Atitudes são afirmações avaliadoras (favoráveis ou desfavoráveis) em relação a objetos, pessoas ou eventos. Refletem como um indivíduo se sente em relação a alguma coisa. As atitudes não são o mesmo que os valores, mas ambos estão interrelacionados. Muitas pesquisas na área de comportamento organizacional (neste caso, a escola também se enquadra) têm focalizado três tipos de atitudes. Uma pessoa pode ter milhares de atitudes, mas o estudo do comportamento organizacional concentra-se em um número limitado delas, relacionadas ao trabalho. Analise as afirmativas abaixo: I- Satisfação com o trabalho refere-se à atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que ela realiza. Tem atitudes positivas quando tem um alto nível de satisfação e apresenta o inverso nas atitudes quando há insatisfação. II- Envolvimento com o trabalho é um acréscimo mais recente à literatura sobre o comportamento organizacional. É o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com seu trabalho e considera seu desempenho nele como um fator de valorização pessoal. III- Comprometimento organizacional significa uma identifica- ção com as tarefas realizadas, o comprometimento organizacional diz respeito à identificação com a organização na qual se trabalha. IV- Envolvimento no trabalho é a situação em que o trabalhador se identifica com uma empresa e seus objetivos, desejando manter-se parte desta organização. As afirmativas que apresentam os três tipos de atitudes relacionadas como adequadas no comportamento organizacional são
De acordo com Robbins (2014), considerando a cultura organizacional em sua perspectiva integradora, do ponto de vista dos membros da organização, deve-se esperar que os indivíduos com
O Organograma é um gráfico que representa uma estrutura formal da organização em um determinado momento e objetiva demonstrar por meio gráfico a divisão do trabalho, a relação superior subordinado e o grau de hierarquização dos órgãos. Dentre as opções abaixo, NÃO se configura modelo de organograma:
O organograma é uma representação gráfica de uma determinada estrutura organizacional, écomposto por retângulos, linhas contínuas, tracejadas ou pontilhadas. A divisão do trabalho, linha de comunicação e hierarquia são informações encontradas nos organogramas. Sendo assim, a hierarquia é identificada através de:
_______________ é uma função da administração responsável pela distribuição de tarefas e recursos pelos membros e unidades da empresa e estabelecimento dos mecanismos de comunicação entre eles, enquanto a _______________ refere-se ao modo como as atividades de uma organização são ordenadas para alcançar um objetivo, bem como específica os papeis, as relações e os procedimentos organizacionais que possibilitam uma ação coordenada de seus membros. Organizar envolve dois aspectos de tomada de decisões antagônicos, mas inter-relacionados: _______________ e_______________. Ela precisa dividir-se em departamentos, se especializar, assim como integrar e coordenar os esforços de todos para atingir seus objetivos. O resultado final desses processos é o ________________. (SOBRAL, 2013) Assinale a alternativa que melhor completa as lacunas.
Segundo Tenório (2008), na relação Sociedade-Estado a gestão social se efetiva quando os governos institucionalizam modos de elaboração de políticas públicas que não se refiram ao cidadão como “alvo”, “meta”, “cliente” de suas ações ou, quando muito, avaliadores de resultados mas sim como participantes ativos no processo de elaboração dessas políticas. Porque é um processo que deve ocorrer, segundo Tenório (2008), desde a identificação do problema, durante o planejamento de sua solução, acompanhamento da execução até a avaliação do impacto efetivamente alcançado. Sobre as duas afirmativas, é correto afirmar que
Os fatores portadores de futuro são elementos centrais para a construção dos cenários e devem ser distinguidos entre tendências consolidadas e incertezas críticas de acordo com seu grau de previsibilidade e com o seu nível de impacto na organização. Porque os fatores portadores de futuro podem emergir tanto do macro ambiente, do microambiente e do ambiente interno. Sobre as duas afirmativas, é correto afirmar que
Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) definiram em seu livro “Safari de Estratégias” dez escolas denominando-as com o adjetivo que melhor parece captar a visão que cada uma tem no processo de estratégia. Nesse sentido, a escola que formula a estratégia como um processo emergente foi denominada de
O cargo de Recepcionista abrange inúmeras funções, qual das alternativas não corresponde a função:
Julgue os itens seguintes, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos.
O histograma é uma ferramenta de gestão da qualidade
utilizada para listar todas as atividades de um processo por
meio de apoio gráfico.
Atualmente, a qualidade é vista como uma questão estratégica que afeta a todos e a cada um dos processos de qualquer organização. A respeito de qualidade, assinale a alternativa correta.
Comunicação é considerada uma ferramenta essencial no processo de administração que envolve duas vias que contêm elementos interligados. São eles:
Para desenvolver as habilidades de administrador, é necessário compreender o processo decisório. Assim, assinale a opção incorreta.
A Teoria Neoclássica surge em decorrência da
atualização dos fundamentos e princípios da Teoria
Clássica, diante das mudanças ocorridas nas
organizações. Leia as afirmações que tratam sobre
a Teoria Neoclássica:
I. O enfoque principal abordado pela Teoria
Neoclássica passa a ser o alcance dos resultados
que é um ferramental de abordagem do
processo administrativo.
II. Aborda o processo administrativo voltado para
as práticas administrativas a partir dos
elementos da função administrativa definida por
Fayol.
III. Uma das razões que norteiam a ação da Teoria
Neoclássica é a ênfase na prática da
administração, a utilização do pragmatismo em
busca de resultados concretos e palpáveis com
base nos conceitos teóricos da administração.
IV. Para a Teoria Neoclássica, as organizações
apresentam três aspectos comuns: quanto aos
objetivos, quanto à administração e quanto ao
desempenho individual.
V. O modelo de homem da Teoria Neoclássica
apresenta comportamento padronizado, previsto
e funcional, cujo desempenho organizacional
encontra-se fundamentado no desempenho e na
eficácia pessoal conforme o conhecimento da
ciência da Administração.
Segundo CHIAVENATO (2016), em relação à autoridade no processo decisório: I A centralização constitui o melhor método de controlar e coordenar as atividades e os recursos da administração. II A agilidade é uma das principais vantagens da descentralização. III A descentralização estimula a criatividade. São verdadeiras as afirmações:
