Há vários modelos de apoio à decisão que podem ser utilizados. Entre eles está a Matriz de SWOT. Considerando que a base da aplicação desse modelo é o cruzamento do que sejam as oportunidades e as ameaças, com os pontos fortes e os pontos fracos ou para melhoria, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Forças.
2. Fragilidades.
3. Oportunidades.
4. Ameaça.
( ) Falta de foco no negócio.
( ) Novas tecnologias, serviços, ideias.
( ) Liderança e imagem de mercado.
( ) Crise na economia.
( ) Surgimento de novos mercados.
( ) Mudança de hábitos do consumidor.
( ) Problemas operacionais internos.
( ) Ausência de competências básicas.
( ) Acesso a economias de escala.
( ) Mudança na regulamentação.
A sequência está correta em
Chiavenato e Sapiro (2020) apontam que o “planejamento deixou de ser uma evitação da incerteza para se tornar a melhor convivência com ela, deixou de alongar o seu horizonte temporal para tornar o tempo um forte aliado, deixou de prever o futuro para se ajustar rapidamente a ele, deixou de ser um pano do tipo “empurrar sempre para a frente” para se tornar o tipo “puxar com retroção em tempo real”, deixou de ser um plano definitivo para se tornar uma jornada permanente, deixou de ser do topo para base para se tornar uma responsabilidade de todos em todos os seus aspectos”.
Especificamente sobre o planejamento estratégico, os autores apresentavam cinco etapas-chaves que estão expostas na ordem CORRETA na alternativa:
O elemento do processo de organização que está relacionado à obrigação e ao dever do colaborador quanto à realização das tarefas ou atividades é denominado:
A prioridade competitiva da administração de operações na qual a empresa compete por meio de sua capacidade de personalizar e customizar os produtos ou serviços, de acordo com as preferências dos seus clientes, refere-se ao conceito de:
A teoria motivacional que se estabelece pela relação entre os insumos que um servidor oferta em seu trabalho e as recompensas que recebe, comparadas com as recompensas que os outros servidores recebem por contribuições semelhantes, é a denominada teoria:
Na racionalização do trabalho, o estudo de Gilbreth (1868-1924), que tem por finalidade evitar os movimentos inúteis na execução das tarefas e executar os movimentos o mais economicamente possível, está relacionado com o conceito de:
Toda organização precisa preocupar-se com o estabelecimento de competências organizacionais, pois essa prática é fundamental para promover o alinhamento com as competências individuais. A partir disso, assinale a alternativa que indica competências organizacionais básicas.
A respeito da gestão estratégica da qualidade, existem instrumentos teórico-práticos que auxiliam a gestão, inclusive no gerenciamento das tarefas diárias, em nível operacional. Portanto, assinale a alternativa que indica um instrumento que tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a qualidade total, através da organização e da disciplina no local de trabalho.
Uma conceituação mais abrangente da administração deve levar em conta os aspectosrelacionados nas afirmativas abaixo.
I. A administração é um processo contínuo e sistêmico.
II. A administração cuida do desenvolvimento, articulação e aplicação de vários conjuntos de recursos e competências organizacionais.
III. A administração exige uma variedade de ações orientadas para alcançar metas e objetivos.
Assinale a alternativa correta.
Liderança é um fenômeno ligado ao comportamento humano por diversos fatores interpessoais. Sobre características da liderança democrática, assinale a alternativa incorreta.
A comunicação envolve a transferência de significado. Se nenhuma informação ou ideia foram expressas, a comunicação não aconteceu. No processo de comunicação o (a) ______ é o produto físico real da codificação do remetente.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo.
I. O ciclo de melhoria contínua, como também é conhecido, visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas de modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada.
II. Planejar (Plan): planejamento, definição das metas, especificação dos métodos.
III. Agir (Act): é a ação corretiva para melhoria ou manutenção do processo.
Assinale a alternativa correta.
Uma administração ______ é determinada pelo respeito ao princípio da hierarquia, pelo conhecimento técnico, pela competência profissional e pelo estabelecimento e fiel cumprimento de um conjunto de normas.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Provavelmente, o modelo de motivação mais difundido seja o estudo de Abraham H. Maslow. De acordo com Maslow, apenas as necessidades não satisfeitas são fontes de motivação. Considerando que ele afirmava que existem cinco sistemas responsáveis por grande parte de nosso comportamento, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Fisiológica.
2. Segurança.
3. Social.
4. Estima.
5. Autorrealização
( ) Amizade dos colegas.
( ) Condições seguras de trabalho.
( ) Participação nas decisões.
( ) Conforto físico.
( ) Promoções.
( ) Orgulho e reconhecimento.
( ) Estabilidade no emprego.
( ) Interação com clientes.
( ) Horário de trabalho razoável.
( ) Intervalos de descanso.
( ) Remuneração e benefícios.
( ) Trabalho criativo e desafiante.
A sequência está correta em
No que se refere aos assuntos sobre avaliação de desempenho, objetivos, métodos, vantagens e desvantagens, julgue os itens de 64 a 68.
A omissão de informações ao empregado quanto à obtenção de baixo desempenho evita a desmotivação e favorece o alcance de melhores resultados em novos ciclos avaliativos.
