Terraplenagem, ou movimento de terras, pode ser entendida como o conjunto de operações necessárias para remover a terra dos locais em que se encontra em excesso para aquele em que há falta, tendo em vista um determinado projeto a ser implantado. A característica que NÃO está relacionada à terraplanagem mecanizada é:
Preencha a lacuna a seguir. ________________________ são materiais constituintes essenciais da crosta terrestre, provenientes da solidificação do magma ou de lavas vulcânicas ou da consolidação de depósitos sedimentares, tendo ou não sofrido transformações metamórficas. Esses materiais apresentam elevada resistência, somente modificável por contato com o ar ou a água, em casos muito especiais.
O gesso é um aglomerante de pega rápida, obtido pela desidratação total ou parcial da gipsita, seguido de moagem e seleção em frações granulométricas, em conformidade com a necessidade de sua utilização. Assinale a alternativa que mostre uma aplicação em que NÃO se usa gesso.
Leia o texto abaixo e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________ são estruturas planas com cargas na direção perpendicular ao plano, incluindo momentos em torno de eixos do plano. Apresentam três esforços internos: esforço cortante, momento fletor, momento torsor.
Leia o texto abaixo e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. __________________ são peças especiais que dão o acabamento na parte mais alta do telhado.
O dimensionamento das instalações hidrossanitárias prediais estabelecido pelas normas da ABNT depende dos itens relacionados abaixo, EXCETO:
Assinale a alternativa abaixo que NÃO é um cuidado a ser tomado na colocação e fixação dos elementos de captação de e esgotamento da água pluvial.
Relacione os programas/recursos, na coluna da esquerda, com suas funções, na coluna da direita.
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
Uma empresa, após as movimentações do mês anterior, identificou algumas contas que passaram a
constituir seu Balanço Patrimonial, entre elas:
I. Duplicatas a Receber.
II. Fornecedores.
III. Veículos.
As contas I, II e III, segundo as regras contábeis, correspondem, respectivamente, a
O ciclo de vida dos documentos é dividido em 3 idades: 1 idade – Arquivo Corrente; 2 idade – Arquivo
Intermediário e/ou Central; 3 idade – Arquivo Permanente.
Com relação ao Arquivo Permanente, é correto afirmar que ele se compõe de documentos
“Padrão de atendimento – script” refere-se
Com relação à postura profissional dos atendentes, considere as afirmativas a seguir.
I. Atentar-se ao assédio moral.
II. Respeitar a hierarquia.
III. Em atendimentos, relatar situações da vida pessoal.
IV. Recusar a utilizar o script, pois aumenta o tempo de atendimento.
Assinale a alternativa correta.
Em uma empresa, o processo de planejamento engloba três níveis essenciais à gestão, que são os níveis
Nas empresas o gerenciamento eficaz de pessoas reflete em seu clima e sua cultura.
Sobre a ótica da cultura, considere as afirmativas a seguir.
I. Um indivíduo pode fazer parte de vários grupos sociais que correspondem a níveis culturais diferentes.
II. Toda organização possui a sua cultura, com características próprias e únicas, mesmo existindo inú-
meras organizações no mundo.
III. A cultura organizacional pode ser influenciada pelo ramo de atividade da empresa e pela área geográfica
na qual está inserida.
IV. Quando a cultura de uma empresa é forte, a cultura fica mais evidente e clara, não havendo aspectos
informais e ocultos que dificultam a sua análise.
Assinale a alternativa correta.
Relacione os programas/recursos, na coluna da esquerda, com suas funções, na coluna da direita.
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
A possibilidade constitucional de contratação de servidores por tempo determinado para atender à necessidade temporária de excepcional interesse público é condicionada
A contribuição da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, incluídas suas autarquias e fundações, aos regimes próprios de previdência social a que estejam vinculados seus servidores não poderá ser
Os andaimes constituem uma medida de proteção coletiva de fundamental importância nas obras, pois podem evitar acidentes graves devido à queda de altura. Com base nos conhecimentos sobre andaimes, assinale a alternativa correta.
Modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número de 3 pela unidade gestora ou administrativa que publicará o resumo do instrumento convocatório na imprensa oficial e por meio eletrônico e o estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade. Assinale a alternativa que correspondente, corretamente, à modalidade de licitação descrita anteriormente.
Os custos podem ser classificados do ponto de vista de identificação com o produto e também de acordo com o volume de produção. Sobre este tema, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, um exemplo de custo direto variável.
A respeito do Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção (PCMAT), assinale a alternativa correta.
Quanto às relações humanas em Administração, assinale a alternativa correta.
Com relação às regras gerais para um bom atendimento ao cliente, considere as afirmativas a seguir. I.Melhore sua capacidade de percepção e passe a descobrir quais os desejos e necessidades de seus clientes. II.Use seu conhecimento para informar; fale o que interessa ao cliente. III.O atendimento diferenciado é determinante para conquistar e manter o cliente. IV.Trate todos os clientes como você gosta de ser tratado, com pressa e impaciência. Assinale a alternativa correta.
Os empregados contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização. Com relação à forma das pessoas em trabalhar como parceiros da organização, considere as afirmativas a seguir. I.Colaboradores agrupados em equipes. II.Preocupação com resultados. III.Colaboradores alienados da organização. IV.Ênfase nas destrezas manuais. Assinale a alternativa correta.
Sobre os objetivos do regime próprio de previdência, considere as afirmativas a seguir. I.Irredutibilidade do valor dos benefícios. II.Diversidade dos benefícios e serviços às populações urbanas e rurais. III.Singularidade da cobertura e do atendimento. IV.Diversidade da base de financiamento. Assinale a alternativa correta.
Em relação ao que se recomenda para que o atendimento telefônico seja de qualidade, atribua V (verdadeiro)
ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) Interromper a pessoa com a qual você está falando.
( ) Passar o problema para o superior quando a situação a ser resolvida não está ao seu alcance.
( ) Adaptar-se a situações inesperadas que irão aparecer e serão apresentadas no atendimento.
( ) Colaborar com os colegas para a resolução dos problemas.
( ) Deixar-se levar pelas emoções quando o cliente for deseducado.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
Com relação à voz do telefonista, considere as afirmativas a seguir.
I. A voz deve ser expressiva e natural.
II. O telefonista deve procurar desenvolver disfonia.
III. Deve-se evitar beber água, pois provoca a diminuição da sensibilidade das pregas vocais.
IV. Durante a fonação, o telefonista deve manter a cabeça reta, postura ereta, com os dois pés apoiados
no chão.
Assinale a alternativa correta.
Quando vários troncos e ramais começam a tocar simultaneamente, o telefonista deve ficar muito atento.
Essa é uma profissão que depende de organização e atenção para não se perder em momentos de dificuldade.
Para tanto, é importante que o telefonista tenha sempre ao seu lado
I. bloco de rascunho.
II. lista de ramais.
III. lista atualizada de comandos do tarifador.
IV. relatório de ramais que realizaram chamadas externas no mês anterior.
Assinale a alternativa correta.
São membros natos do Conselho Superior do Ministério Público o
Suponha que um prestador de serviços tenha tido sua imagem divulgada pública e ilicitamente, sem seu consentimento, sendo sua imagem vinculada à prática de ilícito criminal cometido por outra pessoa. Em razão desse fato, experimentou prejuízos financeiros, decorrentes da perda de clientes que deixaram de solicitar seus serviços. Nessa hipótese, havendo prova do dano material, moral e à imagem do prestador do serviço, o responsável pelo dano poderá ser condenado judicialmente em indenização por dano
