Questões de Concurso – Aprova Concursos

219511)

Q475840 - UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar em Administração

O atendimento de telefones é muito importante por envolver a imagem da organização. Assim, nessa tarefa, deve-se

a) identificar a organização.
b) ouvir rapidamente o interlocutor.
c) transferir a ligação para o destinatário.
d) agir com discrição no atendimento.

219512)

Q475845 - UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar em Administração

Um atestado é emitido quando se

a) declara o fim de uma negociação.
b) registra uma autorização de uma autoridade.
c) relata uma decisão tomada em uma reunião.
d) faz declaração formal sobre outra pessoa.

219513)

Q475852 - UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar em Administração

A comunicação não verbal, conhecida como linguagem por atos, consiste

a) na utilização de itens físicos que transmitem mensagens.
b) em movimentos corporais que não são especificamente destinados a substituir palavras, mas transmitem significados.
c) no tom de voz utilizado para se fazer ser ouvido.
d) na forma como o receptor transmite ao emissor a resposta à mensagem enviada.

219514)

Q480104 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração

Quanto ao Manual do Gestor – Contratação de Artistas (versão de dezembro de 2013), da Secretaria de Estado de Cultura do Distrito Federal, assinale a alternativa correta.

a) Para a contratação de artistas na condição de convidados, será dada prioridade a artistas nacionais.
b) O credenciamento dos artistas será feito por meio de edital, anualmente, e terá validade de três anos.
c) Em caso de interesse na contratação de um determinado artista, que já tenha sido contratado em ocasião anterior recente, mesmo que existam outros artistas credenciados – do mesmo segmento e nunca contratados –, poderá ser dispensado o critério de rodízio mediante justificativa devidamente fundamentada.
d) Na contratação artística a convite da Administração, o credenciamento ou o chamamento público será feito nas mesmas condições das demais formas de contratação.
e) A competência para o credenciamento do artista situa-se no âmbito da Secretaria de Estado da Cultura do Distrito Federal, mas a contratação do artista credenciado pode ser feita por qualquer administração regional ou outro órgão público da Administração direta e indireta do Distrito Federal.

219515)

Q480387 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico em Contabilidade

A respeito de atos e fatos administrativos, assinale a alternativa correta.

a)
Fatos permutativos envolvem permuta apenas entre contas do mesmo grupo contábil, isto é, somente contas do Ativo ou somente contas do Passivo.
b)
Um fato permutativo sempre resultará no aumento ou na diminuição simultânea do Ativo e do Passivo total.
c)
Fatos modificativos alteram a situação líquida da entidade para mais ou para menos.
d)
Um fato composto envolve dois fatos permutativos.
e)
Fatos contábeis modificativos aumentativos podem envolver contas de receita ou de despesa.

219516)

Q480394 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico em Contabilidade

Uma determinada conta contábil tinha saldo inicial de $ 15.000. Após receber um lançamento a crédito, seu saldo alterou para $ 7.000 devedor. Com base apenas nessa informação, assinale a alternativa correta.

a) O saldo inicial da conta era devedor.
b) Trata-se de uma conta de despesa.
c) O lançamento aumentou o saldo da conta.
d) Trata-se de uma conta do Passivo circulante.
e) O crédito efetuado na conta aumentou o Ativo circulante.

219517)

Q480399 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico em Contabilidade

No processo de análise e conciliação bancária, apurou-se

que, na mesma data, o saldo contábil da conta Bancos

levantado pela empresa era $ 1.500,00, enquanto o saldo do

extrato bancário era $ 1.720,00.

Considerando as informações adicionais fornecidas no

quadro apresentado, o saldo ajustado é

a) $ 220,00.
b) $ 1.595,00.
c) $ 1.625,00.
d) $ 1.880,00.
e) $ 1.975,00.

