Com relação à RAIS, é INCORRETO afirmar que
Na administração de materiais nas empresas, normalmente existem três atividades principais, que são:
compras de materiais, gestão de materiais e controle do almoxarifado.
Assinale a alternativa que descreve a função do almoxarifado nas empresas.
A matemática financeira é utilizada pelo técnico financeiro para se calcular o valor do dinheiro no tempo.
Com relação à matemática financeira, considere as afirmativas a seguir.
I. A sigla SAC é referente a Sistema de Amortização Constante.
II. Em juros compostos, para se transformar uma taxa mensal em semestral, é necessário realizar cálculos
de taxas equivalentes.
III. Um fluxo de caixa representa basicamente entradas e saídas de capital.
IV. No sistema PRICE de amortização, as prestações são crescentes.
Assinale a alternativa correta.
Relacione os programas/recursos, na coluna da esquerda, com suas funções, na coluna da direita.
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
Uma PA (Posição de Atendimento) em um call center é
Nos primórdios da era industrial, o consumidor tinha duas opções: ir pessoalmente à empresa ou enviar
uma carta para relatar, reclamar ou elogiar a experiência com o produto ou serviço da empresa. O SAC 2.0
é uma nova forma de atendimento.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o meio pelo qual o SAC 2.0 ocorre.
Em relação aos convênios a serem celebrados pela administração pública, assinale a alternativa correta.
A matriz SWOT ou FOFA é bastante utilizada no meio empresarial para a realização de diagnóstico em
busca da melhoria dos processos empresariais.
Dessa ferramenta, quais fatores compõem o ambiente interno de análise?
O Microsoft Word é um editor de texto muito utilizado e difundido. Sobre este editor, considere as afirmativas
a seguir.
Assinale a alternativa correta.
Há consenso na dogmática jurídica contemporânea de que princípios constitucionais e regras desfrutam do status de norma jurídica, distinguindo-se uns dos outros por critérios variados. Sobre esses critérios, considere as afirmativas a seguir.
I. Regras enunciam e descrevem de forma lógica o direito; princípios são fonte subsidiária do direito nas hipóteses de lacuna legal.
II. Regras são relatos objetivos descritivos de condutas a serem seguidas; princípios expressam valores ou fins a serem alcançados.
III. Regras se estruturam, normalmente, no modelo das normas de conduta: previsão de um fato – atribuição de um efeito jurídico; princípios indicam estados ideais e comportam realização por meio de variadas condutas.
IV. Regras operam por via do enquadramento do fato no relato normativo, com enunciação da consequência jurídica resultante; princípios podem encontrar resistência por parte da realidade fática, hipótese em que serão aplicados mediante ponderação.
Assinale a alternativa correta.
O retorno à atividade de servidor aposentado por invalidez, quando, por junta médica oficial, forem declarados insubsistentes os motivos da aposentadoria, recebe a denominação de
Fraseologias adequadas deixam os telefonistas preparados para responder a questões difíceis e ter sempre
uma resposta imediata.
Com relação a essas frases, considere as afirmativas a seguir.
I. O senhor está enganado.
II. Se o senhor viesse a adquirir a promoção...
III. Setor X, boa tarde, em que posso ajudá-lo?
IV. Em que posso ajudá-la, Sra. Marta?
Assinale a alternativa correta.
Trafegando em uma estrada plana, em linha reta e sem acionamento dos freios, a uma velocidade próxima
de 60 km/h, o motorista percebe que, ao soltar as mãos do volante, o veículo tende a desviar-se para a
esquerda.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o que o motorista deverá fazer diante dessa situação.
Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, o significado dos símbolos e convenções
utilizadas em projetos elétricos.
O topógrafo está usualmente envolvido com a medição não apenas de uma quantidade, mas com uma
série delas. Para estimar o erro aleatório total de uma medição, pode-se utilizar a seguinte fórmula: 
onde o E representa o erro aleatório estimado e o n representa o número de medições.
Com base nestas informações, assinale a alternativa que corresponde, corretamente, ao erro aleatório total
para uma série de 16 ângulos de medidas, cada um com um erro aleatório estimado de e ± 20 segundos
de arco.
O ciclo de vida dos documentos é dividido em 3 idades: 1ª idade – Arquivo Corrente; 2ª idade – Arquivo Intermediário e/ou Central; 3ª idade – Arquivo Permanente. Com relação ao Arquivo Permanente, é correto afirmar que ele se compõe de documentos
A satisfação dos clientes é um dos principais objetivos para todas as organizações. Com relação aos indicadores de satisfação de clientes, considere as afirmativas a seguir. I.Índice de satisfação manifestada pelos clientes com os produtos e serviços da organização. II.Índice de retenção (fidelização) de clientes. III.Índice de volume de reclamações. IV.Índice de desenvolvimento de novos produtos. Assinale a alternativa correta.
Um benefício que substitua o rendimento do trabalho do segurado deverá ser igual ou maior do que
Os documentos de arquivo se apresentam nas mais variadas espécies, formatos, formas e gêneros. Relacione as naturezas dos documentos de arquivo, na coluna da esquerda, com sua respectiva definição, na coluna da direita.
(I ) Espécie Documental.
(II) Formato.
(III ) Tipo Documental.
(IV ) Forma.
(V ) Gênero Documental.
(A ) Configuração que assume uma espécie documental, de acordo com a atividade que a gerou, p. ex.: Memorandos, Ofícios, Processos de pagamento, Guias de encaminhamento, Requisições de diárias.
(B ) Estágio de preparação e de transmissão de documentos, p. ex.: Rascunho, Minuta, Original, Cópia.
(C ) Configuração que assume um documento de acordo com o sistema de signos utilizado na comunicação de seu conteúdo, p. ex.: Audiovisual, Fonográfico, Iconográfico, Textual, Multimeios.
(D ) Configuração física de um suporte, de acordo com a sua natureza e o modo como foi confeccionado, p. ex.: Caderno, Livro, Cartaz, Folha.
(E ) É a configuração que assume um documento de acordo com a disposição e natureza das informações nele contidas, p. ex.: Memorando, Ofício, Processo, Relatório, Guia, Requisição.
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
Com relação às responsabilidades e conduta do telefonista, considere as afirmativas a seguir.
I. Aceitar feedback de seus superiores, colegas e solicitantes.
II. Efetuar transferências de chamadas externas de solicitantes para os ramais da empresa.
III. Dimensionar os sistemas telefônicos visando atender à intensidade de tráfego da HMM (Hora de Maior
Movimento).
IV. Determinar, em função do número de fontes de tráfego, a quantidade de linhas (troncos) para uma
certa probabilidade de perda.
Assinale a alternativa correta.
Em relação aos princípios básicos para o bom atendimento pessoal, considere as afirmativas a seguir.
I. Dispense atenção ao cidadão.
II. Aja com rapidez.
III. Seja cortês.
IV. Dê ordens.
Assinale a alternativa correta.
Observe as figuras a seguir.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a sequência de gráficos para ativar e desativar o “serviço
noturno".
Na organização do Ministério Público do Estado de Sergipe, a Secretaria-Geral é classificada como
O Corregedor-Geral do Ministério Público será eleito para mandato de
Considerando as disposições da Constituição Federal a respeito da nacionalidade, é correto afirmar que
Havendo acusação do Presidente da República por prática de ato definido pela lei como crime de responsabilidade, caberá
O Município de Aracajú, no exercício de sua competência de controle do uso e ocupação do solo urbano, determina que os estabelecimentos empresariais sujeitem-se ao procedimento de obtenção de alvará de localização e funcionamento, em conformidade ao Código Municipal de Posturas. O juízo exercido pela autoridade municipal que obriga os estabelecimentos à obtenção do alvará é relacionado ao
Diante de auto de infração que autua determinado restaurante e aplica-lhe a penalidade de interdição sanitária, os agentes públicos responsáveis resolvem, concomitantemente ao ato, lacrar o imóvel mediante a construção de um pequeno muro que garanta a inviolabilidade do estabelecimento enquanto perdurar a pena, sem que, para tanto, tenham a autorização do Poder Judiciário. Quanto aos atributos do ato administrativo, a atitude adotada pelos agentes em reforço à autuação administrativa evidencia a
Com relação ao plano subjetivo do crime,
Por si própria, a conduta de premeditar um crime de homicídio caracteriza
