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, está-se organizando para melhorar a qualidade de seus serviços.
Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na prestação de um serviço a
Uma pessoa pretende comprar um novo smartphone. Na loja, o smartphone é vendido em duas vezes sem entrada, isto é, o cliente não paga nada no ato da compra e paga duas prestações: uma ao final do primeiro mês, e outra ao final do segundo mês. As prestações são de R$ 441,00, e a loja informa que cobra juros de 5% ao mês.
O preço à vista desse smartphone, em reais, é
Sobre o regime disciplinar na execução penal é correto afirmar que
Considere a situação hipotética descrita a seguir.
Adriano e Márcio fazem parte do grupo “Brigadas Marrons", movimento formado, em sua maioria, por estudantes universitários que defendem o fim do Estado brasileiro e a implementação de uma comunidade estatal inédita, alicerçada sobre os ideais do movimento. As táticas do grupo se baseiam em depredação de ônibus e metrôs da cidade de São Paulo. Em certa data, Adriano e Márcio foram presos em flagrante, e, após, denunciados pela suposta prática dos crimes x, y e z, previstos no Código Penal. Citados, Adriano e Márcio não constituíram defensor, tendo deixado de apresentar resposta à acusação. Da prisão, fizeram chegar à imprensa a seguinte declaração: “Não reconhecemos nenhum órgão da justiça. Seremos, nós mesmos, nossos defensores, mesmo sem sermos advogados".
Convenção Americana de Direito Humanos:
"Artigo 8. 2 (...) Durante o processo, toda pessoa tem direito, em plena igualdade, às seguintes garantias mínimas: (...)
d) direito do acusado de defender-se pessoalmente ou de ser assistido por um defensor de sua escolha e de comunicar- se, livremente e em particular, com seu defensor;
e) direito irrenunciável de ser assistido por um defensor proporcionado pelo Estado, remunerado ou não, segundo a legislação interna, se o acusado não se defender ele próprio, nem nomear defensor dentro do prazo estabelecido pela lei;".
Diante da situação hipotética descrita, e com base no dispositivo normativo previsto na Convenção Americana de Direito Humanos, citado acima,
Em um processo eletrônico, foi disponibilizada intimação eletrônica no Portal do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, destinada ao Defensor Público responsável. A intimação se referia a decisão que deferia ao Defensor o prazo de 05 (cinco) dias para manifestação. Diante desta situação, e levando-se em consideração o disposto na Lei no 11.419/06 (Lei do Processo Eletrônico), o prazo de 05 (cinco) dias para a manifestação terá início
Intimado de uma sentença contrária aos interesses do autor por ele representado, o Defensor Público observou que o magistrado de primeiro grau invocou a aplicação de uma Súmula do Superior Tribunal de Justiça para afastar a sua pretensão. Pesquisando os precedentes que deram ensejo à Súmula, concluiu que as hipóteses fáticas que geraram o precedente eram substancialmente diferentes do caso julgado. Inconformado, apela desta decisão. Utilizando a técnica correta, o Defensor deverá
Através da Resolução no 545, de 08 de janeiro de 2015, a ARSESP −Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo autorizou a Sabesp a instituir o mecanismo tarifário de contingência, no Programa de Incentivo à Redução de Consumo de Água, estabelecendo acréscimo de até 100% sobre o valor da tarifa para aqueles usuários que ultrapassassem a média do consumo mensal apurada, no período de fevereiro de 2013 a janeiro de 2014. Sobre tal mecanismo tarifário, implementado por Resolução da agência reguladora, em cotejo com a Lei no 11.445, de 11 de janeiro de 2007, que instituiu as diretrizes nacionais para o saneamento básico e para a política federal de saneamento básico, é correto afirmar:
A Defensoria Pública do Estado de São Paulo dispõe de mecanismos de participação popular, com o intuito de tornar a instituição plural e democrática, assim como para nortear a atuação condizente com as necessidades sociais dos seus próprios destinatários. Sobre estes mecanismos, analise as afirmações abaixo:
I. A Ouvidoria-Geral é órgão externo e integra a Administração Superior, conforme previsto na Lei Complementar estadual, no 988/06. O Ouvidor-Geral é conselheiro-nato e, em razão de possuir assento no Conselho Superior, possui direito à voz, porém lhe é vedado o voto. Em caso de impedimento ou afastamento, o Ouvidor-Geral será substituído no Conselho Superior pelo Subouvidor, por ele indicado.