219518)

Q480426 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Serviços Administrativos,

Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, uma atribuição legal do Conselho Federal de Química e uma dos Conselhos Regionais de Química competentes.

a) Fiscalizar o exercício da profissão; deliberar acerca de questões oriundas de exercício de atividades afins às do químico.
b) Decidir as reclamações e representações escritas a respeito de serviços de registro e das infrações legais; registrar os profissionais de acordo com a presente lei e expedir a carteira profissional.
c) Deliberar acerca de questões oriundas de exercício de atividades afins às do químico; registrar os profissionais de acordo com a presente lei e expedir a carteira profissional.
d) Admitir a colaboração de sindicatos e associações profissionais nos casos previstos; decidir as reclamações e representações escritas a respeito de serviços de registro e das infrações legais.
e) Decidir as reclamações e representações escritas a respeito de serviços de registro e das infrações legais; deliberar acerca de questões oriundas de exercício de atividades afins às do químico.

219519)

Q480438 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Em relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

a) O problema do mau atendimento ao público é responsabilidade única e exclusiva do setor financeiro das organizações.
b) O investimento na qualidade do atendimento ao público gera muitos custos para a organização e quase nenhum retorno.
c) A empresa que busca satisfazer continuamente as necessidades e preferências de seus clientes é capaz de gerar um atendimento ao público eficaz e de qualidade.
d) O investimento na capacitação dos trabalhadores responsáveis pelo atendimento ao público é uma medida pouco eficaz ou totalmente ineficaz no aprimoramento da qualidade do atendimento prestado pela organização.
e) Uma empresa que desenvolve e implementa stratégias para a solução dos problemas dos clientes nunca será capaz de gerar um atendimento de qualidade aos seus consumidores.

219520)

Q480440 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

De acordo com o dicionário Houaiss, a palavra cidadão

significa “indivíduo que, como membro de um Estado,

usufrui de direitos civis e políticos garantidos pelo mesmo

Estado e desempenha os deveres que, nessa condição, lhe são

atribuídos". Em relação ao tema cidadania, assinale a

alternativa correta.

a)
Em virtude da popularidade das redes sociais e ampla exposição da vida pessoal nessas plataformas virtuais, pode-se dizer que, no Brasil, é garantida aos cidadãos a violação da intimidade e da vida privada.
b)
Devido à violência que pode ser gerada pela realização de protestos nas ruas, aos cidadãos é proibida a realização de reuniões pacíficas em locais abertos ao público.
c)
O respeito às leis e o pagamento de tributos não são enquadrados como deveres do cidadão.
d)
O livre exercício de qualquer trabalho, atendida a qualificação profissional que a lei estabelecer, é umdireito do cidadão.
e)
Aos cidadãos é garantida a livre manifestação de pensamento, desde que seja feita de forma anônima.

219521)

Q480445 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Acerca da motivação nas organizações, assinale a alternativa correta.

a) O desempenho organizacional pode ser influenciado por motivos internos dos trabalhadores, que são aqueles próprios das pessoas, como, por exemplo, as necessidades, as aptidões, os valores e as habilidades.
b) A motivação é intrínseca ao ser humano; sendo assim, não há como motivar o comportamento humano.
c) As organizações não precisam se preocupar em estudar a motivação no ambiente de trabalho, pois afalta de motivação dos trabalhadores não é capaz de interferir no desempenho organizacional.
d) O trabalhador ideal para uma organização é aquele que tem treinamento, experiência e falta de motivação.
e) Incentivos monetários não são capazes de gerar motivação nos funcionários de uma empresa.

219522)

Q480452 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

A respeito da hierarquia e da autoridade, assinale a alternativa correta.

a) Uma organização descentralizada tem por característica a concentração da autoridade em uma ou em poucas pessoas.
b) Responsabilidade é o poder de decisão investido em uma pessoa; é o direito que o chefe tem deinfluenciar seus subordinados.
c) A autoridade pode ser definida como as tarefas pertencentes a uma pessoa ou a grupo de pessoas.
d) Organogramas não são gráficos adequados para representar a estrutura organizacional de umaempresa.
e) Por meio da delegação, um funcionário de uma organização pode realizar a transferência de parte das atribuições e da autoridade do seu cargo para um ocupante de outro cargo.

