Acerca da modelagem de processos de negócio mediante a utilização de BPMN e UML, julgue os itens seguintes.
Em BPMN, mesmo que diferentes papéis correspondam à execução de tarefas aparentemente iguais, cada instância da atividade deve ser modelada separadamente.
De acordo com o ITIL, os ativos de um cliente, que podem ser recursos (resources) ou habilidades (capabilities), fornecem a base para a determinação do valor de um serviço. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.
Para estabelecer um sistema de gestão de segurança da informação, deve-se preparar uma declaração de aplicabilidade. Nesse sentido, assinale a opção em que são apresentados os elementos que devem ser incluídos nessa declaração.
Assinale a opção em que é apresentado um tipo de ataque provido por vários computadores e direcionado a um servidor de páginas web, em que são enviadas requisições de acesso acima do suportado pelo servidor, o que causa sua indisponibilidade.
Requisitos de competência são aspectos relacionados à melhoria contínua. Assinale a alternativa CORRETA que define os 4 requisitos de competências apresentados na ISO 9001:2008.
Com relação ao Modelo de referência COBIT 4.1, de Governança
de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) COBIT fornece boas práticas através de um modelo de
governança de TI composto de domínios e processos. Essas
boas práticas são fortemente focadas mais nos controles e
menos na execução, e são orientadas para assegurar a
entrega dos serviços e prover métricas para avaliar e
classificar a organização de TI em um dos níveis de
maturidade COBIT.
( ) COBIT define as atividades de TI em um modelo de processos
genéricos, que são distribuídos por quatro domínios inter‐
relacionados. Esses domínios são Planejar e Organizar,
Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e
Avaliar.
( ) COBIT prescreve que a estratégia da empresa deve ser
traduzida pela área de negócios em objetivos de negócios
para TI. Estes objetivos devem levar a uma clara definição dos
objetivos próprios da área de TI, fazendo com que os
objetivos do negócio tenham precedência sobre os objetivos
da área de TI. Entretanto, quando o negócio principal da
empresa é o de prestação de serviços de TI, pode haver uma
exceção a esta regra, pois os objetivos próprios da área de TI
podem prevalecer.
As afirmativas são, respectivamente,
Sobre os benefícios de implementar o CobiT como um modelo de governança de TI, analise as afirmativas a seguir. I.O COBIT fornece uma visão clara para os executivos sobre o que TI faz. II.O COBIT fornece uma clara divisão das responsabilidades baseada na orientação para dados mestre. III.O COBIT é aceito internacionalmente como framework de modelo para Governança de TI. Assinale:
Considerando que uma empresa tem uma boa descrição de seus processos, os principais tipos de esforço que podem ser empregados para a transformação dos processos existentes são:
Os elementos do modelo Cobit 4.1 são: Objetivos, Métricas, Práticas e Modelos de maturidade. O elemento Objetivos é ferramenta primária para as seguintes áreas foco da Governança de TI:
A Declaração do Trabalho (DT), no PMBoK 4a edição, é uma descrição narrativa dos produtos
e serviços a serem fornecidos pelo projeto. A DT informa:
O domínio do Cobit 4.1 que aborda a questão da entrega de novos projetos no tempo e orçamento previstos é o:
Segundo o PMBoK 4a edição, faz parte do
grupo de processos de iniciação o processo:
No que se refere a gerenciamento de serviços (ITIL, versão 3) e
governança de tecnologia da informação (COBIT), julgue os itens
subsequentes.
No ITIL versão 3, o processo de gerenciamento de configuração e de ativo de serviço contém o banco de dados de gerenciamento da configuração (BDGC), que armazena as informações dos itens de configuração e de seus relacionamentos.
A respeito do gerenciamento de projetos, julgue os itens seguintes.
A técnica de Delphi visa à obtenção de uma lista dos riscos mais importantes do projeto. Por essa técnica, o responsável por elaborar uma matriz de probabilidade e impacto dos riscos é o gerente do projeto.
A missão do CobiT é pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle para governança de TI atualizado e internacionalmente reconhecido para ser adotado por organizações e utilizado no dia a dia por gerentes de negócios, profissionais de TI e profissionais de avaliação. Além disso.
