Q574993 - COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica de gestão da qualidade no ambiente de serviços:

a) A produção e o serviço são simultâneos e não há como definir onde termina um e inicia o outro.
b) Os serviços podem ser patenteados.
c) Difícil ter um modelo uniforme de execução.
d) Resulta mais do desempenho dos recursos humanos.

Administração Geral