Questões de Concurso – Aprova Concursos

2026)

Q748397 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

A empresa Alfa vem apresentando, nos últimos três exercícios financeiros, índice de liquidez seca (ILS) inferior a 1. No mesmo período, a participação do estoque no ativo circulante passou de 30% para 50%, e a tendência é de crescimento nos próximos anos. Com base nessas informações, é correto concluir que

a) a perspectiva futura é de melhora no índice de liquidez geral.
b) as vendas da empresa estão aumentando.
c) indícios evidenciam que a empresa está enfrentando problemas de fluxo de caixa.
d) a empresa vem registrando prejuízos sucessivos.
e) o ativo circulante da empresa voltará a crescer nos próximos anos.

2027)

Q748400 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

O curso do documento desde a própria produção ou recepção até o cumprimento da respectiva função administrativa é denominado

a)
procedimento administrativo.
b)
fluxo de trabalho.
c)
tramitação.
d)
descrição.
e)
processo de trabalho.

2028)

Q748405 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Uma das formas de ordenar os documentos é a alfabética. No caso de pastas de arquivo por nomes de pessoas, a regra de alfabetação principal é a que considera

a)
a ordem alfabética pelo prenome.
b)
o último sobrenome e depois o prenome.
c)
os artigos e as preposições.
d)
os títulos das pessoas (ministro, professor, doutor) na alfabetação.
e)
a separação dos sobrenomes compostos.

2029)

Q748412 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Relativamente aos sistemas de inventário de materiais, os dois principais sistemas utilizados pela administração são

a) o inventário do registro de saída e o do registro de entrada.
b) o inventário da média ponderada e o da média bruta.
c) o inventário primeiro a entrar, primeiro a sair (PEPS) e o último a entrar, primeiro a sair (UEPS).
d) o do método do comércio varejista e o do método da margem bruta.
e) o inventário permanente e o periódico.

2030)

Q748417 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Caso hipotético para responder à questão.

Suponha que determinada servidora pública do Poder Executivo federal há mais de 20 anos, bem remunerada e prestigiada pelos respectivos pares, encontra-se enfadada com o trabalho realizado no dia a dia.

O órgão em que a mencionada servidora pública trabalha implantou recentemente um programa de gestão por competências. Como ela já possui muito “tempo de casa”, possui domínio de todos os processos do setor no qual exerce as respectivas funções; portanto, ela é perfeitamente capaz de ensinar os novos colaboradores. Nessa situação hipotética, o componente da competência da servidora, que permite a realização de tal tarefa por ela, é (são)

a) o conhecimento.
b) a habilidade.
c) as emoções.
d) a atitude.
e) os valores.

2031)

Q748424 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

A qualidade real cai abaixo do nível do serviço adequado esperado pelos clientes quando ocorre um gap (lacuna de qualidade) entre o desempenho do fornecedor de serviços e as expectativas do cliente. Quanto ao tema lacuna de qualidade, assinale a alternativa correta.

a) A lacuna no conhecimento ocorre quando há diferença entre as percepções da organização acerca das expectativas do cliente e dos padrões de qualidade estabelecidos para a entrega.
b) A lacuna na interpretação é a diferença entre aquilo que a área de propaganda e vendas julga que são as características do nível de qualidade de serviço e aquilo que a organização efetivamente entrega.
c) A lacuna na entrega representa a diferença entre os padrões de entrega especificados e o desempenho real do fornecedor de serviços.
d) A lacuna nas percepções representa a diferença entre o que os clientes esperam receber e o que é realmente entregue.
e) A lacuna nos padrões é a diferença entre aquilo que é realmente entregue e aquilo que os clientes percebem ter recebido.

2032)

Q748429 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

De acordo com a visão da gestão da qualidade, a missão de cada área da organização é contribuir para o alcance total dos objetivos institucionais. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma ação prioritária da gestão da qualidade.

a) Otimizar os departamentos que se encontram em estágio superior de desenvolvimento.
b) Estimular a competição entre setores para o alcance dos objetivos organizacionais.
c) Estabelecer e manter um processo de interação entre setores, evitando-se que eles permaneçam isolados.
d) Estabelecer múltiplos objetivos de alcance setorial e fazer o monitoramento segmentado das ações.
e) Manter setores superespecializados na organização convivendo em harmonia com setores em funcionamento precário.

2033)

Q748431 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

O telefone ainda é um instrumento de comunicação muito importante nas organizações. A qualidade no atendimento às chamadas telefônicas transmite cortesia e atenção. Quanto às boas práticas no atendimento telefônico corporativo, assinale a alternativa correta.

a) Ao atender o telefone, seja breve. Fale apenas o habitual “alô”.
b) Use o computador para digitar as informações e recados enquanto você recebe a ligação.
c) Caso o seu chefe não esteja disponível para atender o telefone, peça gentilmente para quem fez a chamada ligar mais tarde ou de novo.
d) Quando for transferir uma ligação externa a alguém internamente da sua organização, adiante o assunto ao colega de trabalho e só assim transfira a ligação.
e) Seja descontraído(a) ao receber uma ligação telefônica. O uso de gírias e diminutivos torna a comunicação mais fluída.

2034)

Q720465 - IADES - 2018 - IGEPREV-PA - Técnico de Estatística e Atuária,

Considerando a relação entre a estrutura do texto e as informações por ele veiculadas, assinale a alternativa correta.

a) O primeiro parágrafo, por introduzir uma dissertação argumentativa, revela ao leitor a ideia central: a opinião de que os velhos, os pobres, os enfermos e os desventurados, público-alvo do texto, são os indivíduos para os quais a previdência é mais necessária.
b) Como o interesse principal do autor é defender a ideia de que a previdência faz-se necessária na vida de todas as pessoas, ele, no segundo parágrafo, dedica-se à argumentação.
c) O terceiro parágrafo traz ao leitor uma informação acessória, isto é, que não contribui como reforço à ideia principal.
d) No último parágrafo, o autor recorre à sabedoria popular para concluir que as pessoas não estão dispostas a ajudar aquelas que se enquadram na categoria citada no parágrafo anterior.
e) Embora o autor manifeste a própria opinião acerca da necessidade da previdência, o texto é predominantemente descritivo, pois o propósito principal é registrar as características dos grupos de pessoas mencionados nos três primeiros parágrafos.

2035)

Q720477 - IADES - 2018 - IGEPREV-PA - Técnico de Estatística e Atuária,

O Regulamento Geral do Regime Próprio de Previdência Social do Estado do Pará prevê, entre outros procedimentos, os necessários para atuação como procurador da parte interessada mediante instrumento de mandato nos processos em trâmite no Instituto de Gestão Previdenciária do Estado do Pará (Igeprev). A respeito desses procedimentos, assinale a alternativa correta.

a) A procuração deverá ser, necessariamente, expressa, pública e escrita.
b) No caso de interessados com mais de 65 anos de idade, o mandato deve ser acompanhado de atestado de vida e de residência, emitido perante órgão ou entidade que possua fé pública, no intuito de resguardar interesse da sociedade e do próprio interessado.
c) Os atos praticados por quem não tenha mandato, ou o tenha sem poderes suficientes, são ineficazes e não poderão ser ratificados em relação àquele em cujo nome foram praticados.
d) O advogado, afirmando urgência, pode atuar sem procuração, obrigando-se a apresentá-la no prazo máximo de 10 dias, prorrogável por igual período.
e) A representação sindical em processo administrativo que trate de direito individual heterogêneo é vedada.

2036)

Q720484 - IADES - 2018 - IGEPREV-PA - Técnico de Estatística e Atuária,

Considerando os erros e vieses presentes no processo de tomada de decisões, assinale a alternativa que corresponde à definição de viés de ancoragem.

a) Equivale à limitação da mente humana para formular e solucionar problemas complexos.
b) Trata-se de um processo inconsciente gerado pelas expectativas vividas.
c) É a tendência de fixação em uma informação como ponto de partida.
d) Consiste na tendência de realizar julgamentos com base nas informações mais disponíveis.
e) Representa a tendência de achar que se sabia antecipadamente o resultado de um evento após a ocorrência desse resultado.

2037)

Q720535 - IADES - 2018 - IGEPREV-PA - Técnico Previdenciário A

Em relação à organização do Estado, assinale a alternativa correta.

a) Aos estados compete explorar diretamente, ou mediante concessão, os serviços locais de gás canalizado, na forma da lei, permitida a edição de medida provisória para a respectiva regulamentação.
b) Os estados poderão, mediante ato normativo do chefe do Poder Executivo, instituir regiões metropolitanas, aglomerações urbanas e microrregiões, constituídas por agrupamentos de municípios limítrofes, para integrar a organização, o planejamento e a execução de funções públicas de interesse comum.
c) O número de deputados à Assembleia Legislativa corresponderá ao mesmo número da representação do estado na Câmara dos Deputados.
d) Tratando-se de legislação concorrente, a superveniência de lei federal acerca de normas gerais torna inválida a lei estadual, no que lhe for contrário.
e) No âmbito da competência legislativa concorrente, cabe à União editar normas gerais, de sorte que isso não exclui a competência suplementar dos estados. Assim, inexistindo lei federal acerca de normas gerais, os estados exercerão a competência legislativa plena, para atender às respectivas peculiaridades.

2038)

Q720542 - IADES - 2018 - IGEPREV-PA - Técnico Previdenciário A

Com relação à organização administrativa, especialmente no que se refere à Lei nº 13.303/2016, que trata do Estatuto Jurídico das Estatais, assinale a alternativa correta.

a) A constituição de empresa pública ou de sociedade de economia mista dependerá de prévia autorização legal que indique, de forma clara, relevante interesse coletivo ou imperativo de segurança nacional, nos termos da Constituição da República de 1988.
b) Essa lei excepciona a respectiva aplicação às estatais que participem de consórcios, na condição de operadoras do referido ajuste.
c) Não se submete ao regime previsto nessa lei a sociedade, inclusive a de propósito específico, que seja controlada por empresa pública ou por sociedade de economia mista.
d) Essa lei aplica-se apenas às estatais da União.
e) Em regra, não depende de autorização legislativa a criação de subsidiárias de empresa pública e de sociedade de economia mista, assim como a participação de qualquer delas em empresa privada, cujo objeto social deve estar relacionado ao da investidora, inclusive as operações de tesouraria, adjudicação de ações em garantia e participações autorizadas pelo Conselho de Administração em linha com o plano de negócios da empresa pública, da sociedade de economia mista e das respectivas subsidiárias.

2039)

Q720561 - IADES - 2018 - IGEPREV-PA - Técnico Previdenciário A

O artigo 194 da Constituição Federal elenca, em sete incisos, os princípios constitucionais que regem o sistema de Seguridade Social. Os benefícios previdenciários, como prestação pecuniária que são, não podem sofrer modificações em aspecto monetário e nem em aspecto real, devendo a legislação estabelecer adequado critério de aferição do poder aquisitivo, de forma a recompor-se as perdas, mediante reajustamento periódico do valor da prestação previdenciária. Tal princípio é chamado

a) universalidade da cobertura e do atendimento.
b) garantia do benefício mínimo.
c) irredutibilidade do valor dos benefícios.
d) correção monetária dos salários de contribuição.
e) preservação do valor real dos benefícios.

2040)

Q720648 - IADES - 2018 - IGEPREV-PA - Técnico Previdenciário B

Quanto aos processos de comunicação no trabalho e de gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.

a) As principais causas que favorecem a comunicação eficaz são as rivalidades interdepartamentais, de critério vicioso e hábitos generalizados.
b) O conflito pode ser classificado de acordo com as percepções dos indivíduos, caracterizado estritamente como um conflito generalizado.
c) A estagnação e o desperdício de recursos são gerados pelo conflito positivo.
d) O conflito funcional prejudica a cultura organizacional com relação à estabilização dos processos e da produção.
e) O incentivo à criatividade é um ponto positivo que pode ser gerado pelo conflito.

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