Questões de Concurso – Aprova Concursos

126001)

Q323757 - IADES - 2014 - EBSERH - Assistente Administrativo

O bom atendimento ao público é capaz de gerar inúmeros benefícios às organizações, podendo ser considerado, em muitos casos, o ponto fundamental para o sucesso de um negócio. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

a) O ambiente no qual o cliente entra em contato com a empresa, que seja confortável e possua uma iluminação e mobiliário adequados, não pode ser capaz de interferir na qualidade do atendimento aopúblico.
b) Os colaboradores de uma organização devem mentir ou omitir informações que, caso sejam repassadas ao cliente, possam gerar prejuízos à organização. Como exemplo, os vendedores nunca devem dizer ao cliente que um produto está em faltaou esgotado.
c) Em uma circunstância de contato direto com o cliente, como, por exemplo, em situação de venda, os colaboradores só devem dar importância aos clientes que, de fato, pareçam interessados emrealizar a compra.
d) Em nenhuma hipótese, cabe à empresa adaptar-se para satisfazer aos seus clientes durante o atendimento ao público.
e) Avaliar e monitorar o atendimento ao público da empresa é importante para aperfeiçoar e sanar as possíveis falhas existentes no contato que a rganização possui com o cliente.

126002)

Q323771 - IADES - 2014 - UFBA - Assistente Administrativo,

Diversas organizações adotam a visão estratégica da

qualidade, que parte do princípio de que a qualidade é um

elemento crítico para a sobrevivência da empresa. Quanto aos

princípios referentes à qualidade nas organizações, assinale a

alternativa correta.

a)
A implementação de uma estratégia de qualidade dispensa qualquer forma de avaliação da qualidade.
b)
A qualidade é muito onerosa. Dessa forma, não deve ser considerada como uma preocupação das organizações.
c)
A qualidade deve ter como foco apenas os objetivos de curto prazo.
d)
A qualidade exige uma visão ampla e de conjunto, requerendo a contribuição de todas as partes da empresa.
e)
A qualidade é implementada de forma periódica nas organizações, por isso não depende de um processo planejado.

126003)

Q323846 - IADES - 2014 - UFBA - Engenheiro Civil,

Teor de argila em torrões e materiais friáveis, massa

específica, massa específica aparente, absorção de água e sais,

cloretos e sulfatos solúveis são algumas das propriedades

físicas obtidas por meio de ensaios tecnológicos. Com base

nessas informações, assinale a alternativa que apresenta o

material descrito.

a)
Cimento.
b)
Argamassa.
c)
Agregados.
d)
Solos.
e)
Gesso.

126004)

Q323853 - IADES - 2014 - UFBA - Analista de Tecnologia da Informação - Processos,

As informações que são disponibilizadas livremente para a web devem ser acessíveis também para usuários que possuem algum tipo de deficiência visual. Nesse caso, há artifícios que facilitam a compreensão do conteúdo; por exemplo, ao utilizar–se de uma imagem, é recomendado ao codificador que insira uma descrição dela no código para que usuários deficientes visuais possam entender o que se passa no local daquela imagem, uma vez que não podem visualizá–la de fato.
Acerca dessa descrição, é correto afirmar que ela é inserida em um atributo HTML denominado

a)
display.
b)
color.
c)
background.
d)
float.
e)
alt.

126005)

Q323872 - IADES - 2014 - EBSERH - Engenheiro Civil

Com base na simbologia apresentada, extraída da NBR 5444,

determine os símbolos correspondentes aos componentes

elétricos, respectivamente.

a)
Tomada de luz na parede, baixa; ponto de luz fluorescente no teto; ponto de luz incandescente na parede e fusível.
b)
Interruptor de uma seção; ponto de luz incandescente no teto (embutido); tomada de luz na parede média e quadro geral de luz e força embutido.
c)
Tomada de luz na parede, média; ponto de luz fluorescente no teto; ponto de luz fluorescente na parede e quadro geral de luz e força aparente.
d)
Ponto de luz incandescente na parede; ponto de luz incandescente no teto (embutido); tomada de luz na parede, alta e quadro geral de luz e força embutido.
e)
Ponto de luz incandescente na parede; ponto de luz fluorescente no teto; tomada de luz na parede, baixa e quadro parcial de luz e força aparente.

126006)

Q325056 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Assistente Social

Em relação aos conhecimentos gerais acerca da história das

políticas sociais no contexto liberal, assinale a alternativa

correta.

a)
Na perspectiva liberal, a política social refere-se a um estado mínimo.
b)
O liberalismo rebate o darwinismo social, ou seja, opõe-se à visão de que a inserção social dos indivíduos é definida naturalmente.
c)
O fortalecimento dos argumentos liberais ocorreu como resultado de processos político-econômicos, tais como o crescimento do movimento operário.
d)
A concentração e a monopolização do capital foram um processo que favoreceu e fortaleceu a política social na perspectiva liberal.
e)
O modelo de política social no contexto liberal iniciou a partir da grande recessão, ocasionada pela alta do petróleo.

126007)

Q325068 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Assistente Social

Quanto à metodologia de avaliação centrada na pluralidade de

abordagens para apreender e aferir processos, resultados e

impactos dos programas sociais, é correto afirmar que essa

metodologia se refere à abordagem

a)
quali-quantitativa.
b)
qualitativa, prioritariamente.
c)
quantitativa, prioritariamente.
d)
centrada, somente, na lógica dos atores.
e)
centrada, somente, no sistema de ação.

126008)

Q325171 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Psicólogo Organizacional

Qualidade de vida no trabalho é definida de acordo com a evolução no tempo e com as diferentes pessoas que o utilizam, isto é, como uma forma de pensar sobre as pessoas, o trabalho e as organizações, tendo como elementos distintivos a preocupação com o impacto do trabalho sobre as pessoas e sobre a efetividade organizacional e a ideia de participação na tomada de decisões e na solução de problemas. A definição apresentada é de

a) Walton (1976).
b) Nadler e Lawer (1983).
c) Hackman e Oldhan (1999).
d) Mendelewski e Orrego (1980).
e) Bergeron (1982).

126009)

Q325176 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Psicólogo Organizacional

Considerando o tema acerca da avaliação psicológica, assinale

a alternativa correta.

a)
A avaliação psicológica é um processo técnico, porém não científico devido à subjetividade dos aspectos avaliados.
b)
Trata-se de um estudo que, apesar de não requerer um planejamento prévio, requer uma análise cuidadosa.
c)
As avaliações são ilimitadas em relação ao que é possível entender e prever; e avaliações calcadas em métodos cientificamente sustentados chegam a respostas bastante confiáveis.
d)
Existem muitas restrições quanto ao uso de testes psicológicos para fins de pesquisa.
e)
Dependendo dos objetivos da avaliação psicológica, a compreensão poderá abranger aspectos psicológicos de natureza diversa.

126010)

Q325210 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Profissional de Educação Física

Assinale a alternativa que indica o hormônio produzido durante a atividade física e que tem como características sensação de euforia, anestesia, prazer, bem-estar e relaxamento após a atividade física.

a) Insulina.
b) Adrenalina.
c) Endorfina.
d) Ácido peptídico.
e) Ácidos graxos.

126011)

Q325215 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Profissional de Educação Física

Assinale a alternativa que apresenta um benefício para a empresa que adota e aplica a ginástica laboral para os seus funcionários.

a) Alta rotatividade dos funcionários.
b) Alto índice de absenteísmo.
c) Excessivos gastos com problemas de saúde dos funcionários.
d) Aumento da produtividade da empresa.
e) Fraco relacionamento entre a empresa e os funcionários.

126012)

Q325222 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Profissional de Educação Física

Considerando a posição corporal anatômica padrão, que é definida como em pé, postura ereta, com a cabeça, artelhos e palmas das mãos dirigidos para frente, e com dedos estendidos, assinale a alternativa que corresponde aos planos principais do corpo.

a) Sagital, frontal, horizontal e tridimensional.
b) Tridimensional, frontal, perpendicular e horizontal.
c) Frontal, sagital e horizontal.
d) Horizontal, tridimensional e posterior.
e) Sagital, frontal, medial e tridimensional.

126013)

Q325227 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Profissional de Educação Física

Nos princípios científicos do treinamento desportivo, o indivíduo é considerado como a junção do genótipo e fenótipo, dando origem ao somatório das especificidades que o caracterizarão. Com base nessa informação, é correto afirmar que o princípio referenciado é o da

a) adaptação.
b) individualidade.
c) sobrecarga.
d) interdependência volume-intensidade.
e) especificidade.

126014)

Q325253 - IADES - 2014 - UFBA - Nível Médio - Área Administrativa - Conhecimentos Básicos - Todos os Cargos,

Com base na Resolução n 453/2012, do Conselho Nacional

de Saúde, assinale a alternativa que não apresenta uma

competência dos Conselhos de Saúde.

a)
Fortalecer a participação e o controle social no SUS, mobilizar e articular a sociedade, de forma permanente, na defesa dos princípios constitucionais que fundamentam esse sistema.
b)
Coordenar votações em âmbito nacional, estadual e municipal para a escolha das ações prioritárias em saúde pública por meio de sufrágio universal.
c)
Avaliar, explicitando os critérios utilizados, a organização e o funcionamento do SUS.
d)
Definir diretrizes para elaboração dos planos de saúde e deliberar sobre o seu conteúdo, conforme as diversas situações epidemiológicas e a capacidade organizacional dos serviços.
e)
Discutir, elaborar e aprovar propostas de operacionalização das diretrizes aprovadas pelas Conferências de Saúde.

126015)

Q325258 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Médio - Técnico em Saúde Bucal

Acerca do processo de desmineralização e remineralização,

assinale a alternativa correta.

a)
A desmineralização ocorre quando o cálcio e o fluoreto são dissolvidos do esmalte.
b)
O dente é atacado com ácidos que estão presentes na saliva humana.
c)
O fluoreto, o fosfato e o cálcio são redepositados no esmalte.
d)
Os processos de des–remineralização sempre ocorrem com perda de estrutura dental.
e)
O processo de desmineralização é sempre contínuo, caracterizado por períodos de desmineralização do esmalte dental.

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