219523)

Q480488 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico - Agente Administrativo

Com relação à qualidade em serviços, é correto afirmar que significa entregar

a) serviços de qualidade, atendendo perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo, o que os clientes esperam.
b) serviços bons, independentemente do que os clientes esperam.
c) um conjunto de características nos serviços, que atendam parcialmente as expectativas dos clientes.
d) um serviço que atenda as expectativas da empresa e dos consumidores, de maneira a encontrar o equilíbrio entre esses pontos.
e) serviços que consigam aliar custos baixos a atendimento parcial das expectativas dos clientes.

219524)

Q480490 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico - Agente Administrativo

No intuito de evitar o desperdício, o gasto excessivo com manutenção e o desvio de bens públicos, a administração deve fazer o controle patrimonial. Com base nos conceitos de controle patrimonial, assinale a alternativa correta.

a) Para um controle eficiente, não se faz necessário o registro adequado das informações a respeito dos bens móveis, apenas o acompanhamento desses bens após sua aquisição.
b) Para a eficácia do controle patrimonial, é importante a atualização tempestiva dos registros de entrada, atualização, movimentação e saída de bens do acervo patrimonial.
c) A identificação dos bens não precisa ser individual; basta identificar o lote para se ter o controle.
d) A movimentação de bens dentro de um órgão recebe o nome de tombamento.
e) Transferência é o processo de saída de bens do respectivo local de guarda para manutenção ou empréstimo, não acontecendo a troca de responsabilidade.

219525)

Q480495 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico - Agente Administrativo

No que se refere às ações que demonstram um atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta.

a) Tratar o cliente com intimidade, chamando-o de “querido” ou de “meu filho”, demonstra uma aproximação com ele.
b) Durante o atendimento, admite-se demonstrar irritação e preocupação com outros assuntos.
c) Caso não saiba alguma informação, deve-se informar o cliente e pedir que ele procure outro local para esclarecimento da dúvida.
d) É importante demonstrar que se pode e quer ajudar o cliente e também expressar uma atitude positiva.
e) Quando se estiver inseguro a respeito da informação a ser repassada, é preciso interromper o cliente durante a fala, pois, assim, ele se cansará e desistirá de fazer o questionamento.

219526)

Q480503 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico - Agente Administrativo

Os bens públicos são todas as coisas corpóreas e incorpóreas, móveis ou imóveis, que pertençam, sob qualquer título, às entidades públicas. Sendo assim, não podem ser livremente vendidos pelo administrador público, que não tem livre disponibilidade sobre eles, ao contrário do que ocorre com o proprietário de bens privados, que, como regra geral, tem poderes amplos para dispor dos próprios bens.
Considerando essas informações, é correto afirmar que essa descrição apresenta a característica dos bens públicos denominada

a) inalienabilidade.
b) indisponibilidade.
c) imprescritibilidade.
d) impenhorabilidade.
e) não onerabilidade.

219527)

Q480508 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico - Agente Administrativo

O órgão ou a entidade da Administração direta ou indireta do Distrito Federal que receber recursos, por meio de convênios, acordos, ajustes e outros instrumentos congêneres, ficará sujeito à apresentação da prestação de contas final sobre a aplicação integral dos recursos recebidos, a qual será constituída por relatório de cumprimento do objeto, acompanhado de peças definidas na instrução normativa correspondente. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta quanto ao prazo para a apresentação da prestação de contas final.

a) Até o quinto dia útil após o término da vigência do convênio.
b) Qualquer dia até o término da vigência do convênio.
c) Sessenta dias antes do término da vigência do convênio.
d) Vinte dias após o término da vigência do convênio.
e) Sessenta dias após o término da vigência do convênio.

219528)

Q480539 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Estatística

A maioria dos modelos de previsão tem base na ideia de que observações passadas contêm informações sobre o padrão de comportamento da série temporal. O propósito dos métodos é distinguir o padrão de qualquer ruído que possa estar contido nas observações e então usar esse padrão para prever valores futuros das série. Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta uma classe de métodos de previsão, que tenta tratar as causas das flutuações em séries de tempo.

a) Modelos de Poisson.
b) Modelos de suavização.
c) Modelos de Markov.
d) Modelos normais.
e) Modelos de regressão.

219529)

Q480541 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Estatística

Considerando a tabela de ANOVA apresentada, que é para

um determinado modelo de regressão, assinale a

alternativa que corresponde, respectivamente, aos valores

de A, B e C:

a) A = 321,73, B = 0,38 e C = 112,47.
b) A = 121,73, B = 0,48 e C = 212,47.
c) A = 421,73, B = 0,58 e C = 312,47.
d) A = 321,73, B = 0,78 e C = 412,47.
e) A = 301,73, B = 0,68 e C = 412,47.

219530)

Q480546 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Estatística

Dada a amostra: I) 20, 30, 40, 50, 60
Com base nos dados apresentados, assinale a alternativa que indica a média, a variância e o desvio-padrão da amostra.

a) x = 49; S² = 240; S = 11,81
b) x = 42; S² = 230; S = 12,81
c) x = 47; S² = 210; S = 13,81
d) x = 45; S² = 220; S = 14,81
e) x = 40; S² = 250; S = 15,81

219531)

Q480553 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Estatística

Assinale a alternativa que apresenta a divisão dos estados em um processo de Markov.

a) Normal e binomial.
b) Presente e ausente.
c) Hipergeométrico e exponencial.
d) Linear e múltiplo.
e) Transitório e recorrente.

219532)

Q480558 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Estatística

Uma pesquisa em uma determinada universidade resultou

na seguinte tabela de dados (x,y):

Com base nas informações apresentadas, assinale a

alternativa que indica a equação da reta, construída

através do método dos mínimos quadrados que melhor se

ajusta aos pontos.

a) Y = 0,3773 – 0,0779x
b) Y = 0,0773 – 0,0024x
c) Y = 0,5773 – 0,0984x
d) Y = 0,9773 – 0,0224x
e) Y = 0,1773 – 0,0992x

219533)

Q480560 - IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Estatística

Com base nesses dados, os pesquisadores construíram um

modelo de regressão linear para a situação que foi:

Y = 2,9130 + 0,5268X

Considerando essas informações, assinale a alternativa

que indica a diferença entre o valor observado e o valor

estimado para X = 12.

a) 0,5268.
b) 0,9130.
c) 0,8745.
d) 0,7854.
e) 0,3477.

219534)

Q480589 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Fiscal - Profissões do Sistema CFQ-CRQ

Segundo o Código de Ética do Profissional da Química, objeto da Resolução Ordinária nº 9.593/2000, do Conselho Federal de Química, poderá ser aplicada pelos conselhos regionais competentes, no caso de infrações, a sanção de advertência, a qual poderá ser

a) verbal ou por escrito, mas sempre confidencial.
b) confidencial ou pública, mas sempre por escrito.
c) somente por escrito e pública.
d) verbal ou por escrito, mas somente pública.
e) confidencial, se aplicada verbalmente, ou pública, se aplicada por escrito.

