Na adoção de programas de qualidade, pode-se fazer uso de um
conjunto de ferramentas cuja técnica de utilização precisa ser
dominada pelos gestores. Há uma técnica em que é necessário,
dentre outros pontos:
- focalizar causas do problema que são difíceis de identificar;
- enfatizar a quantidade, e não a qualidade das ideias;
- apresentar ideias como surgem na cabeça, sem rodeios,
elaborações ou maiores considerações.
Trata-se da técnica de:
