O exercício de trabalho em condições de insalubridade assegura
ao trabalhador a percepção de adicional incidente sobre o salário
mínimo.
A esse respeito, assinale a opção que indica o percentual correto
em relação ao grau de insalubridade.
A respeito de noções de arquivamento, assinale V para a
afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Os métodos do sistema de acesso direto aos documentos são
o alfabético, a indexação coordenada e o dicionário.
( ) Os sistemas de acesso direto e indireto subdividem-se em
métodos básicos e padronizados.
( ) O método alfabético no qual os assuntos são dispostos
alfabeticamente com divisão hierárquica é o dicionário.
( ) A última etapa da sequência da atividade de arquivamento
em fase corrente é o arquivamento propriamente dito.
As afirmativas são, respectivamente,
A respeito dos procedimentos administrativos, assinale V para a
afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Código de classificação e tabela de temporalidade e
destinação são produtos do processo de avaliação.
( ) A gestão documental contempla as três fases do ciclo
documental e visa à racionalização da produção de
documentos.
( ) Um dos objetivos da avaliação documental é o aumento do
índice de recuperação da informação.
As afirmativas são, respectivamente,
A diversidade no ambiente de trabalho é um aspecto típico do
contexto globalizado, dinâmico e competitivo de hoje.
Com relação aos benefícios da diversidade para a organização,
analise as afirmativas a seguir.
I. Menor probabilidade de obter soluções originais, criativas e
inovadores, tanto técnica quanto administrativamente.
II. Criação de uma imagem de postura ética e lutar contra
preconceitos e discriminações internas e externas.
III. Possibilidade de fomentar um clima de trabalho capaz de
estimular o crescimento pessoal dos funcionários (de forma
que se sintam dignos e contribuintes da sociedade).
Assinale:
Tudo o que diz respeito a uma determinada marca não é mais
segredo para ninguém. É imprescindível lembrar que as pessoas,
ao consumirem uma determinada marca, sabem que estão
levando um conjunto de valores agregados a ela.
A esse respeito, é incorreto afirmar que a marca deve transmitir
Com relação aos princípios que norteiam um bom atendimento,
assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) É importante que, em cada atendimento, a equipe esteja
consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em
contato.
( ) A equipe deve colocar-se no lugar do cliente, não fazendo
perguntas nem investigando a razão do contato.
( ) A empresa deve contratar pessoas que sintam prazer em
servir e que se sintam motivadas pelo desafio constante de
resolver os problemas dos clientes.
As afirmativas são, respectivamente,
O conjunto de atitudes e de valores positivos que possibilita o
bom funcionamento das atividades da empresa e cria relações
harmoniosas de trabalho entre os funcionários, é denominado
Pessoas talentosas em suas profissões são intensamente
disputadas pelas organizações, porque conseguiram juntar
características pessoais, inteligência e interesses vocacionais
Em geral, o autogerenciamento da carreira se refere
Uma modalidade especial de aprendizado revela as práticas da
organização reconhecida como a mais eficiente na sua área de
atuação. Ela tem como resultado final, um quadro do que pode
ser melhorado na organização, graças à comparação com a
empresa de referência.
Assinale a opção que indica a denominação dessa modalidade
especial de aprendizado.
A pesquisa salarial se baseia em cargos de referência ou cargos
amostrais. Com relação às características dos cargos de
referência, analise as afirmativas a seguir.
I. Devem representar os vários pontos de curva ou reta salarial
da organização.
II. Devem ser facilmente identificados no mercado.
III. Devem representar os mesmos setores de atividade da
organização.
Assinale:
O plano de benefícios deve ser adequado ao perfil dos
funcionários e às suas atividades e visam a satisfazer objetivos
individuais, econômicos e sociais.
Assinale a opção que indica os benefícios dos objetivos
econômicos.
As opções a seguir apresentam os elementos do processo
decisório, com suas respectivas definições, à exceção de uma.
Assinale-a.
No âmbito organizacional, motivação pode ser definida como a
predisposição individual para exercer esforços para alcançar as
metas organizacionais.
Com relação às teorias de processo da motivação, assinale V para
a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Teoria da Expectativa – o esforço de trabalho de uma pessoa,
para alcançar determinado nível de desempenho, depende
do valor da recompensa pelo esforço alocado.
( ) Teoria da Equidade – um fator a ser considerado na
motivação é a percepção dos funcionários acerca da justiça –
equidade – da recompensa recebida pelos resultados
alcançados, sem comparação com seus colegas.
( ) Teoria do Estabelecimento de Objetivos – teoria cognitiva que
se baseia no pressuposto de que os indivíduos são seres
pensantes que lutam para atingir seus objetivos.
As afirmativas são, respectivamente,
Leia o fragmento a seguir.
“_____ é um material artificial _____, durável, obtido pela
moldagem, _____ e cozimento de _____ ou misturas contendo
argilas."
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do
fragmento acima.
Os diferentes ensaios não destrutivos listados a seguir permitem
verificar as condições internas ou superficiais do concreto,
à exceção de um. Assinale-o.