219535)

Q480591 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Fiscal - Profissões do Sistema CFQ-CRQ

A União deseja implementar cisternas ou outras tecnologias sociais de acesso à água para consumo humano e produção de alimentos, para beneficiar as famílias rurais de baixa renda atingidas pela seca ou por falta regular de água. Nessa situação hipotética, de acordo com a Lei nº 8.666/1993 (Lei de Licitações e Contratos),

a) pode-se dispensar a licitação para contratação com entidades privadas sem fins lucrativos.
b) deve-se abrir regular processo licitatório, não sendo possível o enquadramento nas hipóteses quer de dispensa, quer de inexigibilidade de licitação.
c) pode-se conveniar com entidades privadas sem fins lucrativos e contratar com dispensa licitatória, em se tratando de entidades privadas com fins lucrativos.
d) pode-se dispensar a licitação para contratação com entidades privadas com ou sem fins lucrativos.
e) pode-se dispensar ou inexigir a licitação em se tratando exclusivamente de entidades privadas sem fins lucrativos, por expressa disposição legal específica.

219536)

Q480596 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Fiscal - Profissões do Sistema CFQ-CRQ

A Lei nº 8.666/1993 (Lei de Licitações e Contratos) inovou em relação à própria legislação anterior, ao tratar de crimes no seu âmbito de aplicação. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

a) A maior parte desses crimes é voltada à fase do contrato administrativo em relação à fase da licitação propriamente dita.
b) É omissa legalmente quanto à previsão de sanção a título culposo.
c) Esses crimes somente podem ser cometidos por agente público.
d) Esses crimes não eram previstos no Código Penal.
e) Podem ser sujeito passivo nesses crimes o agente público ou terceiros.

219537)

Q480604 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Fiscal - Profissões do Sistema CFQ-CRQ

Quanto à operação utilizada na etapa de mosturação, no processo de fabricação da cerveja, para separar o mosto da parte insolúvel da massa, assinale a alternativa correta.

a) Fervura.
b) Extração.
c) Decantação.
d) Filtração.
e) Drenagem.

219538)

Q480609 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Fiscal - Profissões do Sistema CFQ-CRQ

Determinado estudante preparou uma solução de 250 mL de uma solução contendo 80 g/L de NaOH. Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa correta quanto à quantidade de água que deverá ser adicionada a essa solução, para que sua concentração mude para 0,80 M. Dado: MA(g/mol) [Na = 23; O = 16; H = 1]

a) 375 mL.
b) 425 mL.
c) 475 mL.
d) 525 mL.
e) 625 mL.

219539)

Q480680 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Profissões de Ensino Superior do Sistema,

A Lei nº 2.800/1956, que criou os Conselhos Federal e

Regionais de Química e dispôs acerca da profissão de

químico, estabelece que as turmas individuais de

profissionais e as mais firmas, coletivas ou não, sociedades,

associações, companhias e empresas em geral, e suas filiais,

que explorem serviços para os quais são necessárias

atividades de químico, especificadas na Consolidação das

Leis do Trabalho (CLT), bem como naquela lei, deverão

provar que essas atividades são exercidas por profissional

habilitado e registrado. A respeito desse assunto, assinale a

alternativa correta acerca das multas por infração de tal

obrigação.

a)
Somente nos casos de reincidência é prevista a sua aplicação em dobro.
b)
Os Conselhos Federal e Regionais de Química poderão aplicar multa com variação entre um e dez salários mínimos regionais, prevista, ainda, possibilidade de aplicação em dobro, nos casos de reincidência e de oposição à fiscalização.
c)
As multas serão aplicadas no valor de um a cinco salários mínimos regionais.
d)
O valor máximo da multa será, ainda que dobrada, limitada a dez salários mínimos regionais.
e)
Os Conselhos Federal e Regionais de Química poderão aplicar multa com variação entre um e dez salários mínimos regionais, prevista, ainda, possibilidade de aplicação em dobro, somente nos casos de oposição à fiscalização

219540)

Q480692 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Administrador

Assinale a alternativa que apresenta um dos 14 pontos

elencados por Deming.

a)
Realizar a inspeção em massa.
b)
Eliminar a administração por objetivos.
c)
Criar campanhas de zero defeito.
d)
Estimular o controle estatístico.
e)
Criar um departamento específico responsável pela qualidade.

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