O fenômeno social que ocorre entre grupos sociais, caracterizado pela influência interpessoal exercida em uma determinada situação e dirigida através do processo de comunicação, com vistas à obtenção de determinado objetivo ou propósito, refere-se ao conceito de:
Uma das soluções no campo da administração da qualidade, criada pelos japoneses, que despertou grande interesse em outros países, é a metodologia de trabalho dos círculos de qualidade. Assinale a alternativa que apresenta somente os elementos do funcionamento dos círculos de controle da qualidade como ferramenta de gestão estratégica da qualidade.
Como atividade sistêmica, o planejamento envolve todas as áreas da organização e seu meio ambiente de atuação. Assinale a alternativa que apresenta as condições básicas para a função planejamento enquanto processo que determina os objetivos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a ideia básica presente na maioria das definições de administração.
Muitas organizações desenvolvem várias medidas
para acompanhar resultados financeiros, custos
de produção, quantidade e qualidade dos bens
produzidos, desempenho individual das pessoas e
satisfação dos clientes. A seguir são apresentados
alguns aspectos do desempenho organizacional,
numerados de 1 a 4 e, também, algumas medidas
utilizadas para avaliar cada um dos aspectos.
Relacione as colunas e assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
1- Eficiência.
2- Eficácia.
3- Produtividade.
4- Competitividade.
( ) Toneladas por homem-hora esperadas e
reais.
( ) Recursos aplicados por unidade de saída.
( ) Número de clientes que retornam.
( ) Percentagem da fatia de mercado.
( ) Volume total de vendas para um certo
produto, como percentagem do volume
total de vendas de todos os produtores.
( ) Atendimento às necessidades da
sociedade.
( ) Tempo médio de manutenção das máquinas
e equipamentos.
( ) Produção por operário-dia.
As pessoas tendem a desenvolver certas forças
motrizes da motivação como resultado do
ambiente cultural no qual vivem, e essas forças
afetam a forma como elas vêem seus empregos
e compreendem suas vidas. A seguir são
apresentadas as três forças motrizes enfocadas
por David McClelland, numeradas de 1 a 3 e as
características de pessoas relacionadas a cada
força motriz. Relacione as forças motrizes com as
características pessoais e assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta.
1- Motivação para a realização.
2- Motivação para a afiliação.
3- Motivação para o poder.
( ) Assumem a responsabilidade por suas ações e resultados.
( ) Tendem a selecionar colegas e a se cercarem de pessoas amigáveis.
( ) Querem criar um impacto sobre suas organizações.
( ) Podem tornar-se excelentes gerentes.
( ) Controlam seu destino.
( ) Trabalham melhor quando são elogiadas por suas atitudes favoráveis e por sua cooperação.
O gerenciamento estratégico da qualidade gera vantagem competitiva. Assinale a alternativa que apresenta a mudança necessária de enfoque das especificações de uma organização voltada para a gestão da qualidade.
Constitui requisito essencial da responsabilidade na gestão fiscal
As pessoas influenciam os resultados finais da empresa. Para avaliar o desempenho humano em termos globais, Likert aponta três tipos de variáveis: ( 1) causais; ( 2) intervenientes; e ( 3) resultantes. Assinale a alternativa que apresenta, segundo Likert, uma variável causal:
Significa que as pessoas precisam assumir o compromisso de assegurar que possuem qualificações, conhecimento e as competências exigidas tanto na atividade atual, como nas futuras atividades (CHIANENATO, 2005, p. 509) Assinale a alternativa que melhor caracteriza a afirmação acima.
Correlacione as colunas:
Assinale a alternativa que indica a correlação correta entre ambas.
“O planejamento considerado conservador é aquele voltado para as contingências e para o futuro da organização.” Baseado em Chiavenato, a afirmativa anterior é
*De acordo com os fundamentos da organização segundo Chiavenato, responda à questão.
Acerca das organizações achatadas ou horizontalizadas, é correto afirmar que
De acordo com os conceitos fundamentais da ciência da administração e os conceitos fundamentais de serviço público ético, assinale a alternativa que apresenta um exemplo INCORRETO.
A gestão de pessoas na administração pública possui algumas peculiaridades que decorrem dos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Quanto ao tema proposto, assinale a afirmativa correta.
