De acordo com o Guia Prático para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação V 1.1 SLTI e a Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação - SLTI/MP IN 04/2010, é correto afirmar que o Integrante Técnico do Modelo de Contratação de Soluções de TI participa
“A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas
utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar
suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo
da ITIL é composto por 5 publicações, cada uma delas
relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço,
contendo orientações para uma abordagem integrada de
gerenciamento de serviços." (Fernandes e Abreu, 2012.)
Assinale qual dos processos NÃO pertence à publicação
desenho do serviço, do núcleo da ITIL.
"PMBOK Guide" é de autoria do Standards Committee
(Comitê de Padronização) do Project Management
Institute — PMI. Ele procura contemplar os principais
aspectos que podem ser abordados no gerenciamento
de um projeto genérico. Sobre o PMBOK e os
conceitos que o permeiam, leia as sentenças e assinale
a alternativa correta:
I. O PMBOK trata-se de uma padronização, identificando
e nomeando processos, áreas de conhecimento,
técnicas, regras e métodos. Ele foi reconhecido, como
um padrão de gerenciamento de projetos.
II. O PMBOK não distingue os diferentes tipos de projeto.
Não utiliza peculiaridades de linguagem que respeitem
a cultura de diferentes tipos de empresas e não
apresenta modelos específicos de documentos a serem
preenchidos.
III. O PMBOK é um manual que descreve o universo de
conhecimentos para o Gerenciamento de Projetos.
Todavia, pela sua imensa importância internacional, ele
se transformou num padrão e é fonte de inspiração para
quase todas as metodologias existentes.
De acordo com o COBIT versão 4.1, julgue os itens subsequentes.
O gerenciamento do processo denominado assegurar a conformidade com requisitos externos, que satisfaça ao requisito do negócio para TI de estar em conformidade com leis, regulamentações e requisitos contratuais é inicial caso haja pouca consciência sobre os requisitos externos que afetam a TI e não haja processo de conformidade com os requisitos contratuais, legais e regulatórios.
No Service Support (ITIL V2) o processo dessa área
intitulado Incident Management tem como principal
objetivo:
31.Analisando uma solução de alta disponibilidade foi
apresentado o MTBF (Mean Time Between Failures) de
960 horas e o MTTR (Mean Time To Repair) de 40 horas,
portanto esse sistema tem a disponibilidade de:
No conjunto de boas práticas do ITIL são estudados os
quatro estágios do Ciclo de Deming, que correspondem
exatamente a:
O CobiT 4.1 define as atividades de TI em um modelo
de processos genéricos com quatro domínios. Esses
domínios são:
O modelo de maturidade do CobiT 4.1 é derivado do
modelo da SEI (Software Engineering Institute).
Relacione as respectivas escalas de 0 a 5 do modelo de
maturidade do CobiT (coluna da esquerda) com as suas
devidas descrições (coluna da direita:
(0 ) (A ) Inexistente
(1 ) (B ) Processo Definido
(2 ) (C ) Gerenciado e Mensurável
(3 ) (D ) Repetível, porém Intuitivo
(4 ) (E ) Inicial / Ad hoc
(5 ) (F ) Otimizado
Com relação à ISO 38500 e ao COBIT 5, julgue os itens seguintes.
A ISO 38500 visa promover o uso eficaz, eficiente e aceitável da tecnologia da informação (TI) e possui, como princípios da boa governança corporativa de TI, a responsabilidade, a estratégia e a aquisição.
Julgue os itens que se seguem a respeito da IN n.º 4 MPOG/SLTI e do guia de boas práticas em contratação de TI TCU
Estudos técnicos preliminares, plano de trabalho, no caso da contratação de serviços, e o termo de referência ou projeto básico são requisitos mínimos exigidos no processo de planejamento da contratação de soluções em TI.
Julgue os próximos itens, a respeito da gestão de riscos.
De acordo com critérios predefinidos, a importância do risco é determinada na fase de análise do risco.
A respeito de gestão de continuidade de negócio (GCN), julgue os itens que se seguem.
Vulnerabilidades são falhas desconhecidas e que não possuem risco identificado; por essa razão, o plano de continuidade do negócio não proporciona tratamento para vulnerabilidades.
Julgue os próximos itens acerca do COBIT 5.
Esse modelo agrupa cinco princípios que permitem às corporações construírem um framework efetivo de governança e gestão, baseado em um conjunto de sete viabilizadores (enablers), que otimizam os investimentos em tecnologia e informação, assim como seu uso em benefício das partes interessadas.
Com referência à gestão de projetos com Scrum e ao desenvolvimento de arquitetura corporativa em TOGAF, julgue os itens que se seguem.
O Scrum é um processo ágil que prioriza a entrega de maior valor de negócio no menor tempo.
Julgue os itens subsequentes, a respeito das técnicas empregadas na modelagem e na melhoria de processos de negócio.
Na melhoria de processos de uma organização, o uso do benchmarking competitivo permite fazer uma comparação com os processos de concorrente, com o objetivo de superá-lo.
