Julgue o seguinte item, relativos à gestão de clima e cultura organizacionais.
Na avaliação de clima organizacional, verifica-se a percepção, pelos empregados, da ausência ou da presença de determinados aspectos do ambiente organizacional.
Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
Considerada a primeira etapa da melhoria de processos, a normatização proporciona maior operacionalidade dos processos, pois, nela, são elaboradas as normas e fluxos bem como documentação de apoio.
Com relação a características das organizações formais modernas; tipos de estrutura organizacional; natureza, finalidades e critérios de departamentalização, julgue o próximo item.
A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de tarefas, autoridade e cargos, e sua representação é feita por meio da departamentalização.
Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir.
Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a satisfação de suas necessidades, e, em termos hierárquicos, necessidades de estima são prioritárias em relação a necessidades sociais, por exemplo.
A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.
A metodologia SWOT é uma ferramenta de análise comumente utilizada em processos de planejamento estratégico que permite analisar, de forma complementar, cenários internos e externos de uma dada organização.
Julgue o próximo item, relativos ao processo racional de solução de problemas e a tipos de decisões.
Processos de tomada de decisão racional são sempre limitados, entre outros fatores, pela capacidade cognitiva do tomador de decisão em questão.
Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte.
No planejamento estratégico hospitalar, são avaliados também fatores externos à entidade, pois ela integra um macrossistema que abrange governo, planos de saúde e agências reguladoras, entre outras.
Julgue o item que se segue, a respeito da estrutura física hospitalar.
Nos estabelecimentos de assistência à saúde, os consultórios podem estar agrupados sem ambientes de apoio individual, desde que funcionem de forma individual. Nesse caso, os ambientes de apoio se resumirão a salas de espera e recepção e sanitários para o público e, no caso de haver consultórios de ginecologia, proctologia ou urologia, sanitários anexos a estes para pacientes.
Acerca das responsabilidades da administração hospitalar, julgue o item subsequente.
Nos estabelecimentos de assistência à saúde, utilizar pias de trabalho para fins diversos dos previstos, consumir alimentos e bebidas nos postos de trabalho e usar calçados abertos são atitudes que cabe ao administrador hospitalar vedar.
Em relação ao custo da atividade hospitalar, julgue o item a seguir.
O controle do custo hospitalar tem por principal objetivo determinar e analisar o custo total dos serviços prestados ao paciente.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Devido às suas características, as estratégias na busca da satisfação do usuário se tornam mais complexas na oferta de serviços. Nesse sentido, a intangibilidade e a perecibilidade são características desfavoráveis; a variabilidade e a inseparabilidade são características favoráveis ao serviço.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o planejamento, no qual são discutidas sugestões e recomendações para a resolução do problema apresentado.
A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir.
O planejamento é uma função administrativa que deve ser desenvolvida de forma paralela às funções de organização, direção e controle.
Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item.
Uma análise focalizada na estrutura organizacional preocupa-se com a rede interna de relações entre as partes que compõem a organização como um todo, bem como com a definição de princípios universais para o bom funcionamento da organização em questão.
Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle.
Balanço social, com ênfase nos temas de ética e responsabilidade social, é um tipo de controle de nível operacional das organizações.
