A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.
No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, devido ou indevido, faz parte da comunicação.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
Pedir ajuda pode significar fraqueza e a atenção dispensada por quem pode ajudar significa ensinamento e apoio.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocutor, indicando reconhecimento de seu conteúdo racional e(ou) emocional e sinalizando disposição para algum tipo de ajuda.
A respeito de cultura e clima organizacionais, julgue o item a seguir.
A cultura organizacional define as margens de separação entre uma organização e outra. A cultura abrange, no impacto da identidade de seus colaboradores e no sentimento de pertencer à empresa, o que influencia a coesão organizacional e o engajamento da equipe.
Com relação a planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
Departamento de pessoal, recursos humanos e gestão de pessoas são igualmente estratégicos, tendo como algumas atividades principais o desenvolvimento profissional, a cultura organizacional, o planejamento da empresa como um todo e a liderança.
No que se refere à gestão, julgue o item a seguir.
Grupos de trabalho são diferentes de equipes. Os grupos de trabalho são mais sinérgicos e visam a um desempenho conjunto para o alcance do objetivo geral da organização. Em contrapartida, as equipes de trabalho realizam as atividades de forma individual e são muito propensas a problemas de relacionamento interpessoal e diferenças de valores.
O plano de recuperação de desastres é um documento que organizações utilizam como apoio para recuperar as atividades de negócio em caso de interrupção. Nesse documento, uma organização com diversas filiais deve prever
A respeito de relações humanas, desempenho profissional e trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
O fenômeno denominado paradoxo de Abilene consiste na decisão coletiva tomada a partir de pressupostos errados acerca das escolhas de outros membros do grupo.
Considere que determinada entidade da Administração pública tenha contratado uma consultoria de recursos humanos, buscando ampliar o nível de motivação dos seus funcionários. Os trabalhos desenvolvidos pela referida consultoria, baseados na Teoria X, de Macgregor, não surtiram os efeitos desejados e, para muitos, o resultado insatisfatório decorreu das próprias premissas da referida teoria, entre as quais, a de que
Acerca das funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, julgue o item a seguir.
O planejamento pode ser aplicado em situações de mudança organizacional, como no caso das chamadas mudanças planejadas, que se baseiam na racionalidade administrativa.
Julgue o item seguinte, relativos a gestão e estrutura de organizações.
As dimensões que constituem a ferramenta BSC (balanced scorecard) incluem a mensuração da aprendizagem organizacional, que permite gerar indicadores sobre os fatores críticos de sucesso para a organização.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
A gestão do risco associado à tomada de decisão se baseia no nível de informação disponível sobre a probabilidade de ocorrência de eventos futuros, a partir do qual gestores distintos podem tomar decisões diferentes.
Uma das etapas do processo de controle que verifica se os resultados estão sendo obtidos e quais as correções necessárias a serem feitas, denomina-se:
Na gestão por resultados na produção de serviços públicos, algumas técnicas se orientam na direção de resultados. Entre tais técnicas se destacam as seguintes, EXCETO:
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação. A atividade que compõem o processo administrativo que visa medir o desempenho das pessoas com relação aos objetivos previstos para manter a empresa no caminho certo é:
