O sistema de gestão de excelência adotado no Modelo Referencial da Gestão Pública, integrante do Instrumento para Avaliação da Gestão Pública do Programa Gespública do Governo Federal, é baseado no
Considere que determinada entidade integrante da Administração Indireta pretenda implementar planejamento estratégico, utilizando, como metodologia, o Balanced Scorecard – BSC. Em sua etapa inicial, de diagnóstico institucional, foi utilizada a matriz SWOT, com o objetivo de identificar, na análise dos aspectos externos da organização,
Os critérios de departamentalização correspondem à forma como as atividades são logicamente agrupadas em órgãos de uma empresa. Entre os critérios de departamentalização comumente utilizados, considere: I.por produto, quando grupam-se em um mesmo órgão todas as atividades diretamente relacionadas a determinado produto ou serviço, independentemente da sua natureza ou especialidade. II.por área geográfica, quando grupam-se em um mesmo órgão todas as atividades exercidas em determinada região. III.funcional, quando o grupamento de atividades é feito com o objetivo de atender a determinado grupo de pessoas, clientes internos e externos. Está correto o que se afirma APENAS em
Constitui característica do modelo de Administração pública burocrática:
Leia as afirmações abaixo sobre Modelo Patrimonial de
Administração Pública e assinale a alternativa correta.
I. Acompreensão do modelo patrimonial de administração
pública requer a retomada de um fundamento da
dominação tradicional: a piedade pessoal.
II. Na dominação tradicional, a reverência ao soberano
garante a legitimidade das regras instituídas por ele.
Prevalece entre os subjugados a noção de que tal
autonomia não é limitada por forças concorrentes, o que
possibilita o exercício pessoal e arbitrário do poder.
No Brasil, a reforma administrativa do setor público
iniciou-se durante o primeiro mandato do presidente
Fernando Henrique Cardoso. Sobre essa nova
administração pública gerencial, leia as afirmações
abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A Administração Pública Gerencial promoveu a revisão
das atribuições estatais e prezou pela eficiência
do setor público. No entanto, premissas do modelo
burocrático foram preservadas como a impessoalidade,
a meritocracia e a fidelidade às prescrições de cargos e
regulamentos.
II. Com a Administração Pública Gerencial melhorias
estruturais, gerenciais e orçamentárias foram obtidas,
todavia, descompassos entre o discurso e a prática
foram observados, principalmente em relação à
participação popular e ao controle social democrático.
Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa
correta.
I. Os projetos são frequentemente utilizados como um
meio de direta ou indiretamente alcançar os objetivos
do plano estratégico de uma organização.
II. Os projetos fornecem um feedback aos programas e
portfólios através de relatórios de progresso, lições
aprendidas e solicitações de mudanças que podem
identificar os impactos em outros projetos, programas
ou portfólios.
Processos modelados de maneira efetiva podem contribuir para aumentar a eficiência, melhorar a qualidade e a efetividade da administração pública. A gestão de processos é um dos fatores críticos de sucesso na implementação da Gestão do Conhecimento em organizações públicas. Dentre as ações importantes de GC na gestão de processos, pode-se apontar:
Na adoção de programas de qualidade, pode-se fazer uso de um
conjunto de ferramentas cuja técnica de utilização precisa ser
dominada pelos gestores. Há uma técnica em que é necessário,
dentre outros pontos:
- focalizar causas do problema que são difíceis de identificar;
- enfatizar a quantidade, e não a qualidade das ideias;
- apresentar ideias como surgem na cabeça, sem rodeios,
elaborações ou maiores considerações.
Trata-se da técnica de:
Neste momento duas organizações estão construindo os seus respectivos planos estratégicos e optaram pela Matriz SWOT (Matriz FOFA, em português) como ferramenta para a análise de seus ambientes de atuação. Ambas identificaram a variação cambial como fator que afeta ou poderá afetar os seus ambientes de negócios. Sendo assim, a variação cambial pode ser considerada:
Uma organização utiliza diversos tipos de indicadores, tendo como referência a posição desses nas etapas da cadeia de valor. O tipo de indicador mais útil na etapa Clientes/Usuários/Cidadãos é:
Os serviços públicos a cargo do Estado ou de seus delegados são voltados aos membros da coletividade e devem obedecer a certas normas compatíveis com o prestador, os destinatários e o regime a que se sujeitam. Nesse contexto, como princípio dos serviços públicos, destaca-se o da:
Marta é servidora pública federal, residente da cidade de São Paulo. Em 2015 Marta foi removida para nova Sede com a finalidade de ocupar Cargo em Comissão de natureza especial, em uma cidade do interior paulista, na qual reside Marcos, seu marido, em imóvel de sua propriedade. Solicitou, assim, auxíliomoradia. A decisão do Analista de Recursos Humanos deve ser:
Servidor público federal responsável pelo controle de férias do Quadro de Pessoal do IBGE recebe pedido de esclarecimento quanto à possibilidade de que um dos servidores responsáveis pela operação estatística não usufrua de período de férias entre dezembro de 2015 e janeiro de 2016. Dentre os servidores considerados para não usufruir do período de férias, está Raul, que tirou 30 dias de férias no início de julho de 2015, relativos ao período de exercício de 2014, visto que este mesmo servidor não pôde gozar de férias no período de 2014 por motivo de necessidade de serviço. Nesse contexto, Raul:
A unidade responsável pelo controle de pessoal do IBGE recebeu
três pedidos de afastamento, de César, Paulo e Ana, para
participação de programa de pós-graduação stricto sensu no
Brasil. As condições de cada um estão elencadas abaixo:
I – César, em estágio probatório, deseja realizar mestrado;
II – Paulo, titular de cargo efetivo no IBGE há 3 anos, deseja
realizar doutorado;
III – Ana, titular de cargo efetivo no IBGE há 4 anos, deseja
realizar doutorado.
Com base nas afirmativas acima, é correto afirmar que:
