No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença entre a situação atual (as is) e a situação desejada (to be).
No que concerne a cultura e clima organizacionais, julgue o item que se segue.
A crença de que as pessoas não são confiáveis, a maior valorização do trabalho administrativo em detrimento do manual e a restrição da autonomia gerencial são características, respectivamente, de uma cultura organizacional individualista, com alta distância do poder e com nível elevado de incerteza.
Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item.
A formulação de políticas organizacionais para elevar o desempenho dos trabalhadores com base nas teorias motivacionais deve considerar os seguintes mediadores: significado do trabalho, sistema de recompensas, estilo gerencial e ambiente psicossocial de trabalho.
Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações.
A filosofia de controle burocrático baseada em regras e sistemas de recompensas fundamenta a gestão da qualidade total nas organizações.
Com relação à estrutura organizacional, identifique como verdadeiras V ou falsas F as seguintes afirmativas: ( ) A estrutura organizacional é a maneira pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas. ( ) Nas estruturas organizacionais do setor público, a comunidade é o cliente externo. ( ) Ao servidor público municipal é possível atribuir relações de subordinação. ( ) A estrutura organizacional pública ou privada é eficiente quando permite o alcance dos objetivos preestabelecidos e é eficaz na medida em que o faz com os mínimos recursos e custos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
“O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que as organizações usam para:
i) Comunicar o que elas estão tentando realizar;
ii) Alinhar o trabalho do dia a dia que todos estão fazendo com a estratégia;
iii) Priorizar projetos, produtos e serviços;
iv) Medir e monitorar o progresso em direção às metas estratégicas.
O sistema conecta os elementos mais importantes da estratégia como missão, visão, valores centrais, áreas de foco estratégico e mais elementos operacionais como objetivos, medidas, metas e iniciativas."
O texto acima é de autoria do Balanced Scorecard Institute (BSI), que de forma sucinta, também apresenta os conceitos dos elementos estratégicos e operacionais citados.
Assinale a alternativa incorreta:
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
De acordo com o modelo de avaliação dos sistemas de saúde baseados na avaliação sistêmica, a estrutura corresponde às características mais estáveis da assistência de saúde, envolvendo tal assistência desde a estrutura física e a disponibilidade de equipamentos até a capacitação dos indivíduos que prestem a assistência, chegando à organização dos serviços.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
Entre os desafios da gestão por evidências, é fator crítico aprender com o erro e reorientar ações que ampliem os conhecimentos para a aquisição de melhorias.
No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente.
O tempo médio de permanência é um indicador fundamental na gestão de desempenho hospitalar, uma vez que disciplina a utilização das salas de cirurgia para minimizar a ociosidade e atender aos pacientes de forma satisfatória.
A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir.
A segurança dos pacientes pode ser medida por indicadores. Um indicador sentinela é capaz identificar um problema baseando-se em um único caso; um indicador de boas práticas demonstra a presença de complicações relacionadas com incidentes de segurança nos serviços de saúde.
A respeito de recrutamento e seleção de pessoal, julgue o item subsequente.
Segundo a teoria de motivação de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação interna do indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia do comportamento.
A tabela a seguir mostra a distribuição de indicadores de estrutura relacionados a instalações e equipamentos nos triênios 1 (2002, 2003 e 2004) e 2 (2006, 2007 e 2008), e suas médias, T1 e T2, de determinado hospital universitário.
Tendo como referência os dados mostrados na tabela, julgue o seguinte item.
Infere-se da tabela que os índices médios dos triênios analisados mostram um crescimento inferior a 5%.
Acerca de estrutura organizacional, relações públicas, comunicação e temas correlatos, julgue o seguinte item.
A estrutura com base em projetos privilegia os negócios e não se divide conforme as especialidades da equipe.
“No novo e complexo ambiente em torno das políticas públicas, o gestor público necessita obter e processar muitas informações, dominar conhecimentos que coloquem no limite entre ser técnico e político, incentivando a tomada de decisões" (KANAANE; FIEL FILHO; FERREIRA, 2010, p. 05). Sobre as etapas de agenda, formulação, implementação e avaliação de políticas públicas, é correto afirmar, EXCETO:
O termo Centralização se refere ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização. Não representa uma das suas características:
