Questões de Concurso – Aprova Concursos

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Q759749 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Telefonista,

Nas organizações, as centrais telefônicas são os equipamentos responsáveis pela conexão entre os diversos assinantes. Que item melhor contempla as funções das centrais telefônicas?

a)
Gerência, distribuição, concentração, interligação e tarifação das chamadas.
b)
Controle, distribuição, registro, interligação e tarifação de chamadas.
c)
Distribuição, registro, ligações externas e concentração.
d)
Controle, ligações internas, concentração e distribuição.
e)
Distribuição, controle, registro e tarifação de chamadas.

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Q759751 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Telefonista,

O teleatendimento é aquele realizado pelo trabalhador a distância, cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é feita por intermédio de voz e/ou mensagem eletrônica. Nas falas telefônicas de teleatendimento é muito utilizada a linguagem fática, Que resposta podemos considerar como a mais assertiva desta linguagem a partir do seu principal objetivo?

a)
Prolongar ou não o contato com o receptor.
b)
Definir os parâmetros do dialogo.
c)
Estabelecer propósitos na conversa.
d)
Enfatizar as informações no teleatendimento.
e)
Identificar o emissor para o receptor.

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Q759763 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Telefonista,

As Eleições no Conselho Regional far-se-ão sempre por escrutínio; sendo, todavia, permitida a votação por outra modalidade. Que outro tipo de votação é permitida?

a)
Voto aberto.
b)
Voto fechado.
c)
Voto por aclamação.
d)
Voto misto.
e)
Voto eletrônico.

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Q759768 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Telefonista,

Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?

a)
Direcionado.
b)
Fechado.
c)
Básico.
d)
Sintético.
e)
Estruturado.

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Q759770 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Assistente Administrativo

O Regimento Interno do CORE-SP em seu capítulo IV estabelece as competências do Conselho Regional. Entre essas competências, temos:

a) Elaborar o seu Regimento Interno, submetendo-o à apreciação do Conselho Estadual, observando a necessidade de análise toda vez que sofrer alterações ou atualizações.
b) Incluir os nomes dos inadimplentes, pessoas naturais ou jurídicas, no cadastro da Dívida Ativa.
c) Escolher os conselheiros representantes apenas entre aqueles que estiverem rigorosamente em dia com suas obrigações administrativas e financeiras perante o Conselho.
d) Aprovar as contas da Diretoria, ouvindo a Comissão Administrativa e Financeira do Conselho.
e) Alterar o seu Regimento Interno, pelo voto de, no mínimo, 1/3 (um terço) dos conselheiros em exercício.

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Q759775 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Assistente Administrativo

Sobre os contratos administrativos é correto afirmar:

a)
Aqueles orientados pelo Direito Privado, ou seja, os regulados substancialmente pelo Direito Civil são chamados de contratos administrativos civis e, dessa espécie de ajuste são, por exemplo, os contratos de seguro e de locação, embora a legalidade desses ajustes e as respectivas formalidades dependam da verificação de exigências prévias e posteriores.
b)
As avenças disciplinadas pelo Direito Administrativo são denominadas contratos processuais civis e desses são exemplos os regulados pela Lei Federal das Licitações e Contratos da Administração Pública. São assim chamados e regulados pelo respectivo diploma legal e porque se valem de cláusulas exorbitantes, requisitos caracterizadores desses ajustes.
c)
O objeto do contrato pode ser um bem ou serviço desejado pela Administração Pública e sobre os quais as partes contratantes fixam os respectivos direitos e obrigações. O objeto também pode estar indicado em certo processo de dispensa ou inexigibilidade de licitação. Deve ser de execução materialmente viável, condenado ou não pelo Direito.
d)
A Administração Pública, na condição de contratante, somente poderá ter como seu representante legal, uma das entidades da Administração Direta, quais sejam: a União, os Estados-Membros, o Distrito Federal e os Municípios. O particular como ente contratado pode ser pessoa física ou jurídica, e esta de natureza mercantil, industrial ou de prestação de serviço.
e)
A competência legislativa sobre o contrato administrativo recai sobre a União, os Estados-Membros, os Municípios e o Distrito Federal. As pessoas jurídicas de Direito Público com capacidade política possuem tal competência, vez que o contrato administrativo é instituto do Direito Administrativo e legislar sobre esse ramo do Direito Público cabe a cada uma dessas pessoas.

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Q759787 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Assistente Administrativo

“É aquele que embarga tratamento desigual entre os administradores. Por outro modo, significa que os critérios pessoais não podem ser tomados em conta para efeito de concessão de privilégios ou para discriminações. Cuida-se, em suma, de desdobramento do próprio princípio da igualdade, assegurando que o ato administrativo persiga interesse público e não pessoal”. O trecho textual acima refere-se ao princípio constitucional da:

a) Impessoalidade.
b) Moralidade.
c) Legalidade.
d) Isonomia.
e) Indiscriminação.

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Q759794 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Técnico de T.I

De acordo com o art. 6º, da resolução 277, de 20 de outubro de 2004, do Conselho Federal dos Representantes Comerciais, que estabelece o Código de Ética e Disciplina da classe, constituem deveres éticos do representante comercial, EXCETO:

a)
Zelar pelo prestígio da classe, pela dignidade de sua profissão e pelo permanente aperfeiçoamento das instituições mercantis e sociais.
b)
Velar pela existência e finalidade do Conselho Federal e Conselho Regional a cuja jurisdição pertença, cumprindo e cooperando para fazer cumprir suas recomendações.
c)
Promover a socialização e o compartilhamento dos ideais de conduta da classe, contribuindo, dessa forma, com o zelo da sua imagem profissional.
d)
Envidar esforços para que suas relações com o representado sejam contratadas por escrito, com todos os requisitos legais bem definidos.
e)
Prestar suas contas na forma legal, com exatidão, clareza, dissipando as dúvidas que surgirem, sem obstáculos ou dilações.

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Q759799 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Técnico de T.I

“Representa o banco de dados como uma coleção de relações. Informalmente, cada relação é semelhante a uma tabela de valores ou, até certo ponto, a um arquivo plano de registros. Ele é chamado de arquivo plano, porque cada registro tem uma simples estrutura linear ou plana”. A descrição acima está intimamente ligada ao conceito do:

a) Modelo de dados tabular.
b) Modelo de dados relacional.
c) Sistema gerenciador de dados relacional.
d) Modelo de banco de dados linear.
e) Sistema relacional de banco de dados linear.

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Q759802 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Técnico de T.I

Em termos conceituais, os Sistemas de Informação no mundo real podem ser classificados de maneiras diversificadas. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados, conceitualmente, ora como operações, ora como de informação gerencial. Neste contexto, os Sistemas de Informação podem ser classificados, com EXCEÇÃO de:

a) Sistemas de Informação Executiva.
b) Sistemas de Processamento de Transação.
c) Sistemas de Apoio à Decisão.
d) Sistemas de Supervisão Financeira.
e) Sistemas de Controle de Processos.

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Q759807 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Técnico de T.I

Apesar de apresentarem alguns nomes de camadas semelhantes, os modelos de referência TCP/IP e OSI possuem uma forma de operação bastante diferente. Está correto afirmar sobre as camadas da arquitetura TCP/IP:

a)
Inter-rede ou internet é a camada mais inferior do modelo TCP/IP, responsável pela conversão das tensões elétricas.
b)
A camada de transporte no modelo TCP/IP não apresenta fusão de outras camadas quando comparada ao modelo OSI.
c)
“Aplicação” é o nome da camada do modelo TCP/IP que incorpora duas outras camadas quando comparada ao modelo OSI, quais sejam, sessão e enlace.
d)
No modelo de referência TCP/IP, é possível haver uma variação na arquitetura das camadas, com a presença da camada de sessão.
e)
A camada de aplicação é considerada de extrema importância pelo fato de ser a responsável pelo controle de sequência, de erros e de fluxo.

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Q759814 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Fiscal

Sobre a Organização Político-Administrativa brasileira, é correto afirmar que:

a) A organização político-administrativa da República Federativa do Brasil compreende a União, os Estados e os Municípios.
b) A União pode recusar fé aos documentos públicos.
c) Os Estados podem incorporar-se entre si, subdividir-se ou desmembrar-se para se anexarem a outros, ou formarem novos Estados ou Territórios Federais, mediante aprovação da população diretamente interessada, através de plebiscito, e do Congresso Nacional, por lei complementar.
d) Os Territórios Federais integram a União, e sua criação, transformação em Estado ou reintegração ao Estado de origem serão reguladas em lei ordinária.
e) A criação, a incorporação, a fusão e o desmembramento de Municípios far-se-ão por lei federal.

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Q759819 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Fiscal

No que diz respeito aos atos administrativos e à possibilidade de anulação, revogação ou convalidação desses atos, à luz da Lei n° 9.784/99, é correto afirmar que:

a) A Administração deve revogar seus próprios atos, quando eivados de vício de legalidade.
b) O direito da Administração de anular os atos administrativos de que decorram efeitos favoráveis para os destinatários decai em três anos, contados da data em que foram praticados.
c) No caso de efeitos patrimoniais contínuos, o prazo de decadência contar-se-á da percepção do primeiro pagamento.
d) Considera-se exercício do direito de convalidar qualquer medida de autoridade administrativa que importe impugnação à validade do ato.
e) Em decisão na qual se evidencie não acarretarem lesão ao interesse público nem prejuízo a terceiros os atos que apresentarem defeitos insanáveis, estes poderão ser convalidados pela própria Administração.

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Q759821 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Fiscal

A licitação é regida pela Lei n° 8.666/93 e é o meio pela qual a administração pública contrata para execução de obras ou serviços, garantindo, mediante esse processo, a isonomia entre os participantes. Sobre este processo, é correto afirmar que:

a) A licitação, em regra, será sigilosa.
b) Subordinam-se ao regime da Lei de Licitações apenas os órgãos da administração direta.
c) Em igualdade de condições, como critério de desempate, será assegurada preferência, sucessivamente, aos bens e serviços produzidos no País.
d) Nos processos de licitação, não poderá ser estabelecida margem de preferência para produtos manufaturados e para serviços nacionais que atendam a normas técnicas brasileiras.
e) É permitido aos agentes públicos estabelecer tratamento diferenciado de natureza comercial, legal, trabalhista, previdenciária ou qualquer outra, entre empresas brasileiras e estrangeiras.

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Q759826 - INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Fiscal

A Lei n° 9.784/99 disciplina o processo administrativo no âmbito federal. Sobre a competência, à luz da retromencionada lei, pode-se afirmar que:

a)
A competência é irrenunciável e se exerce pelos órgãos administrativos a que foi atribuída como própria, salvo os casos de delegação e avocação legalmente admitidos.
b)
A edição de atos de caráter normativo pode ser delegada.
c)
Inexistindo competência legal específica, o processo administrativo deverá ser iniciado perante a autoridade de maior grau hierárquico para decidir.
d)
O ato de delegação pode ser feito de modo geral, não precisando especificar as matérias e poderes transferidos.
e)
O ato de delegação não é revogável.

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