O setor de serviços é um dos que mais cresce. A prestação de serviços pode ser identificada pelo conjunto de características:
“Este documento deve ser elaborado com um
plano contendo: Introdução, desenvolvimento e conclusão.
Pode ser feito por escrito ou oralmente.”
(MARTINS, Dileta Silveira et al. Português Instrumental. Editora
Sagra Luzzatto. 24ª Ed.Porto Alegre.)
O texto caracteriza o seguinte documento.
Com a “Teoria das Relações Humanas”, surge
uma nova concepção sobre a natureza do homem: o
homem social, que se baseia em alguns aspectos.
(CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração.
Editora Campus, 2004. 7ª Edição.)
Analise as proposições com V(Verdadeiro) ou
F(falso). Em seguida, marque a sequência correta.
( ) Os trabalhadores são criaturas sociais complexas,
dotadas de sentimentos, desejos e temores.
( ) O comportamento no trabalho, como em
qualquer outro local, é uma consequência de
muitos fatores motivacionais.
( ) As pessoas são motivadas por necessidades
humanas e alcançam suas satisfações por
meio dos grupos sociais com que interagem.
( ) O comportamento dos grupos sociais é influenciado
pelo estilo de supervisão e liderança.
( ) As normas sociais do grupo funcionam como
mecanismos reguladores de comportamento
dos membros do grupo social.
( ) A motivação restringe-se às explicações do
estado subjetivo e entrópico das pessoas.
A Ciência da Administração aponta vários tipos de Organização. Cada tipo possui suas características próprias com vantagens e desvantagens. Com o advento da informática e da telemática, tem-se exigido um investimento permanente em treinamento e qualificação profissional. Nas grandes organizações, cada vez mais, o processo de autonomia decisória dos empregados está crescendo. Hoje se trabalha em grupo. Sobre o assunto, considere as seguintes características:
I. Linhas diretas de comunicação.
II. Descentralização das decisões: a especialidade é quem promove as decisões.
III. Ênfase na especialização: é baseada na separação das funções de acordo com as especialidades.
Aplicam-se a que tipo de organização?
Ao iniciar no novo cargo, o auxiliar administrativo de secretaria teve como primeira tarefa organizar documentos, relacionando-os de forma sistemática para que permitissem melhor consulta posterior de suas informações. Esse processo está mais relacionado com:
O ciclo PDCA é um modelo gerencial para melhoria contínua da qualidade. Assinale a opção que apresenta, corretamente, as quatro etapas desse ciclo.
O Portal de Compras do Governo Federal, denominado COMPRASNET, concentra informações básicas e permite a execução de transações importantes para desencadear uma maior agilidade nas compras públicas. As relações de negócios, através da internet, realizadas com o auxílio do COMPRASNET, são conhecidas hoje em dia como
A trilogia de Joseph Juran possui três etapas:
Um sistema de informação responsável por promover a integração dos dados de outros sistemas e disponibilizar relatórios com informações relevantes para a tomada de decisões no âmbito de uma Instituição é classificado como sistema de informação
Considerando-se o inter-relacionamento das atividades de apoio da logística empresarial, responsáveis
por dar suporte ao desempenho das atividades primárias de transportes, manutenção de estoques e
processamento de pedidos, analise as afirmativas a seguir como verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ).
Marque a opção que apresenta a sequência correta.
Em relação à motivação humana, assinale a alternativa correta.
No que se refere aos princípios orçamentários, assinale a alternativa que apresenta aquele em que todas as receitas e despesas devem estar contidas em uma só lei orçamentária.
Em relação à análise de cargos, assinale alternativa correta.
A respeito da administração de materiais, assinale a alternativa correta.
Em relação à análise de valor, assinale a alternativa correta.
