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Disciplinas


Atendimento ao Público

  Resolva todas as 675 questões dessa disciplina


Quantidade de questões por assunto:

https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/atendimento-ao-publico

As questões de atendimento ao público costumam ser cobradas na maioria dos editais para concursos públicos. O conteúdo é figurinha carimbada nos editais das principais bancas organizadoras como Cebraspe, Cesgranrio, Fundação Carlos Chagas - FCC e Fundação Getúlio Vargas - FGV, e nos mais variados órgãos como Defensoria Pública da União, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE, prefeituras municipais e bancos.

Dessa forma, se você está buscando saber mais sobre o assunto, ou mesmo está em busca de saber o que estudar para concurso publico prefeitura, nós do Aprova Concursos, a partir de agora, vamos contribuir para os seus estudos com uma série de informações sobre atendimento ao publico para concurso.

 Para começar, vamos contextualizar de forma breve o motivo pelo qual o conteúdo faz parte dos concursos públicos.

E esta é a parte bem simples. O motivo por trás da cobrança deste estilo de conteúdo em provas de concurso se justifica pela evolução do serviço público.

Tudo começou nos anos 90, quando surgiram no Brasil as reformas gerenciais que introduziram conceitos de qualidade na gestão pública. Desde então, começou a se falar em qualidade no atendimento ao cidadão.

Agora que você já entendeu um pouco da história das questões de qualidade no atendimento ao público, vamos abordar a parte prática do assunto, afinal, o que é cobrado na prova atendimento ao cliente?

 

O que cai na prova de atendimento ao público?

 O conteúdo de Noções de atendimento ao público para concurso não costuma ser muito extenso. Outra boa notícia para os concurseiros é de que a disciplina também não é complexa. Muito pelo contrário, boa parte dos assuntos, geralmente, já foi estudada anteriormente.

Neste sentido, para que você fique por dentro do que é abordado nas questões sobre qualidade no atendimento ao público, separamos os itens abaixo:

 

Como estudar para concurso publico

Depois de conhecer um pouco sobre o histórico das questões de concurso sobre atendimento ao publico e explorar os principais tópicos contidos na disciplina, chegou a hora de descobrir qual o melhor método de estudo.

Neste sentido, nosso principal conselho é que, a partir do momento que você resolveu começar a estudar para concurso publico, o ideal é que você programe-se financeiramente para investir em um preparatório para concurso, seja presencial ou a distância, por meio de videoaulas.

Isso porque, contar com o auxílio de profissionais experientes, quando o assunto é aprovação em concurso público, faz toda a diferença. Assim, você terá acesso a conteúdos direcionados e específicos, com foco no que realmente interessa aprender. Em outras palavras, você será orientado adequadamente a quais materias estudar para concurso publico, sem desperdício de tempo.

Além disso, aliado ao estudo do curso preparatório, é imprescindível que você reserve algum tempo para resolver questões de concurso público anteriores, voltados à sua área de interesse.

Antes de encarar a prova de concurso publico, você deve ter estudado todos os assuntos contidos no edital e realizado revisões periódicas para auxiliar na fixação do conteúdo.

As revisões podem ser realizadas com a resolução de simulado de prova de concurso publico. Essa simples ação, além de retomar a teoria vista durante as aulas, aproxima o concurseiro de um ambiente real de prova, onde é possível observar o nível de dificuldade das questões e o estilo de cobrança da banca organizadora. 

Outra boa ideia para se preparar para as provas é observar as questões de concurso público com gabarito ou posteriormente comentadas por professores especialistas. Este método serve para identificar as resoluções de conteúdos mais complexos, como os que estão associados às disciplinas de Matemática ou Raciocínio Lógico, onde é preciso entender os cálculos que levam ao resultado.

Por fim, mas não menos importante, é preciso que você fique atento ao nível de escolaridade do concurso e direcione seus esforços especificamente para ele. Ou seja, se o seu cargo é para nível médio, concentre seus estudos e simulados nas questoes de concurso publico nivel medio.

Questões de concurso

Nesse texto você vai saber tudo sobre nosso site de questões de concurso, verá também questões de concurso por assunto, questões de concurso público com gabarito e muito mais! Com toda a certeza se você utilizar uma plataforma online, como a do aprova questões para responder questões de concurso, sua preparação ficará ainda melhor.

