Questões de Concurso – Aprova Concursos

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Q602897 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Administrador

Na Escola Clássica da Administração, foi possível debater o caráter formal das organizações e suas principais características. Uma das principais contribuições foi a de que a organização formal é baseada em leis e na racionalidade na formulação dessas leis. Assim, as características das organizações foram definidas como formalidade, impessoalidade e profissionalismo. Assinale a alternativa que apresenta o nome do principal responsável por essas contribuições.

a) Ford.
b) Weber.
c) Mintzberg.
d) Chester Barnard.
e) Etzioni.

797)

Q602900 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Administrador

Uma das principais contribuições para as teorias da administração foi dada por Herbert Simon, sobre o processo de tomada de decisão nas organizações. Simon discute a ideia do homem administrativo que lida com a complexidade do mundo tentando reduzi-la a variáveis que podem ser controladas. Essa ideia leva em consideração os estudos da economia tradicional de maximização dos ganhos pela racionalidade. Para Simon, a racionalidade humana no processo de tomada de decisão é:

a) cognitiva.
b) normativa.
c) substantiva.
d) prática.
e) limitada.

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Q602905 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Administrador

Os programas de reconhecimento dos funcionários têm sido muito utilizados por organizações para estimular o alto desempenho de indivíduos e equipes. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de ação ou programa de reconhecimento dos funcionários.

a) Participação por representação: redistribuição do poder dentro da organização, de modo a igualar os interesses dos funcionários com os dos acionistas e dirigentes da organização. A redistribuição de poder resulta nos indivíduos se sentirem reconhecidos e valorizados.
b) Elogio direto: dizer para o funcionário em público ou num espaço privativo como e porque se está satisfeito com suas contribuições. Favorece a compreensão de como o funcionário tem contribuído para os resultados.
c) Gestão participativa: uso de processos decisórios coletivos, nos quais os subordinados compartilham um grau elevado de poder decisório com seus chefes imediatos. A proximidade da chefia resulta num sentimento de reconhecimento.
d) Círculos da qualidade: formação de pequenos grupos para estudar problemas e implementar soluções. Permite que o funcionário se sinta reconhecido por suas contribuições para o desenvolvimento da organização.
e) Planos de participação acionária: empresas oferecem como um componente da remuneração a participação acionária para todos os funcionários. Esse programa aumenta a sensação de reconhecimento pelo bom desempenho.

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Q602929 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Na coluna da esquerda, são apresentadas perguntas feitas ao estudante Joshua Wong, em entrevista concedida à revista Veja (ed. de 05/07/2017), sobre o movimento pela democracia em Hong Kong. Numere a coluna da direita, relacionando as respostas com as respectivas perguntas.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

a) 3 – 1 – 2 – 4.
b) 2 – 3 – 1 – 4.
c) 3 – 1 – 4 – 2.
d) 1 – 3 – 4 – 2.
e) 1 – 4 – 2 – 3.

800)

Q602943 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Com relação aos cuidados fundamentais durante ligações telefônicas, assinale a alternativa correta.

a) No modo de falar, demonstre simpatia e intimidade, pois isso deixará o interlocutor mais à vontade.
b) No caso de ligações internas, ou seja, de outras áreas ou departamentos da própria organização, dispensa-se o atendimento informando nome e departamento, pois quem ligou já tem conhecimento disso.
c) Ao atender o telefone, dizer sempre o nome da empresa e o seu, seguidos do respectivo cumprimento.
d) Se não for possível fornecer informações prontamente, por estar realizando outra atividade ao mesmo tempo em que realiza o atendimento da ligação, encerre rapidamente a ligação, para não ocupar em vão o tempo de quem ligou.
e) Quando for preciso deixar a pessoa do outro lado da linha esperando para ser atendida por quem ela procurava, procure entabular uma conversa sobre trivialidades, para preencher o tempo de espera.

801)

Q602948 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Sobre responsabilidade social, considere as seguintes afirmativas:

1.Realização de projetos voluntários ou doações de recursos para a comunidade e parcerias com entidades não governamentais são ações de responsabilidade social.