II. O Ouvidor-Geral do Estado poderá designar Subouvidores externos, que auxiliarão o Ouvidor-Geral nos assuntos relacionados às unidades da Defensoria Pública, constituindo um canal de comunicação mais próximo com os usuários residentes no Interior do Estado.
III. A participação na definição das diretrizes institucionais da Defensoria Pública e no acompanhamento da fiscalização das ações e projetos desenvolvidos pela Instituição, da atividade funcional e da conduta pública dos membros e servidores é direito das pessoas que buscam atendimento na Defensoria Pública.
IV. A participação popular na Defensoria Pública será efetivada, dentre outras formas, através da Conferência Estadual, das Pré-Conferências Regionais e do Plano Anual de Atuação da Defensoria Pública, elaborado pela Ouvidoria-Geral e aprovado pelo Defensor Público-Geral do Estado.
V. O direito à voz em sessões públicas do Conselho Superior a qualquer pessoa é um dos mecanismos de participação popular da Defensoria Pública do Estado de São Paulo, vedada a manifestação em julgamento de processo administrativo disciplinar, salvo, em relação ao Defensor Público interessado e seu advogado legalmente constituído.
Está correto o que se afirma APENAS em
Atualmente, a forma mais utilizada para a disseminação de vírus é por meio de mensagens de e-mails com anexos recebidos pela internet. Para que o vírus seja ativado:
De acordo com o que disciplina a Lei no 11.416/2006, a nomeação, pelos membros e juízes, para cargos em comissão ou a designação para exercício de função comissionada:
Dentre as hipóteses elencadas, NÃO constitui, como regra, bem da União:
Cargo público é o conjunto de atribuições e responsabilidades de um servidor público. São características típicas do cargo público:
De acordo com a Lei no 9.504/1997, que concerne à propaganda eleitoral em geral, é correto afirmar que:
Paulo, candidato escolhido em convenção para candidatar-se a Governador do Estado pelo partido Alpha, foi acusado, na programação normal de emissora de televisão, de remeter valores desviados dos cofres públicos para o exterior quando era prefeito municipal de uma cidade do interior. Paulo poderá pedir o exercício do direito de resposta à Justiça Eleitoral, no prazo, contado da veiculação da ofensa, de
A respeito dos Órgãos da Justiça Eleitoral, considere: I. O registro do diretório estadual de partido compete ao Tribunal Superior Eleitoral, tendo em vista o caráter nacional dos partidos políticos. II. Os Tribunais Regionais Eleitorais deliberam por maioria de votos, em sessão pública, com a presença da maioria de seus membros. III. Compete ao Tribunal Superior Eleitoral aprovar a divisão dos Estados em Zonas Eleitorais ou a criação de novas Zonas. Está correto o que se afirma APENAS em
Um usuário da internet está realizando uma busca sobre terremotos que aconteceram entre os anos de 1970 e 1980 utilizando o site de busca Google. Para restringir e otimizar a busca para apresentar apenas os resultados que atendem ao desejado, ele deve inserir o seguinte texto de busca
Muitas vezes as pessoas não compreendem que suas ações comunicam do mesmo modo que suas palavras. De fato, a mensagem recebida de uma ação frequentemente é mais forte do que a proveniente de palavras. Conforme diz o ditado “as ações falam mais alto do que as palavras”. As ações que comunicam são chamadas de comunicação
Herzberg e seus associados desenvolveram um modelo de motivação baseado em fatores motivacionais e de
Akira, japonês, faleceu no seu país de origem, onde estava domiciliado, deixando filhos brasileiros e dois imóveis em Sergipe, em relação aos quais, será aplicável à sucessão a lei
Considere as assertivas abaixo concernentes ao poder disciplinar. I. É sempre vinculado. II. Há discricionaridade no momento da aplicação da pena, podendo a Administração pública levar em consideração, para a escolha da pena, dentre outros aspectos, a natureza e a gravidade da infração. III. Há discricionaridade no momento de decidir se instaura ou não o processo administrativo disciplinar. IV. Deve, em regra, ser aplicado a particulares não sujeitos à disciplina interna da Administração pública. Está correto o que se afirma APENAS em
Peter é candidato a Vereador e pretende divulgar anúncios de propaganda eleitoral paga na imprensa escrita. Nesse caso, observadas as demais exigências legais, tais anúncios poderão ser divulgados
No que concerne às pesquisas eleitorais, é correto afirmar que:
É assegurado ao partido político com estatuto registrado no Tribunal Superior Eleitoral: I. O direito à utilização gratuita de escolas públicas ou Casas Legislativas para a realização de suas reuniões ou convenções, responsabilizando-se por danos eventualmente causados com a realização do evento. II. O poder de requisitar qualquer prédio de uso particular para a realização de suas reuniões ou convenções, responsabilizando-se por danos eventualmente causados com a realização do evento. III. Indicar, no respectivo estatuto, seu nome, a denominação abreviada, bem como o estabelecimento de sua sede em qualquer Estado da Federação. Está correto o que se afirma APENAS em
Diferente de outros programas do Microsoft Office, o Excel não fornece um botão para numerar dados automaticamente. No entanto, pode-se facilmente colocar sequências de números em linhas de dados arrastando a alça de preenchimento para preencher uma coluna ou linha com uma série de números. Jhony tentou fazer uma numeração arrastando a alça de preenchimento tentando numerar de 1 a 1000, porém apareceram apenas números 1 . Para concertar isso ele tem que clicar em uma opção que aparece na caixa de Opções de Autopreenchimento. Qual opção ele deve clicar para que sua numeração fique CORRETA?
A Licitação é um processo administrativo que visa assegurar igualdade de condições a todos que queiram realizar um contrato com o Poder Público. A Licitação é disciplinada por lei (Lei 8666 de 1993). Esta estabelece critérios objetivos de seleção das propostas de contratação mais vantajosas para o interesse público. Com relação às modalidades de Licitação e suas definições é INCORRETO afirmar que:
O acesso ao mercado de trabalho é um direito da pessoa com deficiência previsto no Decreto nº 3.298/99. De acordo com o Decreto, é CORRETO afirmar:
No seu título IV- Da Observância, Aplicação e Cumprimento do Código de Ética, constituem infrações disciplinares, EXCETO:
Em qual Menu está localizado a opção de formatação de bordas que está dentro da caixa de diálogo Fonte do Microsoft Excel 2010?
Um exemplo de redação oficial é a elaboração de atas. No que diz respeito a esse tipo de texto, assinale o item CORRETO:
Read the text below to answer the questions 11-15.
NASA Researchers Studying Advanced Nuclear
Rocket Technologies
January 9, 2013
By using an innovative test facility at NASA's Marshall
Space Flight Center in Huntsville, Ala., researchers are able to
use non-nuclear materials to simulate nuclear thermal rocket
fuels – ones capable of propelling bold new exploration missions
to the Red Planet and beyond. The Nuclear Cryogenic
Propulsion Stage team is tackling a three-year project to
demonstrate the viability of nuclear propulsion system
technologies. A nuclear rocket engine uses a nuclear reactor to
heat hydrogen to very high temperatures, which expands
through a nozzle to generate thrust. Nuclear rocket engines
generate higher thrust and are more than twice as efficient as
conventional chemical rocket engines.
