A análise do organograma de uma instituição permite a visualização e o entendimento de certas características organizacionais. No que diz respeito aos organogramas, assinale a alternativa correta.
O atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de informação e visando à excelência no serviço prestado. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta quanto ao atendimento ao cliente via telefone.
Considerando as atividades típicas exercidas no protocolo e no arquivo, assinale a alternativa correta
Nos termos da Lei n.o 2.800/1956, que cria o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Química e trata do exercício da profissão de químico, assinale a alternativa correta.
O acento indicativo de crase em “Esse atraso também se aplica à esfera social” (linha 27) é
No trecho “Um mundo assolado por doenças não é só um mundo com menos gente para ter boas ideias” (linhas 23 e 24), a palavra “assolado” poderia ser substituída por
A respeito da utilização do pen drive como dispositivo de armazenamento, assinale a alternativa correta.
No Explorador de Arquivos do Windows 10, um usuário copiou um arquivo por meio das teclas 
e, em outra pasta, pressionou as teclas
para colá-lo. Posteriormente, ele fez uso das teclas 
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta o resultado a ser obtido após o usuário pressionar as teclas 
Para obter 1 kg de um creme de cabelo, um laboratório utiliza 60 g de queratina, 90 g de silicone e 120 g de óleos vegetais. Em determinado dia, o estoque do laboratório dispunha de apenas 50 g de queratina e 72 g de silicone.
Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que, para produzir o máximo possível de creme nesse dia, mantendo-se a proporção indicada, a quantidade de óleos vegetais necessária é igual a
Quanto às fases da gestão documental, assinale a alternativa correta.
O ciclo PDCA é um método muito utilizado nas organizações. Com relação a ele, assinale a alternativa correta
O art. 476 do Código Civil traz o instituto da exceptio non adimpleti (exceção do contrato não cumprido), que impede que uma das partes contratantes exija da outra o cumprimento da obrigação, sem antes ter cumprido com a sua. Por outro lado, a Lei n.o 8.666/1993, que dispõe sobre licitações, determina, em seu art. 78, inciso XV, algumas limitações para que o particular invoque esse instituto contra a Administração Pública, quando se tratar de contrato que tenha por objeto a execução de serviço público. O fundamento de tais limitações é o princípio da
Quanto à responsabilidade civil do Estado, assinale a alternativa correta.
De acordo com o texto, o material que permitia a Maria “ver sem tocar” era o(a)
Assinale a alternativa que apresenta uma proposta de reescrita que mantém a correção gramatical e os sentidos originais do último parágrafo do texto
