As ideias de Deming nortearam o conhecimento a respeito da qualidade, e os pontos por ele estabelecidos, que devem ser continuamente aperfeiçoados, descrevem o caminho para a qualidade total. Assinale a alternativa que não representa um dos posicionamentos de Deming.
É comum, na vida social e organizacional, observarmos e
avaliarmos o desempenho uns dos outros, e constituem uma
prática organizacional antiga o cuidado e a avaliação do
desempenho individual. No que diz respeito a esse assunto,
julgue os itens que se seguem.
I - São meios para avaliação de desempenho os
relatórios de progresso e a avaliação de eficiência
funcional.
II - O desempenho não é afetado diretamente pelas
percepções que o indivíduo tem do seu papel.
III - O desempenho individual depende de medidas
tomadas pelo líder e pelo próprio indivíduo.
IV - O desempenho reflete-se no volume de trabalho
executado, no grau de conhecimento do trabalho e
nas atitudes de cooperação.
A quantidade de itens certos é igual a
O responsável pelo Arquivo pode valer-se de métodos diferenciados de organização. Assim, dentre os métodos mais utilizados, podemos destacar:
Classifica-se como o equilíbrio das ações e atitudes de um indivíduo. Por meio dele(a), aprende-se a manter o autocontrole, identificando com ponderação e justiça as diversas situações ocorridas no seu dia a dia. Trata-se da( o):
Relacione os Princípios Constitucionais da Administração
Pública citados a seguir às suas respectivas definições.
PRINCÍPIOS
I Impessoalidade
II Moralidade
III Publicidade
IV Eficiência
DEFINIÇÕES
(__) A administração pública deve agir com sinceridade,
honestidade, lealdade, afabilidade e ética.
(__) A administração pública tem por dever o compromisso
com o direito da sociedade quanto à perspectiva de
transparência nas ações de governo.
(__) A administração deve atuar sem favoritismo, tratando
a todos de modo igual ou, quando necessário,
fazendo a discriminação necessária para se chegar à
igualdade real ou material.
(__) A administração pública deve organizar racionalmente
os meios e os recursos humanos, materiais e
institucionais para a prestação de serviços públicos de
qualidade em condições econômicas e de igualdade
dos consumidores.
A sequência CORRETA de cima para baixo é:
Quando da abertura de um processo licitatório, deve-se ter alguns cuidados na elaboração do edital norteador do certame. Nesse sentido, é preciso ter em vista alguns princípios básicos que deverão constar do referido documento, a fim de não se limitar a participação de interessados. Sobre esses cuidados, assinale a alternativa CORRETA.
De acordo com o código de ética dos profissionais de administração, são considerados deveres destes profissionais, EXCETO:
É um instrumento de planejamento da ação governamental em que constam as despesas fixadas para um determinado exercício financeiro, coincidente com o ano civil, em equilíbrio com a arrecadação das receitas previstas. O Poder Legislativo autoriza ao Poder Executivo realizar essas despesas mediante a aprovação da Lei Orçamentária Anual (LOA ), que deve estar em consonância com o Plano Plurianual (PPA ) e a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO). O conceito em questão refere-se a (ao):
São tipos de arquivos quanto à frequência do uso ou consulta, EXCETO:
São considerados tipos de departamentalização, dentre outros: I.Por localização geográfica II.Por produto ou serviço III.Por Projeto
O modelo burocrático de organização NÃO possui a seguinte característica:
O pesquisador Warren Bennis concluiu que os líderes têm em comum as seguintes competências, dentre outras: I. A visão dos líderes desperta a atenção e o comprometimento das pessoas que trabalham com eles; II. Os líderes são hábeis comunicadores, são especialistas em dissecar informações; III. Mesmo quando as pessoas discordam do que os líderes dizem ou fazem, elas os admiram pela consistência de propósitos.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica de gestão da qualidade no ambiente de serviços:
São considerados sistemas de classificação de documentos, dentre outros, EXCETO:
A dimensão essencial do modelo de desenho contingencial de cargos, relacionada à informação precisa sobre desempenho, resultado do trabalho, performance, senso de autoavaliação e autodireção, refere-se a:
