O tema “clima organizacional" tem ocupado, nas
últimas décadas, espaço crescente na gestão de
pessoas. Estudar a cultura organizacional, garantir a
motivação e satisfação dos empregados e buscar um
ambiente de trabalho equilibrado têm sido, por parte
dos gestores, preocupação constante. Sobre esse
assunto, analise as assertivas seguintes.
I. Clima organizacional refere-se às percepções
comuns que os funcionários de uma organização
têm com relação à empresa e ao ambiente de
trabalho.
II. Um dos aspectos que se pode perceber em um
clima organizacional insatisfatório é o alto índice
de rotatividade dos funcionários.
III. Uma das dimensões do clima organizacional é a
estrutura organizacional que, ao favorecer a
liberdade de ação, prejudica o clima, pois retira do
ambiente as regras, os regulamentos e a
autoridade tão relevantes para impor os limites de
respeito interpessoal.
IV. Um dos fatores que contribui para um clima
positivo é a equidade, ou seja, os funcionários
percebem que os superiores são justos na sua
relação com a estrutura social.
É CORRETO apenas o que se afirma em
Treinamento é o processo de ensinar aos novos
colaboradores as _____ de que eles necessitam para
desempenhar ____. Tem como objetivo melhorar o
_____ O treinamento é orientado para o____.
Preenchem CORRETAMENTE as lacunas deixadas
nesse texto:
Com referência à gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.
Os instrumentos de avaliação de clima organizacional detêm-se
no exame de quanto o indivíduo “gosta ou não" de
determinados aspectos do ambiente organizacional, ao passo
que os instrumentos de avaliação de satisfação verificam como
e o que os indivíduos percebem no ambiente de trabalho e na
organização, referindo-se à detecção e à descrição desses
aspectos. Logo, a satisfação no trabalho possui uma natureza
predominantemente cognitiva, enquanto o clima organizacional
apresenta natureza mais afetiva.
Julgue os itens subsequentes, a respeito do processo racional de solução de problemas
Entre as características do processo de tomada de decisão,
a tendência a evitar incertezas refere-se à busca por soluções
com base em problemas específicos, por meio de uma
sequência de resolução de problemas em que se adotem
primeiramente as soluções simples e, apenas se não forem
alcançados os objetivos desejados, adotem-se as soluções mais
complexas.
Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas.
A escassez de recursos no setor público tende a conferir
importância ao papel do líder na motivação do servidor.
A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem
como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens
a seguir.
Um exemplo de estratégia de crescimento que pode ser usada
quando a empresa possui predominância de pontos fracos, mas
encontra situações favoráveis no ambiente externo, é a
estratégia de joint venture, na qual duas empresas se associam
para fabricar um produto esperando ganhar maior participação
no mercado.
Julgue os próximos itens, relativos a ferramentas de análise de
cenário interno e externo.
A matriz McKinsey-GE é utilizada para análise de portfólio
com o objetivo, entre outros, de se decidir quanto uma unidade
estratégica de negócios (UEN) deve receber de investimentos
ou quais UENs devem parar de receber investimentos.
Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos
A utilização do BSC proporciona uma visão mais abrangente do desempenho da empresa, ao apresentar medidas financeiras e não
financeiras que devem ser analisadas de forma combinada.
Sobre as estruturas organizacionais, considere:
I. O grupamento das atividades de uma entidade em órgãos é efetuado de acordo com critérios de departamentalização
que, entre outros, podem ser: por produtos, por clientes ou por área geográfica.
II. Dentre as relações formais verificadas na estrutura organizacional de uma instituição, pode–se citar a autoridade de linha, ou
seja, aquela exercida pelo chefe de um órgão diretamente sobre seus subordinados.
III. A denominada estrutura matricial, descrita por Fayol, pressupõe, no primeiro nível de departamentalização, as funções de
produção, comercialização, finanças e administração.
Está correto o que consta APENAS em
No que concerne ao gerenciamento de rotina e ferramentas
da qualidade, considere:
I. Gerenciamento de Rotina é um método de responsabilidade
da alta administração e busca a eficácia
organizacional, através da obediência aos padrões
de trabalho, para evitar alterações ou mudanças.
II. O gráfico de Ishikawa, também conhecido como
regra dos 80/20, é construído a partir de um processo
de coleta de dados e pode ser utilizado quando
se deseja priorizar problemas ou causas relativas a
um determinado assunto.
III. Estratificação consiste no desdobramento de dados,
a partir de um levantamento ocorrido, em
categorias e/ou grupos para direcionar ações corretivas.
IV. A ferramenta usada para quantificar a frequência
com que certos eventos ocorrem, num certo período
de tempo, é chamada de Histograma.
Está correto o que consta APENAS em
Leia abaixo algumas considerações sobre um
processo de comunicação eficiente, analise, e assinale
a alternativa incorreta:
Dentre as principais funções do processo de gestão
estão o planejamento, a organização, a direção, a
comunicação, o controle e avaliação. Leia as sentenças
abaixo que relatam algumas considerações sobre o
tema e assinale a alternativa incorreta:
A liderança não é apenas um atributo de uma pessoa, é
também um processo social complexo. Analise abaixo
algumas considerações sobre o tema, atribua valores
verdadeiro (V ) ou falso (F ) e assinale a alternativa que
representa a seqüência correta de cima para baixo:
( ) A liderança envolve pessoas. Ela tem uma função dentro
da administração, onde a pessoa que a desempenha, é
responsável por um grupo.
( ) Um bom líder não deve conduzir as ações ou influenciar
o comportamento de seus liderados.
( ) Os líderes precisam dirigir esforços do seu grupo para a
realização dos objetivos.
Uma equipe é um conjunto de participantes que deve ser
capaz de contribuir com capacidades e competências
diferentes, e que levem ao alcance dos objetivos. Sobre
o tema, analise as sentenças abaixo, atribua valores
verdadeiro (V ) ou falso (F ), e assinale a alternativa que
representa a seqüência correta:
( ) Equipes bem sucedidas devem, entre outros pontos,
apresentar algumas características, como: compromisso
com os objetivos, consenso na tomada de decisões,
comunicação eficaz.
( ) Equipes eficazes requerem uma definição clara da
filosofia e da missão da empresa, uma estrutura
organizacional flexível e participativa, sistemas
organizacionais adequados e políticas organizacionais
que permitam o comprometimento das pessoas, e o
treinamento das habilidades técnicas e interpessoais.
( )Cada membro da equipe é responsável somente pelo
seu trabalho. A responsabilidade do bom trabalho
da equipe, nunca inclui a co-responsabilidade sobre
o trabalho do colega, mesmo que isso interfira nos
resultados como um todo.
O processo de organização envolve uma seqüência de
decisões e procedimentos que devem resultar em uma
estrutura estável, organizada, porém dinâmica. Sobre o
processo de organização e divisão do trabalho, leia as
sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I.A organização é um processo de disposição dos
recursos dentro de uma estrutura segundo alguma
ordem ou classificação.
II.A divisão do trabalho deve seguir os critérios mais
apropriados, caso a caso, desconsiderando-se sempre
a realização dos objetivos para facilitar o processo.
III.No processo de organização e definição de trabalho, há
que se definir também as responsabilidades, os níveis de
autoridade e o desenho da estrutura organizacional a se
seguir.
Estão corretas as afirmativas:
