Na Administração Financeira, o Controller e o Tesoureiro são responsáveis, respectivamente,
Com relação às boas práticas de relações humanas em empresas, considere as afirmativas a seguir.
I. Evitar cortar a palavra a quem fala; esperar sua vez.
II. Evitar tomar a responsabilidade atribuída a outro, a não ser a pedido deste ou em caso de emergência.
III. Procurar conhecer os membros da sua equipe, a fim de compreendê-los e de se adaptar à personalidade
de cada um.
IV. Dizer categoricamente o que pensa, especialmente quando discordar de algo ou achar que alguém
está errado.
Assinale a alternativa correta.
Leia o texto a seguir.
...realizada pela Central de Relacionamento com o objetivo de controlar a qualidade do serviço prestado
e a consistência do atendimento, e gerar ações de melhorias internas. Normalmente, seus registros somente
são usados para fins internos, sem o objetivo de comprovar transações junto aos consumidores.
(Adaptado de: Código de ética do programa de auto-regulamentação do setor de relacionamento com clientes e consumidores.
Capítulo V: Glossário.)
Com base em conhecimentos sobre call center, é correto afirmar que o texto diz respeito a
Sobre as sanções administrativas previstas na Lei nº 8.666/1993, é correto afirmar que, quando ocorrer o atraso injustificado na execução do contrato,
Em relação ao gerenciamento de projetos, considere as definições a seguir.
I. Assegura a execução do projeto dentro dos prazos estabelecidos.
II. Assegura que o empreendimento seja feito dentro do orçamento aprovado.
III. Assegura que o empreendimento atenda, de modo satisfatório, aos requisitos especificados e atinja
a finalidade a que se destina.
Essas definições correspondem, respectivamente, a
Leia o texto a seguir.
O tema da eficácia e do próprio papel das normas constitucionais tem sido objeto de reflexões importantes.
Sobre isso, J. J. Gomes Canotilho difundiu uma determinada ideia de Constituição em um estudo
que envolve a complexa ambição de constitucionalização da política, tendo como núcleo essencial do
debate as relações entre o constituinte e o legislador.
(Adaptado de: ROBERTO, L. Curso de Direito Constitucional Contemporâneo: os conceitos fundamentais e construção do novo
modelo. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2010 p.217)
Essa ideia relaciona-se ao que podem e devem os constituintes, e, portanto a própria constituição, ordenar
ao legislador ordinário, fazendo-o cumprir as imposições constitucionais.
A essa ideia foi dado o nome de
A álea administrativa extraordinária que se caracteriza por ser uma determinação estatal imprevisível, e que não se relaciona diretamente com o contrato, de caráter geral, mas que onera reflexa e substancialmente sua execução, denomina-se
Se o veículo apresentar baixo nível de fluido de freio, qual luz indicadora de anomalias deverá acender?
O Método Aoki-Velloso (1975) para previsão da capacidade de cargas em estacas foi concebido originalmente a partir da comparação de resultados de provas de cargas em estacas com os resultados do . Assinale a alternativa correspondente ao Método de Sondagem que completa corretamente a lacuna acima.
Leia a definição a seguir. Constitui o órgão de visão das empresas. Deve revelar, a qualquer momento, a posição e o rumo do negócio. Deve dar informações exatas, claras e precisas sobre a situação econômica da empresa. (FAYOL, H. Administração industrial e geral: previsão, organização, comando, coordenação, controle. 10.ed. 10.reimpr. São Paulo: Atlas, 2010, p.25.) Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a qual das operações ou funções de administração dentro de uma empresa refere-se essa definição.
Dentro do conjunto de operações de toda empresa, existe a função administrativa. Com base nessa função, relacione as operações, na coluna da esquerda, às definições, na coluna da direita. (I ) Previsão. (A ) Dirigir o pessoal. (II ) Organização. (B ) Perscrutar o futuro e traçar o programa de ação. (III ) Comando. (C ) Constituir o duplo organismo, material e social, da empresa. (IV ) Coordenação. (D ) Velar para que tudo corra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas. ( V ) Controle. (E ) Ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os esforços. Assinale a alternativa que contém a associação correta.
O reajustamento dos benefícios previdenciários é assegurado, de forma a preservar-lhes o valor real, conforme critérios definidos em
A pensão decorrente de prisão do segurado será concedida
O fone de cabeça (headphones) utilizado no decorrer do expediente do telefonista possui procedimentos
de uso. Sobre as recomendações dos profissionais de segurança e medicina do trabalho, considere as
afirmativas a seguir.
I. Alternar o lado de uso do equipamento headset e cuidados com a espuma deste.
II. O headset deve ser utilizado sem a espuma que o acompanha.
III. O controle de volume deve ser abolido.
IV. A posição ideal do bocal do microfone é de dois a três dedos da sua boca.
Assinale a alternativa correta.
Uma chamada telefônica para um número de telefone fixo dentro da mesma área conurbada é considerada uma
A chefia do Ministério Público do Estado de Sergipe cabe ao
As Promotorias de Justiça
Cabe ao Conselho Nacional do Ministério Público
O princípio da continuidade do serviço público aplicado aos contratos de concessão regidos pela Lei Federal no 8.987/95 impede
Roberto é diretor-presidente de uma fundação qualificada como Organização Social, em razão de contrato de gestão firmado com o Governo do Estado de Sergipe. O plano de trabalho da entidade determina que haja o acolhimento de um número de moradores de rua por ano, qualificando-os profissionalmente por 6 (seis) meses. Para tal mister, a Organização Social recebe o equivalente a 65% (sessenta e cinco por cento) de sua receita anual do Governo do Estado. Ocorre que, uma denúncia anônima oferecida ao Ministério Público Estadual informa que determinada Associação de Moradores de um bairro nobre de Aracajú ofereceu vantagem pecuniária a Roberto, que foi por ele prontamente aceita, para que atuasse de forma prioritária nos limites territoriais do bairro, deixando de atender áreas mais degradadas da cidade. No bojo do inquérito civil, sem contestar os fatos, Roberto apresenta defesa onde indica que atuou dentro dos limites do plano de trabalho e cumpriu o objetivo institucional da sua Organização Social. Sobre o caso narrado acima é correto
O furto define-se como subtração, para si ou para outrem, de coisa alheia móvel. Podemos genericamente melhor classificá-lo como crime
Uma vez reconhecido o concurso formal de crimes, será afinal aplicada pena privativa de liberdade
Caso o querelante deixe de comparecer, sem motivo justificado, a qualquer ato do processo a que deva estar presente, será
julgada extinta a punibilidade na ação penal de iniciativa privada em razão da ocorrência de
Assinale a alternativa correta acerca da denominação da Convenção Americana de Direitos Humanos de 1969
Assinale a alternativa que contempla a instituição que criou a Declaração Universal dos Direitos Humanos.
De acordo com a Constituição Federal de 1988, é cargo privativo de brasileiro nato:
Assinale a alternativa correta em relação aos direitos e às garantias fundamentais previstos na Constituição da República de 1988
Assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa correta em relação à responsabilidade civil do Estado.
Analise o caso abaixo em relação à lei penal no tempo.
Determinado agente comete um crime e é condenado
a uma certa pena. Após algum tempo, uma nova lei
deixa de considerar a conduta praticada por aquele
agente como criminosa.
Quais os desdobramentos de tal acontecimento?
