No que se refere aos órgãos e às autarquias públicas e às noções de administração pública, julgue o item a seguir.
O princípio da moralidade determina que a atividade administrativa tem de ter seu fim voltado para o atendimento do interesse público, advertindo que é vetado o atendimento a vontades pessoais ou o favoritismo.
Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento é aquele que provê suporte, exclusivamente a processos primários.
Julgue o próximo item, a respeito de administração e planejamento em serviço social e do instrumental de pesquisa em processos de investigação social.
Pesquisa consiste em atividade essencial da ciência, desde a indagação até a construção da realidade. No caso da pesquisa qualitativa, o objeto se restringe ao que pode ou que deve ser quantificado.
Julgue o próximo item, a respeito de administração e planejamento em serviço social e do instrumental de pesquisa em processos de investigação social.
No processo de planejamento social, o estudo de situação consiste na caracterização, na compreensão e na explicação de determinada situação. As características desse processo incluem o levantamento de hipóteses preliminares, a coleta de dados e a identificação de prioridades de intervenção.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Um dos princípios do bom atendimento é que ele seja considerado como parte de um processo mais amplo, com boa estrutura organizacional e boa administração de relacionamento com todos que contatam a empresa.
Com relação à importância nos serviços, julgue o item a seguir.
A qualidade experimentada pelo cliente é criada no momento da verdade, quando o prestador de serviço e o cliente se encontram em interação.
A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.
Há ruído na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.
A principal barreira da comunicação é de tipo psicológico‐emocional; trata‐se da tendência de criticar e reprovar as afirmações e os comportamentos de outras pessoas.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um grupo humano em qualquer contexto.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
Nem sempre as pessoas socialmente competentes são as que contribuem para a maximização de ganhos e a minimização de perdas para si e para as pessoas com quem interagem.
A respeito classificação de materiais, julgue o item a seguir.
Materiais da classe Y são aqueles que apresentam grau de criticidade intermediário, podendo ser substituídos por outros com relativa facilidade.
A tabela abaixo representa o consumo de material em uma determinada organização.
A organização considera como materiais de classe A aqueles que representam 80% do valor das vendas e como materiais de classe C os que representam 5% do valor das vendas.
Considerando esse caso hipotético e a metodologia de cálculo da curva ABC, julgue o item a seguir.
A demanda dos itens da classe B é de R$ 1.900.
No que se refere à gestão de estoques, julgue o item a seguir.
Suponha‐se que o consumo médio mensal de um determinado item do estoque, com sistema de reposição contínua, seja de trezentas unidades, o tempo de reposição, de sessenta dias e o estoque mínimo, de 150 unidades. Nesse caso, o ponto de pedido é de 750 unidades.
No que diz respeito à gestão de estoques, julgue o item a seguir.
Os custos de pedido são custos que não sofrem variação em função do nível do estoque médio.
Em relação a compras, julgue o item a seguir.
A estrutura centralizada do setor de compras possui maior flexibilidade na negociação com fornecedores regionais.
