Questões de Concurso – Aprova Concursos

3931)

Q251190 - IADES - 2014 - SES-DF - Técnico em Saúde

Distrito Federal abre primeiro centro público de transplante de medula ósseaA população do Distrito Federal já conta com umCentro público de transplante de medula óssea. InauguradaNesta quarta-feira, a Unidade de Transplante de Medula Óssea Pietro Albuquerque é um serviço exclusivo deReferência para pacientes que necessitam do procedimentoEm todo o País. O centro funciona dentro do Instituto de Cardiologia do Distrito Federal (ICDF) e conta com 27leitos de internação, consultório, coleta de células-tronco e sala de apoio de acompanhantes. “Aqui, no DF, tínhamos apenas dos serviços privados habilitados para fazer transplante. O novo centro, que agora é público, se torna uma referênciaextremamente importante não só para atender os casos daqui da região, mas para, inclusive, dar suporte a casos de outras regiões. É uma instituição reconhecidamente qualificada e com capacidade para fazer os procedimentosnecessários com muita segurança”, afirmou o Ministro da Saúde durante a inauguração da Unidade de Transplante de Medula Óssea Pietro Albuquerque.

A respeito das informações veiculadas pelo texto, assinale a alternativa correta.

a)
O primeiro período do texto reforça a mensagem contida no título.
b)
Além do centro público de transplante de medula óssea, o Distrito Federal passou a contar a Unidade de Transplante de Medula Óssea Pietro Albuquerque.
c)
A unidade de Transplante de Medula Óssea Pietro Albuquerque, onde funciona o Instituto de Cardiologia do Distrito Federal, conta com 27 leitos de internação, consultório, coleta de células tronco e sala de apoio aos acompanhantes.
d)
Segundo o Ministério da Saúde, o Distrito Federal já dispunha, antes da inauguração da Unidade de Transplante de Medula Óssea Pietro Albuquerque, de pelo menos dois serviços privados habilitados que faziam transplante de medula óssea.
e)
Para o Ministro da Saúde, o novo centro público de transplante de medula óssea do Distrito Federal deverá atender prioritariamente os pacientes que vivem na capital federal e em seus arredores.

3932)

Q251195 - IADES - 2014 - SES-DF - Técnico em Saúde

Errar na dose é graveSe você é daqueles que decidem aumentar a doseDo medicamento para potencializar sua eficácia, saiba que essa é uma prática pra lá de perigosa. “Tomar remédiosem orientação e em quantidades inadequadas aumenta a probabilidade de efeitos colaterais”, diz Victor Sato. Para ter ideia, o consumo excessivo de anti-inflamatório pode acarretar problemas gástricos e até renais. Já os analgésicoselevam o risco de danos ao fígado.

Assinale a alternativa que apresenta vocábulos acentuados pela mesma regra.

a) “você“ e “é”
b) “eficácia” e “lá”
c) “você” e “prática”
d) “remédio” e “lá”
e) “gástricos” e analgésicos

3933)

Q251215 - IADES - 2014 - SES-DF - Técnico em Saúde

26.

Considerando que a qualidade do atendimento ao público é indispensável nas organizações públicas e privadas, assinale a alternativa correta.

a)
Independentemente de qualquer outro fator, se o funcionário que atende ao público for bem capacitado tecnicamente, assegurará plena qualidade no atendimento ao cliente.
b)
Os clientes se importam, de fato, com os benefícios que o produto ou serviço que estão demandando pode lhes proporcionar; por isso, pouco ou nada importa o desempenho do funcionário que os atende.
c)
A qualidade do atendimento ao público não é responsabilidade de toda a organização, mas apenas do setor que realiza esse tipo de trabalho.
d)
Estar atento às reais necessidades do cliente e apresentar empatia, cortesia, discrição e bom conhecimento a respeito dos produtos ou serviços são exemplos de requisitos necessários à qualidade do atendimento ao público.
e)
No atendimento ao público, é importante que o funcionário sempre se defenda das críticas do cliente, combatendo-as com argumentos contrários, de modo a não permitir que a imagem da organização seja prejudicada, mesmo que a razão esteja com o cliente.

