No que se refere aos órgãos e às autarquias públicas e às noções de administração pública, julgue o item a seguir.
As empresas públicas são criadas obrigatoriamente por lei.
Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item a seguir.
O processo primário é considerado como o processo que agrega valor ao cliente de forma direta.
Quanto ao gerenciamento, à gestão de equipes e a rotinas de pessoal, julgue o item a seguir.
São desvantagens do recrutamento externo facilitar o conservantismo e favorecer a rotina atual.
Acerca de licitações públicas, julgue o item a seguir.
O pregão é a modalidade de licitação a ser utilizada para aquisição de bens e serviços comuns, independentemente de seu valor.
A respeito da assistência social como campo de política pública, julgue o seguinte item.
A política de assistência social desempenha importante papel como auxiliar das demais políticas sociais; ela se ocupa, em cada política social, do segmento de classe mais desfavorecido ou extremamente pobre.
Na cidade de Bela Vista, o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) oferece serviços como o de convivência comunitária, que beneficia oitenta e três crianças e adolescentes, com atividades promovidas no contraturno escolar. A programação é conduzida por uma equipe interprofissional formada por assistente social, psicólogo e pedagogo.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que se segue, acerca de aspectos relacionados à política de assistência social.
No trabalho conjunto com outros profissionais, como psicólogos e pedagogos, devem-se registrar nos documentos conjuntos, sem caráter confidencial, todas as informações coletadas no momento do estudo social.
A respeito do planejamento como atribuição e competência do serviço social nas diversas esferas de atuação, como o setor público, o privado e o terceiro setor, julgue o item subsecutivo.
O planejamento constitui ato de dimensão puramente técnica, já que pressupõe a racionalidade das ações que ponderem uma série de condicionantes, como prazos e recursos existentes.
A respeito da prática profissional do assistente social, suas áreas, seus limites e seus desafios de atuação, julgue o próximo item.
O processo de intervenção do assistente social se mostra no ato em si do fazer profissional e possui um significado social que se revela de imediato.
A respeito da Política Nacional de Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora, julgue o item que se segue.
A referida política enfatiza a vigilância: ela visa promover e proteger a saúde dos trabalhadores e reduzir a morbimortalidade decorrente dos modelos de desenvolvimento e dos processos produtivos.
De acordo com a Política Nacional e Estatuto do Idoso, julgue o item a seguir.
O Estatuto do Idoso assegura a prioridade especial, em relação aos demais idosos, daqueles com oitenta anos de idade ou mais.
A respeito de conciliação e mediação de conflitos, julgue o item subsequente.
Os princípios da mediação de conflitos incluem a isonomia entre as partes, a informalidade, a confidencialidade, a autonomia de vontade das partes e a boa-fé.
Julgue o próximo item, a respeito de administração e planejamento em serviço social e do instrumental de pesquisa em processos de investigação social.
No planejamento em serviço social, na instância da ação detalham-se as atividades necessárias para a efetivação do objetivo proposto.
Acerca da saúde do trabalhador e da qualidade de vida no trabalho, julgue o item subsequente.
No âmbito de programas de preparação para aposentadoria, assistentes sociais devem realizar perícia médica dos usuários em conjunto com a equipe multiprofissional, atuando a partir da compreensão dos fenômenos de adoecimento e envelhecimento, conforme instrumentais da Política de Atenção à Saúde e Segurança do Trabalho.
Considerando o debate contemporâneo sobre família e serviço social, julgue o item a seguir.
Os pareceres acerca de processos de adoção, guarda, tutela e destituição do poder familiar elaborados por assistentes sociais que atuam no Poder Judiciário podem ser fundamentados em estudos sociais.
A respeito da história e da constituição da categoria dos profissionais de serviço social em suas dimensões políticas, culturais e organizacionais, julgue o item a seguir.
Na década de 40 do século passado, durante o Seminário de Araxá, o Código de Ética Profissional do Assistente Social foi reformulado para contemplar as dimensões teórico-metodológicas do Movimento de Reconceituação.
Acerca do debate ético contemporâneo e da busca da consolidação do projeto ético-político do serviço social, das condições de trabalho e das respostas profissionais aos desafios atuais, julgue o item subsequente.
O Conselho Federal de Serviço Social recomenda, em consonância com o projeto ético-político da categoria e com os preceitos de um Estado laico, que assistentes sociais estabeleçam ações de controle de natalidade nos distintos serviços, com a finalidade de prevenir a sedimentação da pobreza estrutural.
Em relação ao conceito de custo de oportunidade e o papel dos preços nos mercados, julgue o item seguinte.
Quanto maior for o salário ofertado no mercado de trabalho legal, maior será o custo de oportunidade de um indivíduo entrar ou permanecer em uma atividade ilegal.
Julgue o item que se segue, a respeito dos agregados monetários.
A elevação das reservas voluntárias no Banco Central feita pelos bancos comerciais reduz o papel-moeda em circulação.
Acerca das funções econômicas governamentais, julgue o item seguinte.
O fornecimento de iluminação pública é exemplo de atuação do governo em sua função alocativa.
Julgue o próximo item, relativo a políticas econômicas e sua relação com as funções econômicas do governo.
O aumento da alíquota de imposto de renda nas faixas de renda mais alta é uma política monetária, uma vez que reduz a renda disponível de quem é afetado por tal alíquota.
Em relação aos planos de desenvolvimento e ao câmbio no governo de Juscelino Kubitschek (JK), julgue o item subsequente.
A reforma cambial de 1957 encerrou o processo de substituição de importações.
A respeito dos principais indicadores do desenvolvimento brasileiro, julgue o item seguinte.
No período de 2001 a 2012, o índice de Gini cresceu em todas as regiões do Brasil.
Em relação à estrutura orçamentária e à evolução do déficit e da dívida pública brasileira, julgue o item a seguir.
O conceito abaixo da linha corresponde à variação da dívida líquida total, interna ou externa.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dizer a ele: “calma, o senhor está muito nervoso”.
A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.
Os componentes não verbais do comportamento assertivo manifestam‐se por meio de contato ocular direto, nível de voz compatível com o de uma conversação, fala fluida, gestos firmes, postura ereta, mensagens na primeira pessoa, verbalizações positivas, respostas diretas à situação e mãos soltas.
A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.
No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, devido ou indevido, faz parte da comunicação.
Determinado hospital de grande porte gasta, em média, 2 h 30 min para realizar o serviço de limpeza de um leito recém-desocupado.
Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.
Se, em hospitais de mesmo porte e perfil de atendimento, a média do tempo de limpeza de um leito recém-desocupado for de 40 min, então, esse é o processo que deverá ser priorizado e otimizado para garantir incrementos à receita do hospital em apreço.
A respeito de gestão da produção, julgue o item subsecutivo.
As decisões de estrutura para a operação incluem a forma de prever e monitorar as demandas.
A respeito de gestão da produção, julgue o item subsecutivo.
A Internet das coisas (IoT), fusão de redes de informação e de redes físicas, permite monitorar operações ou processos por meio da comparação entre o que é executado e o que foi previamente planejado.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
A denominada mentalidade zero defeito consiste na prevenção e na detecção de defeitos por meio de inspeção a ser realizada após a produção.
