Um jovem acaba de ser contratado para o cargo de analista de
marketing em um banco. Para facilitar sua integração e
aprendizado, o jovem gostaria de conhecer melhor a cultura do
banco. Para isso, ele poderia observar:
Uma empresa do ramo alimentício acaba de realizar um
treinamento voltado para os funcionários da área operacional. A
gerente de RH gostaria de avaliar os resultados do treinamento
no nível dos recursos humanos.
Seria um indicador adequado:
Um consultor foi contratado por uma grande empresa para desenvolvimento de um projeto de análise organizacional, visando identificação de problemas e formulação de soluções relativas à estrutura e aos métodos e processos de trabalho. Por limitações de tempo e de recursos, o consultor precisa decidir entre entrevistas ou questionários como instrumento de levantamento de informações. A entrevista apresenta, em relação ao questionário, as seguintes vantagens, entre outras:
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do
planejamento estratégico das instituições é a matriz
SWOT, na qual
Para entender a Cultura da Gestão de Pessoas é necessário
conhecer e compreender a Cultura da Organização
em que está inserida essa gestão.
A tabela abaixo apresenta a tipologia de cultura corporativa
e sua relação com as normas e procedimentos, segundo
Charles B. Handy:
Está correta a correlação entre as colunas o que consta
APENAS em
O ambiente organizacional é o conjunto de forças, tendência e instituições, tanto externas como internas à organização, que têm o potencial para influenciar o desempenho organizacional. Sobre o ambiente organizacional é correto afirmar:
O BSC – Balanced Scorecard proposto por Kaplan e
Norton contempla a perspectiva Financeira, a
perspectiva dos Clientes, a perspectiva dos Processos
Internos e a perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
Assinale a alternativa que contempla as perspectivas
que NÃO são compatíveis com a administração pública:
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens
A gestão de processos mantém maior enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização, que na forma pela qual o trabalho é realizado.
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes.
Entre os pontos para a melhoria da qualidade citados por Deming, há um relativo a criar constância de propósito e outro relacionado à não eliminação de quotas ou padrões de trabalho.
De acordo com a legislação vigente no âmbito das entidades e dos órgãos do Poder Executivo, julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas na administração pública federal.
Além do cumprimento das metas individuais, os servidores
devem ser avaliados a partir dos seguintes fatores:
produtividade no trabalho; conhecimento de métodos e
técnicas; trabalho em equipe; comprometimento com o
trabalho; e cumprimento de normas e procedimentos de
conduta no cargo.
Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes
Para a administração científica, o princípio do controle envolve a certificação de que as ações são praticadas conforme o plano previsto e as normas estabelecidas; devendo trabalhadores e gerência cooperar entre si para a obtenção eficiente dos resultados.
A partir de meados da década de 1990, a Administração Pública brasileira passou por uma revisão no papel governamental e iniciou–se a chamada Administração Pública Pós–burocrática. Nesse contexto, a Reforma Gerencial do Estado guiou–se pelo seguinte princípio:
Determinada empresa cresceu muito nos últimos anos através de aquisições de outras empresas no Brasil e no Exterior tornando–se a maior empresa mundial de proteína animal. Recentemente, tem divulgado internamente e externamente, via mídia nacional, os seus sete valores: atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. Do ponto de vista da cultura organizacional, a divulgação
Uma empresa do setor automotivo está organizando sua
área de Compras visando a minimizar seus custos e a
aumentar sua produtividade.
Um dos controles que essa empresa começou a utilizar foi
o Pedido de Compras, que é um documento
Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes.
O resultado da análise por intermédio da matriz SWOT permite a definição dos objetivos estratégicos e das metas para a organização, uma vez que um dos objetivos é a identificação dos rumos que a organização deverá seguir.