3934)

Q251227 - IADES - 2014 - SES-DF - Técnico em Saúde

Considerando a afirmação “para atingir um estágio de efetividade, as organizações precisam ser eficientes e eficazes, atendendo plenamente as necessidades dos seus clientes”, é correto afirmar que se trata de um

a)
enfoque acerca de produtividade incremental.
b)
enfoque a respeito de efetividade.
c)
enfoque quanto à eficiência instrumental.
d)
enfoque acerca de eficiência.
e)
conceito de eficácia instrumental.

3935)

Q251234 - IADES - 2014 - SES-DF - Técnico em Saúde

No que se refere às técnicas de arquivamento, é correto afirmar que núcleos de arquivo ou arquivos setoriais são arquivos

a)
descentralizados.
b)
para os quais não há plano de classificação e que já estão em fase de eliminação em razão do respectivo estágio de evolução.
c)
que dispensam a classificação de entidade criadora e a definição da extensão da atenção.
d)
que dispensam a classificação da natureza dos documentos e da entidade criadora.
e)
que dispensam a classificação da natureza dos documentos.

3936)

Q251239 - IADES - 2014 - SES-DF - Técnico em Saúde

50.

Nos ambientes de trabalho, as cores devem ser usadas para a prevenção de acidentes, sendo empregadas para identificar e advertir contra riscos. Em relação a esse tema, assinale a alternativa correta.

a)
A cor vermelha é empregada para identificar e distinguir equipamentos de proteção e combate a incêndio, e a respectiva localização. Todos os acessórios desses equipamentos também devem ser identificados na cor vermelha.
b)
A cor amarela é usada para indicar “perigo" e deve ser utilizada em partes móveis e perigosas de máquinas e equipamentos.
c)
Verde é a cor usada para caracterizar “segurança" e deve identificar as caixas contendo os equipamentos de proteção individual e a localização das caixas de equipamentos de primeiros socorros.
d)
As máquinas e os equipamentos de uso coletivo devem ser identificados pela cor azul, enquanto os equipamentos e acessórios de uso individual devem ser todos verdes.
e)
O uso de cores de contraste é recomendado para melhorar a visibilidade da sinalização de segurança. Quando a cor de segurança utilizada é a alaranjada, a cor de contraste deve ser a branca.

3937)

Q470492 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Relacionamento e Atendimento

Em relação à definição de Customer Relationship Management (CRM), assinale a alternativa correta.

a) Trata-se do gerenciamento organizacional das informações gerais de todos os clientes, objetivando o melhor atendimento a um grupo de clientes priorizado pela empresa.
b) Permite que as empresas ofereçam um excelente atendimento ao cliente em tempo futuro.
c) Possibilita que os clientes ofereçam uma excelente expectativa de consumo para as empresas em tempo futuro.
d) Trata-se do gerenciamento das informações detalhadas sobre cada cliente e de toda análise de contato com ele, com o objetivo de maximizar a fidelidade dos clientes.
e) É o valor agregado das empresas.

3938)

Q470497 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Relacionamento e Atendimento

Tendo em vista que o investimento em marketing de relacionamento distingue-se por níveis, é correto afirmar que o nível

a) de parceria busca um contato com os clientes.
b) reativo compreende o esforço da empresa para oferecer o mesmo ou mais que a concorrência.
c) básico atende às necessidades demandadas pelos fornecedores.
d) responsável atende os fornecedores, respeitando os direitos deles.
e) proativo significa atender os clientes como concorrência.

3939)

Q470505 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Relacionamento e Atendimento

Em relação à retenção de clientes, assinale a alternativa correta.

a) A conquista de novos clientes pode custar até cinco vezes menos que satisfazer e reter os já existentes.
b) A indução de clientes satisfeitos a deixarem de contratar os próprios fornecedores é uma estratégia fácil de ser realizada.
c) As empresas perdem em média 10% dos próprios clientes por ano.
d) A redução de 5% no índice de perda de clientes pode reduzir os lucros de 25% a 85%.
e) A taxa de lucro por cliente tende a ser reduzida ao longo do tempo de permanência do cliente retido.

3940)

Q470586 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Jurídico

Quanto à organização político-administrativa do Brasil,

assinale a alternativa correta.

a)
O Distrito Federal é a capital da República e não faz parte da organização político-administrativa do Brasil.
b)
Os territórios federais não integram a União, e a criação ou transformação deles em estado ou reintegração ao estado de origem serão reguladas em lei ordinária.
c)
É vedado à União criar distinções entre brasileiros, mas os estados e os municípios podem fazê-lo no estrito cumprimento do interesse público.
d)
Os estados podem formar territórios federais, de acordo com o previsto na Constituição da República de 1988.
e)
A soberania é atributo da União, entretanto os estados e os municípios possuem autonomia, segundo a Constituição Federal.

3941)

Q470598 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Patrimônio e Logística,

A duração de um contrato referente ao aluguel de equipamentos e à utilização de programas de informática pode ter o prazo máximo de até

a) 120 meses.
b) 60 meses.
c) 2 anos.
d) 48 meses.
e) o fim da necessidade do órgão, ou seja, por prazo indeterminado.

3942)

Q470601 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Jurídico

Com base na Lei no 8.666/1993, assinale a alternativa que apresenta um caso de dispensa de licitação.

a) Aquisição de materiais, equipamentos ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou representante comercial exclusivo.
b) Contração de serviços de publicidade e divulgação.
c) Contratação de serviços técnicos, de natureza singular, com profissionais ou empresas de notória especialização.
d) Contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou por meio de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.
e) Venda de ações, na alienação de bens móveis, qu poderão ser negociadas em bolsa, observada a legislação específica.

3943)

Q470904 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Assistente Administrativo

O Regime de Previdência Complementar, instituído pela Lei Complementar no 109/2001, é

a) obrigatório a todo cidadão brasileiro e estrangeiro residente no país.
b) obrigatório para os servidores públicos.
c) é um regime organizado de forma autônoma em relação ao Regime Geral da Previdência Social.
d) gratuito e disponibilizado a todos os cidadãos brasileiros, cobrindo todos os casos de saúde pública.
e) operado diretamente pela União, por intermédio de empresas públicas, mediante concessão dos serviços de saúde.

3944)

Q470916 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Assistente Administrativo

Assinale a alternativa que descreve as etapas consecutivas do ciclo motivacional, enfatizando a satisfação de uma necessidade.

a) Equilíbrio interno, estímulo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação.
b) Satisfação, equilíbrio interno, estímulo, necessidade, tensão e comportamento ou ação.
c) Satisfação, equilíbrio externo, estímulo, necessidade, tensão e comportamento ou ação.
d) Equilíbrio externo, estímulo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação.
e) Necessidade, tensão, comportamento ou ação, satisfação, equilíbrio interno e estímulo.

3945)

Q470923 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Assistente Administrativo

Administração de pessoas requer o estudo dos fatores positivos do relacionamento da equipe na organização. Com base nessa informação, assinale a alternativa que indica o fenômeno interno que contribui para o bom relacionamento da equipe.

a) O relacionamento com os fornecedores.
b) As análises ambientais externas.
c) As oportunidades de crescimento oferecidas aos gerentes e aos públicos externos.
d) O tipo de supervisão oferecida ao público externo.
e) O grau de flexibilidade das políticas da organização.

Questões de Concurso – Aprova Concursos

Milhares de questões com o conteúdo atualizado para você praticar e chegar ao dia da prova preparado!