The team recently used Marshall's Nuclear Thermal
Rocket Element Environmental Simulator, or NTREES, to
perform realistic, non-nuclear testing of various materials for
nuclear thermal rocket fuel elements. In an actual reactor, the
fuel elements would contain uranium, but no radioactive
materials are used during the NTREES tests. Among the fuel
options are a graphite composite and a "cermet" composite – a
blend of ceramics and metals. Both materials were investigated
in previous NASA and U.S. Department of Energy research
efforts.
Nuclear-powered rocket concepts are not new; the United
States conducted studies and significant ground testing from
1955 to 1973 to determine the viability of nuclear propulsion
systems, but ceased testing when plans for a crewed Mars
mission were deferred.
The NTREES facility is designed to test fuel elements and
materials in hot flowing hydrogen, reaching pressures up to
1,000 pounds per square inch and temperatures of nearly 5,000
degrees Fahrenheit – conditions that simulate space-based
nuclear propulsion systems to provide baseline data critical to
the research team.
"This is vital testing, helping us reduce risks and costs
associated with advanced propulsion technologies and ensuring
excellent performance and results as we progress toward further
system development and testing," said Mike Houts, project
manager for nuclear systems at Marshall.
A first-generation nuclear cryogenic propulsion system
could propel human explorers to Mars more efficiently than
conventional spacecraft, reducing crews' exposure to harmful
space radiation and other effects of long-term space missions. It
could also transport heavy cargo and science payloads. Further
development and use of a first-generation nuclear system could
also provide the foundation for developing extremely advanced
propulsion technologies and systems in the future – ones that
could take human crews even farther into the solar system.
Building on previous, successful research and using the
NTREES facility, NASA can safely and thoroughly test simulated
nuclear fuel elements of various sizes, providing important test
data to support the design of a future Nuclear Cryogenic
Propulsion Stage. A nuclear cryogenic upper stage – its liquidhydrogen
propellant chilled to super-cold temperatures for
launch – would be designed to be safe during all mission phases
and would not be started until the spacecraft had reached a safe
orbit and was ready to begin its journey to a distant destination.
Prior to startup in a safe orbit, the nuclear system would be cold,
with no fission products generated from nuclear operations, and
with radiation below significant levels.
"The information we gain using this test facility will permit
engineers to design rugged, efficient fuel elements and nuclear
propulsion systems," said NASA researcher Bill Emrich, who
manages the NTREES facility at Marshall. "It's our hope that it
will enable us to develop a reliable, cost-effective nuclear rocket
engine in the not-too-distant future."
The Nuclear Cryogenic Propulsion Stage project is part of
the Advanced Exploration Systems program, which is managed
by NASA's Human Exploration and Operations Mission
Directorate and includes participation by the U.S. Department of
Energy. The program, which focuses on crew safety and mission
operations in deep space, seeks to pioneer new approaches for
rapidly developing prototype systems, demonstrating key
capabilities and validating operational concepts for future vehicle
development and human missions beyond Earth orbit.
Marshall researchers are partnering on the project with
NASA's Glenn Research Center in Cleveland, Ohio; NASA's
Johnson Space Center in Houston; Idaho National Laboratory in
Idaho Falls; Los Alamos National Laboratory in Los Alamos,
N.M.; and Oak Ridge National Laboratory in Oak Ridge, Tenn.
The Marshall Center leads development of the Space
Launch System for NASA. The Science & Technology Office at
Marshall strives to apply advanced concepts and capabilities to
the research, development and management of a broad
spectrum of NASA programs, projects and activities that fall at
the very intersection of science and exploration, where every
discovery and achievement furthers scientific knowledge and
understanding, and supports the agency's ambitious mission to
expand humanity's reach across the solar system. The NTREES
test facility is just one of numerous cutting-edge space
propulsion and science research facilities housed in the state-ofthe-art
Propulsion Research & Development Laboratory at
Marshall, contributing to development of the Space Launch
System and a variety of other NASA programs and missions.
Available in: http://www.nasa.gov
According to the text, one of the NASA’s Marshall Space Flight Center cutting-edge research facility is called
