_______________ é uma função da administração responsável pela distribuição de tarefas e recursos pelos membros e unidades da empresa e estabelecimento dos mecanismos de comunicação entre eles, enquanto a _______________ refere-se ao modo como as atividades de uma organização são ordenadas para alcançar um objetivo, bem como específica os papeis, as relações e os procedimentos organizacionais que possibilitam uma ação coordenada de seus membros. Organizar envolve dois aspectos de tomada de decisões antagônicos, mas inter-relacionados: _______________ e_______________. Ela precisa dividir-se em departamentos, se especializar, assim como integrar e coordenar os esforços de todos para atingir seus objetivos. O resultado final desses processos é o ________________. (SOBRAL, 2013) Assinale a alternativa que melhor completa as lacunas.
Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) definiram em seu livro “Safari de Estratégias” dez escolas denominando-as com o adjetivo que melhor parece captar a visão que cada uma tem no processo de estratégia. Nesse sentido, a escola que formula a estratégia como um processo emergente foi denominada de
O cargo de Recepcionista abrange inúmeras funções, qual das alternativas não corresponde a função:
Julgue os itens seguintes, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos.
O histograma é uma ferramenta de gestão da qualidade
utilizada para listar todas as atividades de um processo por
meio de apoio gráfico.
Atualmente, a qualidade é vista como uma questão estratégica que afeta a todos e a cada um dos processos de qualquer organização. A respeito de qualidade, assinale a alternativa correta.
Comunicação é considerada uma ferramenta essencial no processo de administração que envolve duas vias que contêm elementos interligados. São eles:
Para desenvolver as habilidades de administrador, é necessário compreender o processo decisório. Assim, assinale a opção incorreta.
Em relação às principais abordagens teóricas da administração,
julgue os itens a seguir.
Os pressupostos da administração científica dispõem que a
produtividade no trabalho aumenta mais com mudanças nas
práticas administrativas que com investimentos nas relações
humanas.
A respeito das funções da administração, julgue os itens seguintes.
Designar tarefas e agrupá-las em departamentos da estrutura
organizacional são ações pertinentes à função de planejamento.
A respeito das funções da administração, julgue os itens seguintes.
Direção é a função administrativa responsável por promover
treinamentos para os funcionários, motivando-os a realizar as
tarefas que lhes foram designadas.
No que concerne à função e aos processos de planejamento em
organizações, julgue os itens subsequentes.
O balanced scorecard é uma ferramenta estratégica utilizada
na análise das seguintes dimensões associadas ao desempenho
empresarial: perspectiva dos clientes, perspectiva dos
processos internos, perspectiva dos trabalhadores e perspectiva
do desempenho financeiro.
Acerca da função de organização e de seus processos, julgue os
itens que se seguem.
A departamentalização em que se consideram as etapas ou
atividades estruturadas na produção é denominada de
departamentalização por projetos.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas.
Um postulado básico da teoria do equilíbrio organizacional
consiste em oferecer estímulos aos participantes da
organização, como, por exemplo, recompensas, para
incentivá-los a contribuir, de modo mais eficaz, com o
desenvolvimento da instituição.
No que se refere a análise administrativa; estrutura organizacional
e organização; e sistemas e métodos de gestão secretarial, julgue os
itens que se seguem.
De acordo com a teoria dos dois fatores — os motivacionais e
os higiênicos —, classificação proposta por Herzberg, as
condições ambientais estão diretamente relacionadas ao
trabalho e constituem elemento motivacional para o indivíduo.
Tendo em vista a Gestão da qualidade – análise de melhoria
de processos, considere a proposição I e a razão II a seguir.
I. Um princípio fundamental do método científico e do
PDCA é a iteração (repetição), ou seja, uma vez que uma
hipótese é confirmada ou negada, a continuidade do
ciclo vai ampliar o conhecimento, evitando que os
mesmos erros aconteçam novamente.
PORQUE
II. A repetição reforça as melhorias do sistema,
aumentando o conhecimento dele sobre o problema
existente e ajustando a melhoria contínua para sua
resolução. Dessa forma, com o conhecimento
melhorado, pode-se optar por refinar ou alterar o
estado atual e fazer com que seu executor fique ainda
mais próximo da meta que enseja.
Assinale a alternativa correta.
