O atendimento ao público com qualidade proporciona satisfação ao usuário. Dentre os fatores de qualidade do atendimento ao público, identificamos a empatia. Entende-se por Empatia:
O setor de protocolo, nos órgãos públicos, muitas vezes recebe processos que necessitam que
documentos sejam unidos a outros documentos ou a processos, em caráter definitivo, pois deles fazem
parte, prevalecendo para referência, o número do processo mais antigo. Essa ação é conhecida como:
Assinale a alternativa FALSA.
O processador (CPU) realiza as instruções de um programa de computador, para executar a aritmética básica, lógica, e a entrada e saída de dados. O processador multinúcleo consiste em colocar dois ou mais núcleos de processamento (cores) no interior de um único chip. Assinale a alternativa CORRETA sobre as afirmativas que abordam multinúcleo: I) O uso de dois ou mais núcleos equivale a soma das suas capacidades de processamento em Hz. II) Para processadores com vários núcleos (acima de 16) é necessário conectá-los diretamente um ao outro, sem barramento compartilhado, o qual cria gargalos. III) Uma vantagem do processador multinúcleo é que não há necessidade de adaptar o sistema operacional e nem os aplicativos para executar processos em paralelo.
Com base no Decreto nº 7.508, de 28 de junho de 2011, que regulamenta a Lei nº 8.080, de 19 de
setembro de 1990, o processo de planejamento da saúde será ascendente e integrado, do nível local
até o federal, ouvidos os respectivos Conselhos de Saúde, compatibilizando-se as necessidades das
políticas de saúde com a disponibilidade de recursos financeiros.
Analise as assertivas abaixo e julgue-as como verdadeiras (V ) ou falsas (F ).
( ) O planejamento da saúde é obrigatório para os entes públicos e não será indutor de políticas para a
iniciativa privada.
( ) O Conselho Estadual de Saúde estabelecerá as diretrizes a serem observadas na elaboração dos
planos de saúde, de acordo com as características epidemiológicas e da organização de serviços
nos entes federativos e nas Regiões de Saúde.
( ) No planejamento devem ser considerados os serviços e as ações prestados pela iniciativa privada,
de forma complementar ou não ao SUS, os quais deverão compor os Mapas da Saúde regional,
estadual e nacional.
( ) O Mapa da Saúde somente será utilizado na identificação das necessidades de saúde
( ) Não compete à Comissão IntergestoresBipartite pactuar as etapas do processo e os prazos do
planejamento municipal em consonância com os planejamentos estadual enacional.
A alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo, é a:
Segundo a Lei nº 8.142, de 28 de dezembro de 1990, que dispõe sobre a participação da comunidade
na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS), analise as assertivas a seguir:
I - A Conferência de Saúde reunir-se-á a cada dois anos com a representação dos vários segmentos
sociais, para avaliar a situação de saúde e propor as diretrizes para a formulação da política de
saúde nos níveis correspondentes.
II - A representação dos usuários nos Conselhos de Saúde e Conferências será paritária em relação
ao conjunto dos demais segmentos.
III - O Conselho de Saúde, em caráter temporário e deliberativo, é um órgão colegiado composto por
representantes do governo, prestadores de serviço, profissionais de saúde e usuários.
Assinale a alternativa CORRETA.
Sabendo que doenças respiratórias crônicas (DRC) são doenças tanto das vias aéreas superiores
quanto das inferiores, analise os itens abaixo:
1 - A asma, a renite alérgica e a doença pulmonar obstrutiva crônica (DPOC) são as DRC mais
comuns.
2 - A renite alérgica é uma doença inflamatória crônica caracterizada por hiper-responsividade das vias
aéreas inferiores e por limitação variável do fluxo aéreo, tendo como sintomas mais comuns a
rinorreia aquosa, obstrução ou pruído nasal e espirros em salvas.
3 - A classificação da gravidade da asma é importante para as condutas clínicas. Seu tratamento é
baseado em três abordagens: ação educativa, cuidados ambientais e tratamento farmacológico.
4 - A rinossinusite é uma inflação da mucosa nasossinosal. Os sinais e sintomas clínicos variam com a
idade. Entre eles temos rinorreia purulenta, tosse diurna ou noturna, obstrução nasal, hiperemia,
halitose e dor facial.
5 - O diagnóstico da doença pulmonar obstrutiva crônica é clínico e deveria ser considerado para todas
as pessoas expostas ao tabagismo ou poluição ocupacional que apresentem dispneia, tosse
crônica e expectoração.
A soma das assertivas CORRETAS é:
Frequentemente desprezadas por terem um aspecto (l. 1) A palavra por introduz, nesse trecho, uma ideia de :
As palavras são acentuadas de acordo com algumas regras.
A regra empregada para acentuar a palavra está é também
considerada para acentuar a seguinte palavra:
Admita uma pasta compartilhada com o nome “public” no
“computador1”.
Para acessar essa pasta, a partir de outro computador na
mesma rede, é necessário que, após clicar em “Iniciar”, seja
digitada a seguinte sequência de comandos:
A altura h de uma vela , em cm, t minutos após ser acesa é
dada pela seguinte função:
Admita que após permanecer acesa durante t minutos, a vela
atinja uma altura de 14cm.