Responder questões de concurso

Em resumo é muito importante que ao se preparar para concursos, você comece pela leitura do edital para identificar dentro da bibliografia recomendada quais são os assuntos e temas que deverá estudar para conquistar sua vaga no serviço público. Feito isto, você pode optar por estudar com um curso online, de preferência que possua videoaulas e não apostilas, que expliquem e exemplifiquem todo o conteúdo. Optando por aprender o conteúdo de maneira online e com videoaulas, você poderá se preparar em qualquer lugar, e no horário que achar melhor conforme a sua rotina de trabalho ou de atividades que precisa realizar no dia a dia.

E depois que você já tiver lido e revisado todo o conteúdo, a melhor maneira de fixar tudo, testar e saber quais pontos você precisará dar mais atenção, é responder questões de concurso. Busque por concurso, assunto ou disciplina ou até mesmo pela última prova aplicada pelo órgão que você deseja ingressar. É possível também utilizar o filtro para selecionar tudo que já foi aplicado para o cargo que você deseja conquistar, selecionando ainda pelas bancas, também chamadas de organizadoras dos concursos públicos ou ainda pelo ano de aplicação das provas.

Da mesma maneira, você pode selecionar questões por instituição ou órgão público (por exemplo: Prefeituras, Secretarias Estaduais, Polícia Militar, Polícia Civil, Polícia Federal, Tribunal de Justiça, Tribunal Regional Eleitoral, entre outros); ano de aplicação (desde 1996 até o ano atual); disciplina (Administração, Língua Portuguesa, Matemática, Economia, Antropologia, Artes, Direito do Trabalho, Filosofia, Biologia, e muitas outras); nível de escolaridade (fundamental, médio ou superior); modalidade (múltipla escolha, discursiva e certo/errado) e ainda área de formação (Agronomia, Engenharia Civil, Jornalismo, Ciência da Computação, Direito, Educação Física, Enfermagem, Medicina e muitas outras opções).

E ainda, se você deseja ver questões de concursos públicos com vídeo resposta fique sabendo que isso também é possível. Além de você ter acesso ao texto das questões, poderá ver uma explicação sobre o tema tratado, gravada especialmente para a nossa plataforma, por um professor especialista no assunto, tema ou disciplina descrito na pergunta que você selecionou para responder. Com certeza essa ferramenta auxiliará muito no entendimento do tema e contribuirá para você conquistar a tão sonhada vaga de servidor público em qualquer órgão, seja na esfera municipal, estadual ou até mesmo federal.

Questões de concurso por assunto

Primeiramente, é importante ressaltar que nosso banco de dados possui milhares de questões de concurso público com gabarito, perguntas dos mais diversos assuntos, a fermenta é atualizada diariamente! Isso mesmo, todos os dias nossos colaboradores inserem as questões dos últimos concursos públicos realizados. E, além das questões de concurso, você também pode visualizar as questões de todas as edições do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM), Exame da Ordem dos Advogados (OAB) e Exame de Suficiência do Conselho Federal de Contabilidade (CFC).

Por exemplo, se você estuda para concursos de nível fundamental poderá filtrar apenas questões de concurso por assunto que tratem sobre equações de primeiro grau, regra três, conjuntos numéricos e operações, regras de acentuação, pontuação, entre outros temas de matemática e língua portuguesa. Por outro lado, se o seu objetivo são os certames de nível médio, poderá selecionar questões sobre conhecimentos gerais, atualidades, sistemas operacionais, planilhas de cálculos, hardware e software, probabilidade, porcentagem, regência verbal, gêneros textuais, entre outros. E se o seu sonho é uma vaga de nível superior é importante treinar com questões de direito constitucional e administrativo, segurança da informação e da internet, política, economia, estatística, geometria, sintaxe, semântica e muitos outros assuntos.

Por fim, existe ainda a possibilidade de você inserir uma anotação, referente a questão de concurso público que você está respondendo. Isso facilita muito seu aprendizado, você conseguirá gravar com mais facilidade aquele assunto complicado que precisa de atenção. Essa ferramenta foi criada para que você consiga destacar e comentar tudo o que acha importante referente ao tema estudado. E não se preocupe, a anotação é pessoal e sigilosa, somente você terá acesso e poderá visualizar o que escreveu.

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