No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Considera‐se como falta contra a dignidade do trabalho utilizar informações e influências obtidas na posição para conseguir vantagens pessoais.
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item a seguir.
Nas operações de receptivo, a unidade de reposta audível (URA) poderá atender a chamada se o agente da retenção não estiver disponível, oferecendo entretenimento ou informação na fila de espera, ou menu de opções para obter informações sobre o produto e(ou) os serviços.
Com relação à importância nos serviços, julgue o item a seguir.
O diferencial das empresas está em oferecer serviços reconhecidos por seus clientes. Esse reconhecimento se reverte em aumento de faturamento, em rentabilidade e, principalmente, em fidelização dos clientes.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, isto é, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.
A respeito classificação de materiais, julgue o item a seguir.
É característica dos materiais de estoque a imprevisibilidade da demanda pela organização.
Quanto à distribuição de materiais, julgue o item a seguir.
O transporte rodoviário tem a vantagem de ter grande flexibilidade operacional e baixo custo inicial de implantação.
Em uma empresa, houve o consumo das seguintes quantidades de um determinado produto.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Segundo o método da média móvel, a previsão de consumo para o mês de novembro é de 34 unidades.
No que diz respeito à gestão de estoques, julgue o item a seguir.
Entre as técnicas de previsão da demanda, a categoria de previsão por explicação utiliza somente uma série histórica de consumo para obter a previsão para os períodos subsequentes.
Em relação a compras, julgue o item a seguir.
A estrutura centralizada do setor de compras possui a vantagem de garantir uma redução nos custos do pedido.
Acerca do recebimento e da armazenagem, julgue o item a seguir.
No âmbito da organização, a armazenagem dos materiais não objetiva o uso eficiente da mão de obra e dos equipamentos.
Quanto às compras no Setor Público e à Lei n.º 8.666/1993, julgue o item a seguir.
É dispensada a licitação para a contratação de serviços técnicos, de natureza singular, com profissionais ou empresas de notória especialização.
Considerando a legislação tributária, julgue o item a seguir.
O ICMS incide sobre entrada de mercadoria do exterior, mesmo que o adquirente não seja ontribuinte habitual do imposto.
Considerando a legislação tributária, julgue o item a seguir.
É permitida a dação em pagamento de bens móveis como modalidade de extinção do crédito tributário.
Uma determinada empresa apresenta o seguinte balanço patrimonial.
Com base nesse caso hipotético, julgue o item a seguir.
O índice de imobilização do patrimônio líquido é igual a 1,4.
Julgue o item seguinte, relativo à aplicação da matemática financeira e ao funcionamento do sistema bancário.
Bancos comerciais são as instituições financeiras bancárias proibidas de manter contas‐correntes.
