O coordenador de uma equipe do IBGE está participando de uma rodada de negociação e optou por enfatizar os pontos de concordância, e não os problemas ou diferenças do projeto. Nesse caso, a técnica de gerenciamento de conflitos aplicada na negociação denomina-se:
Suponha que, no IBGE, uma ação empresarial foi percebida como meio de criar produtos e serviços para nichos no seu mercado atual. Maria, como supervisora de pesquisas, deve apoiar a flexibilização dos processos relacionados a clientes, à engenharia de produto, à gestão do conhecimento, ao relacionamento com fornecedores e à integração dos processos de negócio. Dessa forma, ela sugere adotar a estratégia empresarial de:
Considerando as técnicas e os métodos de avaliação e gestão de desempenho, a avaliação 360 graus surgiu com o objetivo de levar em conta a avaliação de todos aqueles que têm alguma forma de interação com o avaliado.
Sobre a avaliação 360 graus, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Reunindo todas as avaliações consideradas, permite elaborar um plano de desenvolvimento individual, baseado nas diferentes perspectivas da avaliação.
( ) Deve envolver todos os colaboradores internos que interagem com o avaliado, independentemente do nível hierárquico, e evitar que pessoas externas à organização interfiram na avaliação do colaborador.
( ) Traz um conjunto de informações diversificadas que podem enriquecer a avaliação, mas que também são de complexa sistematização, além de ser dependente de um adequado treinamento dos avaliadores e suscetível a eventuais conluios na avaliação.
As afirmativas são, respectivamente,
O processo administrativo é dinâmico e sua complexidade decorre da realidade organizacional e da exigência de inter-relações entre as principais funções administrativas.
Tendo esta perspectiva, relacione as funções administrativas que formam o processo administrativo às atividades descritas.
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção
4. Controle
( ) Estabelecer a divisão do trabalho, alocar recursos, definir responsabilidades.
( ) Motivar, liderar, comunicar e coordenar esforços.
( ) Definir padrões, monitorar e avaliar desempenho.
( ) Definir missão, objetivos e programar atividades.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
O nome 5S vem de cinco palavras japonesas que começam com S: seiri, seiton, seiso, seiketso e shitsuke.
O Seiton foi traduzido como senso de limpeza. Não se trata apenas de limpar, mas sim de manter um ambiente
sempre limpo.
Uma das tarefas mais desafiadoras de quem vai tomar uma decisão é a análise das alternativas, que pode ser
realizada segundo um dentre três conjuntos de condições. O primeiro a certeza, o segundo o risco e o terceiro a incerteza. Na certeza, o tomador de decisão conhece de antemão o resultado da decisão. No risco, há uma condição na qual o tomador de decisão pode calcular a probabilidade de alternativas ou resultados. Na incerteza, os tomadores de decisões não dispõem de informações suficientes para ter clareza sobre as alternativas ou calcular o seu risco.
Acerca das principais abordagens da administração e do processo de planejamento, julgue os itens de 51 a 55.
A promoção do equilíbrio das relações de consumo por meio da aplicação das normas de defesa do consumidor em benefício da sociedade expressa uma missão organizacional, por tratar‑se de uma declaração de propósito e de responsabilidade de uma instituição perante os clientes.
Quanto aos aspectos de gestão de pessoas, de gestão da qualidade, de gestão de projetos, de gestão de administração financeira e de gestão de riscos, julgue os itens de 56 a 60.
A gestão de riscos nas organizações deve ser tratada como uma estratégia rotineira, cuja finalidade é a adoção de ações corretivas em relação às ameaças consumadas.
Quanto aos aspectos de gestão de pessoas, de gestão da qualidade, de gestão de projetos, de gestão de administração financeira e de gestão de riscos, julgue os itens de 56 a 60.
Para que as etapas de um projeto sejam concluídas dentro das datas estabelecidas, é ideal que as durações estimadas sejam planejadas com prazos dilatados.
Acerca da comunicabilidade, julgue os itens de 111 a 120.
O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou transmissor.
Acerca da comunicabilidade, julgue os itens de 111 a 120.
A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.
Acerca da comunicabilidade, julgue os itens de 111 a 120.
A comunicação faz parte de todas as interações sociais.
Em um processo de tomada de decisão, as decisões recorrentes e rotineiras (não programadas) são mais bem
processadas pelos níveis inferiores da administração. Inversamente, as decisões não muito frequentes ou
únicas (programadas) são mais bem tomadas pela alta administração.
O planejamento constitui um processo sistemático e constante de tomada de decisões. É um processo de
ações inter-relacionadas e interdependentes que visam à obstrução de objetivos estabelecidos.
O desenvolvimento – ou planejamento – do cronograma de um projeto envolve a determinação das datas de início e fim do projeto, a definição dos membros da equipe dedicados a cada atividade e o pagamento de todas as parcelas da fonte de financiamento do empreendimento.