2.Em responsabilidade social, deve-se dar prioridade ao atendimento de necessidades sociais em detrimento do lucro da empresa.

3.Redução na emissão de poluentes e uso de energias renováveis estão na pauta da responsabilidade social.

Assinale a alternativa correta.

a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
b) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
c) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

802)

Q602950 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

A insatisfação em relação ao atendimento pode afastar um cliente. Nesse sentido, são boas práticas de atendimento, EXCETO:

a) comunicar ao seu chefe a chegada do cliente, informando sempre o nome e a empresa.
b) tomar a iniciativa de puxar assunto com o cliente enquanto ele espera para ser atendido pela sua chefia.
c) ouvir o que o cliente tem a dizer sobre suas necessidades e quais são suas opiniões.
d) não discutir ou entrar em confronto com o cliente.
e) evitar o uso de diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho?”.

803)

Q602955 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

São características da redação oficial, EXCETO:

a) prolixidade.
b) padronização.
c) simplicidade de expressão.
d) impessoalidade.
e) clareza.

804)

Q602962 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Observe a imagem da planilha abaixo, gerada com o Excel 2010 em português.

Para realizar a soma dos teclados vendidos no dia 10/07/2017, deve-se utilizar qual fórmula?

a) =SOMA(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
b) =MÉDIA(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
c) =MÍNIMO (A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
d) =PRODUTO(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
e) =SOMASE(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)

805)

Q602967 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Ao enviar uma mensagem eletrônica por meio do Outlook Express, você também indicou um e-mail em CCo. Nessa situação, identifique como verdadeiras V ou falsas F as seguintes afirmativas:

( ) Todas as pessoas informadas pelo remetente receberão a mensagem.

( ) O destinatário do e-mail “CCo:" poderá visualizar o e-mail contido em “Para:"

( ) O remetente não poderá visualizar os endereços de e-mail de todos que receberam a mensagem.

( ) Cada destinatário saberá para quem a mensagem foi enviada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

a) V – V – F – F.
b) F – V – F – V.
c) F – F – V – V.
d) V – F – V – F.
e) V – V – F – V.

806)

Q602974 - NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo

Um voo internacional decolou de Brasília exatamente às 22h47min (no horário oficial de Brasília). Após várias horas de voo, o comandante anunciou aos passageiros que aterrissaria no aeroporto de Londres exatamente às 14h25min (no horário oficial de Londres). Sabendo que há uma diferença de fuso horário de 4 horas entre essas duas cidades, qual o tempo de duração desse voo?

a) 8h22min.
b) 11h38min
c) 12h22min.
d) 15h38min.
e) 19h38min.

807)

Q627047 - NC-UFPR - 2017 - Prefeitura de Araucária - PR - Psicólogo,

Leia o texto a seguir para responder à questão.

Na frase “O eco da tragédia de Goiânia, que se revela a cada dia com informações mais alarmantes sobre a personalidade complexa do jovem de 14 anos que disparou na sala de aula contra os colegas, levará tempo para se dissipar, já que despertou o alarme em não poucas famílias", o termo destacado estabelece, entre as ideias, uma relação:

a) de alternância.
b) condicional.
c) aditiva.
d) temporal.
e) causal.

808)

Q627054 - NC-UFPR - 2017 - Prefeitura de Araucária - PR - Psicólogo,

Sobre a charge a cima, considere as seguintes afirmativas:

1 - A charge satiriza a atual situação econômica do país por meio dos exercícios escolares de conjugação de verbos.
2 - Se o verbo assistir estivesse conjugado com o pronome “tu", teria a forma “assiste".
3 - O pronome “ele", utilizado com o verbo aumentar, faz referência ao governo.
4 - Se a conjugação se desse no futuro simples, teríamos a conjugação “eles reprimiram".

Assinale a alternativa correta.

a) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
b) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.

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Q627059 - NC-UFPR - 2017 - Prefeitura de Araucária - PR - Psicólogo,

Colocando-se um número na entrada da máquina numérica a seguir, é realizada uma sequência de operações. Por exemplo, ao colocar 5 na entrada, obteremos 9 na saída, como indicado: