Assinale a alternativa que apresenta somente resultados do Treinamento no nível organizacional.
Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização.
A entrevista é um instrumento de coleta de dados organizacionais cujos resultados não podem ser considerados conclusivos sem a confirmação dos dados de outro instrumento de análise.
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens
Uma das etapas para se estudar um processo produtivo consiste no levantamento detalhado de todas as fases do trabalho que cada indivíduo executa na organização.
Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes
É correto considerar que as primeiras tentativas de implantação da administração gerencial no Brasil remontam à década de 1960.
Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes.
Ao se analisarem os motivos para o desenvolvimento de estruturas hierárquicas, fatores ligados a dificuldades de estímulo e de coordenação são elementos decisivos no surgimento e no desenvolvimento da hierarquia.
Nas organizações modernas, a administração estratégica inclui
Analise as seguintes afirmativas concernentes às
ferramentas utilizadas na gestão pela Qualidade Total:
I. O Diagrama de Pareto é um gráfico de setores que
descreve as ações necessárias para resolver um
dado problema.
II. As Cartas de Controle descrevem, através de uma
representação esquemática, o passo a passo na
execução de uma rotina. Por isso, apresentam-se
como uma ferramenta útil na padronização dos
processos.
III. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta muito
utilizada na análise das causas dos problemas, tanto
assim que também é chamado de diagrama de
causa-efeito.
IV. Os diagramas de dispersão descrevem o
comportamento de duas ou mais variáveis, uma em
função da outra. Portanto, permite verificar a
existência ou não de relação entre elas.
A partir dessa análise, podemos concluir que estão
corretas apenas as afirmativas:
Michael Porter, professor conceituado da Harvard Business School, propõe um modelo para apoiar a formulação das estratégias de negócios das organizações. Sobre o pensamento de Porter, é correto afirmar:
Com a finalidade de contribuir para a melhoria da
qualidade dos serviços públicos prestados a todos os
cidadãos, bem como o aumento da competitividade do
País, o governo federal, através do Decreto no
5.378/2005, instituiu o Programa Nacional de Gestão
Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA). Avalie as
proposições abaixo quanto à este Programa e em
seguida assinale o que se pede.
I. A Carta de Serviços ao Cidadão é uma ferramenta
que promove a melhoria da qualidade do atendimento
prestado através da facilitação do acesso do cidadão
aos seus serviços, bem como estimula a sua
participação no monitoramento do setor público.
II. O sistema de medição de desempenho deve
subsidiar a tomada de decisão através da análise de
fatos e dados concretos. Sendo assim, deverá ser
levada em consideração a série histórica dos
resultados de um processo, verificando-se sua
tendência de desempenho para uma comparação
com um referencial desse histórico.
III. O sistema de medição de desempenho diz respeito à
atividade pontual de medir e avaliar a eficiência, a
eficácia, a economicidade e a efetividade dos projetos
por meio da aplicação de indicadores previamente
formulados.
IV. O modelo de excelência em gestão pública tem como
uma das finalidades avaliar a coordenação e o
controle dos atos da administração pública federal.
V. Todos os órgãos e entidades da administração
pública brasileira são obrigados a participar do
GESPUBLICA.
A alternativa correta é:
Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes.
O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do aprendizado e crescimento, a financeira, a do cliente e a dos processos internos. Qualidade, rentabilidade, retenção e satisfação são, respectivamente, objetivos estratégicos do tipo lagging indicators dessas perspectivas.
No modelo burocrático de organização, prevalece a
predominância da lógica e da razão no
comportamento funcional dos indivíduos dentro da
estrutura organizacional, a impessoalidade e a
neutralidade de suas atitudes.
Sobre as características da burocracia, analise as
seguintes afirmativas:
I. Na definição de competência, cada unidade de
nível inferior está subordinada ao controle e
supervisão de uma unidade de nível superior.
II. Normas de conduta estão relacionadas com a
maneira de proceder dos servidores, que deve ser
regulamentada por um consistente sistema de
regras.
III. No modelo burocrático de organização, todos os
atos administrativos, decisões e normas devem
estar devidamente documentados e arquivados.
É CORRETO apenas o que se afirma em
A centralização e a descentralização correspondem
ao nível hierárquico no qual as decisões são tomadas.
Assinale a alternativa que corresponde
CORRETAMENTE a uma vantagem da
descentralização.
O desenvolvimento econômico está mudando as características dos fluxos logísticos globais. Duas tendências destacam-se no contexto da globalização. A primeira é a intensificação do tráfego. A segunda é o rápido crescimento de fluxos de retorno causados pela crescente preocupação com assuntos ecológicos e pelo desbalanceamento internacional dos fluxos. A essa segunda tendência é dado o nome de
As previsões são usadas pelo planejamento para
projetar os cursos de ações futuras com base em
estimativas das necessidades dos recursos. Assim,
dentro do escopo da inferência, alguns princípios
básicos e características são ressaltados.
Analise as seguintes afirmativas em relação às
previsões:
I- Lei da continuidade: considera que uma pequena
variação dos dados históricos não causará
grandes efeitos nas projeções.
II- Quanto menor o horizonte de planejamento, mais
imprecisas são as estimativas.
III- Fazer previsões individuais de cada produto leva
a maior chance de acerto do que fazer previsões
para família de produtos.
IV- Cada previsão deve incluir uma estimativa de
erro, frequentemente expressa em uma
porcentagem (para mais e para menos) da
previsão ou como uma média entre os valores
máximo e mínimo.
São CORRETAS as afirmativas
Segundo Chiavenato (2010), existe uma grande
resistência no processo de mudança organizacional
pois para que ela aconteça é necessário existir um
ambiente psicológico propício, uma cultura
organizacional adequada e estímulo para a
excelência da organização.
PORQUE
os gestores, atualmente, estão mais focados e têm
mais facilidades de analisar os aspectos físicos e
concretos, com dados previsíveis e de fácil raciocínio
lógico mas demonstram muita dificuldade em lidar
com pessoas.
Sobre essas duas afirmativas, é CORRETO afirmar
que
