No que se refere à gestão do conhecimento (GC), julgue o item.
A GC procura orientar a empresa inteira a produzir o conhecimento, aproveitá‐lo, disseminá‐lo, aplicá‐lo e lucrar com ele. Os valores são agregados pelas equipes aos processos e produtos da empresa e esse valor é alcançado mediante o compartilhamento do conhecimento, representando a essência da inovação.
Com relação à gestão de processos, julgue o item
A aplicação da gestão por processos prevê uma única etapa operacional: a identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários.
A respeito da estrutura da organização, julgue o item
As funções básicas da estrutura organizacional, entre outras, devem possibilitar a execução dos critérios de divisão de trabalho que definem especialização, padronização e departamentalização de tarefas, mas nunca definir fronteiras em relação a outras organizações com as quais interaja.
Acerca da gestão da qualidade, Julgue o item
De acordo com Garvin, a gestão da qualidade passou por quatro grandes eras. Na era do controle estatístico do processo, a ênfase era na uniformidade do produto e o principal objetivo era a detecção de não conformidades, utilizando‐se instrumentos de medição.
A cultura organizacional é um conjunto de premissas que um grupo desenvolveu para lidar com problemas de adaptação externa e para promover a integração interna. No que se refere à cultura organizacional, julgue o item
Os símbolos são aspectos visíveis da cultura organizacional e podem ser traduzidos em rituais, imagens, hábitos e linguagens. Nesse sentido, os símbolos traduzem a cultura de forma concreta na vida dos funcionários de uma organização.
Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
O balanced scorecard é um método de administração focado no equilíbrio organizacional que se baseia em quatro perspectivas: finanças; clientes; processos internos; e aprendizagem/crescimento organizacional.
Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
Uma das estratégias genéricas citadas por Porter é a diferenciação, que envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade à marca do cliente.
No que se refere à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização, à organização informal e à cultura organizacional, julgue o item
Na organização informal, as relações e interações estão circunscritas ao local físico e ao horário de trabalho.
Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
Segundo a teoria situacional da liderança, quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, há uma tendência de liderança centralizada no chefe, que passa a ter uma postura autocrática.
No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item
De acordo com o modelo de excelência em gestão (MEG), o conhecimento sobre clientes e mercados é o critério de excelência quando se trata da interação com clientes e mercados e de necessidades, expectativas e comportamentos implícitos.
Relativos à gestão de processos, Julgue os itens
Os processos primários representam atividades essenciais que uma organização executa para o cumprimento de sua missão.
A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item
A gestão dos processos e do sistema de gestão da qualidade pode ser realizada com o uso do ciclo PDCA e com um foco geral na mentalidade de risco.
De acordo com Maximiano analise o trecho a seguir: É o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificalos. O trecho refere-se a:
Que assertiva NÃO se relaciona à Teoria Estruturalista?
Dentre as Teorias da Motivação, Frederick Herzberg construiu uma teoria de conteúdo para procurar explicar quais fatores motivam as pessoas. Ele desenvolveu seus estudos de modo a interpretar como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação, identificou os fatores motivacionais ou intrínsecos e os higiênicos ou extrínsecos. Herzberg afirma que a motivação para o trabalho é diferente da satisfação, são dimensões independentes. Qual o nome dessa teoria?
