De acordo com o artigo 5º da Constituição da República no Capítulo 1, que trata Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos, é reconhecida a instituição do júri com a organização que lhe der a Lei, assegurados os seguintes direitos, EXCETO:
Objetivo, cooperação, compromisso, organização, confiança e respeito são princípios básicos de:
“É determinado pela qualidade das relações entre governo e cidadão, entre burocracia e clientelas. O comportamento (responsável ou não responsável) dos servidores públicos é consequência das atitudes e comportamento das próprias clientelas” (CAMPOS, 1990). A responsabilização permanente dos gestores públicos em razão dos atos praticados em decorrência do uso do poder que lhes é outorgado pela sociedade é denominado de
A Estrutura Organizacional é o instrumento essencial para o desenvolvimento e a
implementação do plano organizacional nas empresas e deve ser delineada de acordo com os
objetivos e as estratégias estabelecidos. Assim, considere as seguintes proposições:
I. A estrutura organizacional é formalmente representada pelo organograma, sendo um
produto acabado que facilita a melhor compreensão do todo organizacional.
II. São componentes da estrutura organizacional os sistemas de responsabilidade, autoridade e
comunicação.
III. Na estrutura matricial, a organização tem a sua dinâmica ditada pela estruturação
tradicional e por projeto.
IV. Na estrutura matricial, as equipes são fixas, com profissionais especializados dedicados a
atividades específicas.
V. A estrutura organizacional tem como níveis de abrangência: Nível da Empresa, Nível da
Unidade Estratégica de Negócio (UEN) e o nível de Corporação.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
O poder pode ser entendido como a capacidade que um indivíduo possui de influenciar o
comportamento de outro, de tal modo que este outro faça alguma coisa que normalmente não
faria (ROBBINS, 2009). Com relação aos tipos de poder, analise as proposições a seguir:
I. O poder coercitivo é exercido quando um indivíduo reage a esse poder por medo das
consequências negativas, se não ceder.
II. O poder de recompensa é legitimado quando um indivíduo submete-se à vontade ou às
diretrizes de outra em razão disso lhe acarretar algum prejuízo.
III. O poder legítimo é o poder que se delega a uma pessoa como resultado de sua posição na
hierarquia formal da organização.
IV. O poder de referência é a identificação como uma pessoa que possui um status social,
demonstra sensibilidade pelo ambiente e é carismático.
V. O poder do talento refere-se à influência exercida como resultado da perícia, da habilidade
específica ou do conhecimento.
Estão CORRETAS apenas as proposições
Observe as proposições no que tange à Organização por equipes.
I. Equipes permanentes são compostas de pessoas de vários departamentos funcionais que
resolvem problemas mútuos.
II. Uma das desvantagens da organização por equipes é o não aproveitamento da estrutura
funcional, perdendo em economia de escala e treinamento especializado, sendo uma
desvantagem ao relacionamento grupal mais intenso.
III. A abordagem de equipes torna as organizações mais ágeis e flexíveis ao ambiente global e
competitivo.
IV. Uma vantagem da organização por equipes é a redução de barreiras entre departamentos,
aumentando o compromisso pela maior proximidade entre as pessoas.
V. A estruturação por equipe pode provocar uma descentralização exagerada e não planejada.
Estão CORRETAS apenas as proposições que constam nos itens
Uma das consequências da evolução mundial é a competitividade de mercado, que exige das organizações investimentos em qualidade, para oferecer produtos de qualidade com preço justo. Para isso acontecer, existem as ferramentas básicas da qualidade, assim, a ferramenta representada por um gráfico de barras que mostra a frequência com a qual um dado surge em determinado grupo é
Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.
Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
O diretor administrativo de uma empresa criou um grupo de trabalho para propor alternativas para melhoria na qualidade dos serviços ao cliente. Os principais problemas haviam sido detectados a partir das reclamações dos clientes e diziam respeito aos prazos de entrega dos produtos. O diretor selecionou cinco funcionários com alto desempenho e grande conhecimento da empresa e do mercado e estipulou o prazo de três meses para a apresentação de propostas. O grupo se reuniu por diversas vezes. Em todas as reuniões apenas os funcionários A e B analisavam as informações, propunham soluções e discutiam alternativas viáveis. Os demais limitavam-se a esperar as análises elaboradas por A e B e dar algumas sugestões pontuais, alegando que “A e B são muito experientes, podemos confiar neles para apresentar um bom trabalho pelo grupo".
A situação retrata um fenômeno comum nos grupos de trabalho, conhecido como:
O esquema abaixo ilustra uma teoria de motivação bastante difundida na área de administração.
1 - relação esforço-desempenho;
2 - relação desempenho-recompensa;
3 - relação recompensa-metas pessoais.
Essa teoria é conhecida como:
A empresa de petróleo XYZ possui terras que podem ter petróleo. Um estudo técnico indicou que as chances de haver petróleo nas terras é de 1 em 4. Uma empresa concorrente quer comprar as terras e fez uma oferta de compra de R$800.000,00. A XYZ sabe que o custo de perfurar um poço de petróleo nas terras é de R$200.000,00. Se for encontrado petróleo nas terras, o retorno esperado é de R$3.000.000,00 gerando um lucro de R$2.800.000,00. A empresa quer analisar a decisão pelo critério do maior valor esperado.
Por esse critério, a melhor decisão a tomar e o valor esperado dela são, respectivamente:
Chiavenato (2000) afirma que cada organização tem a sua cultura organizacional e que, para conhecer uma organização, o primeiro passo é conhecer sua cultura. Além disso, afirma que fazer parte de uma organização significa assimilar sua cultura. De acordo com o autor, a cultura organizacional:
Sobre o conceito de Cultura Organizacional, considere as seguintes afirmativas:
1.É uma força social que fornece energia para a mobilização dos membros de uma organização.
2.Reflete-se nos estilos de liderança, na linguagem, nos símbolos e nos procedimentos e rotinas.
3.Refere-se ao conjunto de artefatos tangíveis e comportamentos explícitos da organização.
Assinale a alternativa correta.
O conceito de clima organizacional está relacionado a fatores como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e rotatividade, entre outros. Sobre esse conceito, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras V ou falsas F:
( ) É o conjunto de relações entre homem e máquina, que busca a melhoria das condições de trabalho por meio de métodos da tecnologia.
( ) Está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
( ) É o conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebidas pelos membros da organização que influencia o seu comportamento.
( ) Representa o conjunto de regras impostas pela empresa, que influencia o comportamento de seus funcionários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
As inovações no âmbito de uma organização não são aleatórias, ocorrendo em relação às condições passadas e presentes da organização. A respeito das formas de inovação, considere as seguintes afirmativas:
1.Inovações programadas são planejadas por meio de pesquisa e desenvolvimento do produto ou serviço.
2.Inovações não programadas ocorrem quando existe sobrecarga de trabalho na organização, isto é, encontram-se disponíveis menos recursos do que é presentemente necessário.
3.A inovação é problemática quando imposta à organização, como quando uma crise é percebida e novas ações são implementadas.
Assinale a alternativa correta.