A soma dos algarismos do número t é igual a:
O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) assegura à criança e ao adolescente o direito à educação. Um outro direito garantido pelo ECA é:
Admita que o número de pessoas com dengue em uma cidade, no mês de janeiro, foi igual a x e, no mês de fevereiro, foi
igual a y
Se y/x=1,02, o aumento percentual do número de pessoas com dengue nesse bimestre, em relação ao mês de janeiro,
corresponde a:
Admita n pedaços de papel contendo, cada um deles, uma sequência das oito letras da palavra TRINDADE, de modo que as
três vogais da palavra sempre apareçam juntas.
Veja os seguintes exemplos:
TRIAENDD DAEITDNR TRAEINDD
Se todas as sequências escritas nos n pedaços de papel são distintas entre si, o maior valor possível de n é igual a:
Em um saco onde havia n balas foram colocadas mais 15
balas .
Se 1/3 desse total corresponde a 40 balas, a soma dos algarismos
de n é igual a:
O preço de uma mercadoria que custava x reais no mês de fevereiro passou a custar y reais em março. Se y = (2,03)x, o aumento percentual dado a essa mercadoria no mês de março, em relação ao valor x, é igual a:
A palavra mais não sofre alteração, nem de gênero, nem de número. Outra palavra que também não sofre alteração é:
Considere que, em uma cidade, a passagem de ônibus aumentou, passando cada uma de R$ 3,40 para R$ 3,80. O percentual aproximado de aumento, em relação ao valor de R$ 3,40, é de:
Sem que se altere o sentido da frase, todas as vírgulas podem ser substituídas por travessão, EXCETO em:
A frase que NÃO admite transposição para a voz passiva encontra-se em:
A respeito da concordância verbal, é correto afirmar:
A diferença entre o 12° e o 13°, nessa ordem, termos da sequência lógica matemática (20; 20; 15; 30; 20; 60; 40; 160; 120; 600;520; ...) é igual a
Peter, pessoa de grande porte físico, agarrou Paulus pelas costas e o imobilizou com uma “gravata". Com a vítima imobilizada,
subtraiu-lhe a carteira, o celular e o relógio. Em seguida, deixou o local e soltou a vítima que não sofreu nenhum ferimento. Peter
cometeu crime de
Cultura e clima organizacional são conceitos fortemente imbricados entre si, o que não impede, contudo, a identificação de elementos e aspectos próprios de cada um deles. Nesse sentido, a literatura enfatiza que
Considere que determinada organização esteja promovendo
uma ampla revisão de sua estrutura funcional,
redefinindo a configuração, a distribuição e inter-relação
dos cargos existentes. No âmbito de tal processo, deve
ter-se em mente que:
I. A análise de cargos diz respeito aos seus aspectos
intrínsecos e consiste em enumerar as tarefas,
atribuições e responsabilidades que compõem o
cargo.
II. A descrição de cargos leva em conta seus aspectos
extrínsecos, definindo os requisitos que o cargo
impõe a seu ocupante.
III. O desenho de cargos, quando adotado o modelo
contingencial, leva em conta as variáveis: pessoas,
tarefa e estrutura da organização.
Está correto o que consta APENAS em
Em uma situação hipotética, a Câmara dos Deputados,
por dois terços de seus integrantes, admitiu a acusação
contra o Presidente da República por prática de crime de
responsabilidade.
Ante tal situação, de acordo com a jurisprudência do
Supremo Tribunal Federal, o afastamento do Presidente
da República do exercício de seu mandato
Nos termos do art. 5°, LIII, da Constituição Federal,
“ninguém será processado nem sentenciado senão pela
autoridade competente".
O dispositivo constitucional citado consagra o princípio
Arnaldo é servidor público estatutário há cerca de dez anos, classificado no setor de transportes da secretaria da educação e
responsável pela logística das peruas que fazem o deslocamento dos alunos no trajeto casa-escola, escola-casa.
No último mês, a diretoria da escola e a delegacia de ensino local começaram a receber diversas criticas sobre falhas no serviço
de transporte das crianças, a ponto de terem sido narrados episódios de alunos que não foram incluídos no rol de atendimento,
não obstante regularmente inscritos para tanto.
Diante da recorrência, foi instaurada sindicância para apuração do ocorrido e identificado que Arnaldo não vinha realizando as
programações de itinerário corretamente, comparecendo em repartições diversas para trabalhar, não no local correto.
Instaurado processo administrativo disciplinar, a comissão disciplinar, no curso do inquérito administrativo, de acordo com o que
dispõe a Lei n 8.112/1990,
Um Analista em Tecnologia da Informação está participando
de uma reunião de planejamento de um projeto do
TRF3 que utiliza o PMBOK 5a edição. Esta reunião, que
envolve toda a equipe, objetiva definir e decompor as atividades
do projeto e calcular o esforço necessário em cada
uma delas. Inicialmente, está sendo realizada a subdivisão
das entregas e do trabalho do projeto em componentes
menores e mais facilmente gerenciáveis, no processo de
No primeiro período do segundo parágrafo, as duas orações que não se subordinam a nenhuma outra contêm os seguintes verbos:
