O CBOK 3 define transformação de processo como
O custeio embasado em atividade
A publicação do ITIL (versão 3) que tem como objetivo central prover diretrizes para a evolução de serviços que já estiverem em operação é
O Guia PMBOK identifica um subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos, que é amplamente reconhecido como boa prática, baseado em processos para descrever, de forma organizada, o trabalho a ser realizado durante o projeto. O conhecimento de gerenciamento de projetos, descrito no Guia PMBOK faz parte de algumas áreas de conhecimento. Quanto à área de conhecimento que gerencia a equipe do projeto, acompanha o desempenho de membros da equipe, fornece feedback, resolve problemas e coordena mudanças para melhorar o desempenho do projeto e valorização dos profissionais envolvidos, assinale a alternativa correta.
Com base nas definições de modelos CMMi e de qualidade de
software, julgue os itens seguintes.
Tendo em vista que a qualidade dos processos de software garante a qualidade dos produtos desenvolvidos, a melhoria dos processos vai representar a melhoria nos produtos.
Julgue os próximos itens, relativos a planejamento de tecnologia da
informação (TI) e a contratação de serviços de TI na administração
pública federal.
Na fase de habilitação do fornecedor do serviço ou produto contratado, é necessário exigir a avaliação dos processos MPS.BR ou CMMI, como forma de garantir a qualidade dos serviços e produtos e de minimizar os riscos da contratação.
Considere as afirmativas abaixo sobre o Ciclo PDCA.
I.É uma ferramenta que busca a lógica para fazer
certo desde a primeira vez.
II.É um método utilizado para controlar e melhorar as
atividades de um processo.
III.Também chamado de ciclo da melhoria contínua, é
utilizado em processos de trabalho para maximizar
a eficiência.
IV.Promove a redução dos níveis hierárquicos e transfere
as operações não essenciais para terceiros.
Está correto o que se afirma APENAS em
Assinale a opção que apresenta corretamente os domínios de arquitetura suportados pelo TOGAF 9.1 e que são comumente aceitos como subconjuntos de uma arquitetura global da organização.
No MPS.BR o nível de maturidade F (Gerenciado) é composto pelos processos do nível de maturidade anterior (G ) acrescidos
dos processos Aquisição, Garantia da Qualidade, Gerência de Portfólio de Projetos, Medição e
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) refere-se a um conjunto de diretrizes e práticas que visam estruturar pessoas, processos e tecnologia para o aumento da eficiência no gerenciamento de serviços. A partir dessas informações, julgue os itens seguintes, referentes ao ITIL, versão 3.
Os livros Service Estrategy e Service Transition compõem o ITIL.
Os resultados da etapa de análise e avaliação de riscos permitem criar perfis de riscos dos programas, projetos e processos da
organização, os quais NÃO
Os Tribunais elaboram seus Planejamentos Estratégicos de Tecnologia da Informação − PETIs como o primeiro desdobramento
dos planejamentos estratégicos institucionais, o que demonstra o reconhecimento de que a tecnologia é um dos meios capazes
de contribuir fortemente para a melhoria dos serviços prestados pelos Tribunais brasileiros. Estes PETIs devem
O COBIT 5 baseia-se em cinco princípios básicos para governança e gestão de TI da organização, que são:
1º Princípio: Atender às Necessidades das Partes Interessadas
2º Princípio: Cobrir a Organização de Ponta a Ponta
3º Princípio: ......
4º Princípio: ......
5º Princípio: Distinguir a Governança da Gestão
Preenche, correta e respectivamente, as lacunas referentes aos 3º
e 4
Princípios:
Com relação aos incidentes reportados ao CERT.br (Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil), em 2012, I.49,89% eram notificações de varreduras em redes de computadores, com o intuito de identificar quais computadores estavam ativos e quais serviços estavam sendo disponibilizados por eles. II.8,25% eram notificações de atividades maliciosas relacionadas com o processo automatizado de propagação de códigos maliciosos na rede por meio de programas capazes de se propagar automaticamente, enviando cópias de si mesmo de computador para computador. (http://www.cert.br/stats/incidentes/2012-jandec/tipos-ataque.html) As afirmações I e II descrevem, respectivamente, notificações de
O modelo CMMI (versão 1.3) pode refletir níveis de capacidade ou de maturidade de uma organização. Considerando que em uma determinada área de processo atingir o nível - 1 significa dizer que os processos associados com esta área são executados. - 2 significa dizer que existe uma política indicando que a organização vai executar o processo. Existe um plano para executá- lo. Recursos são providos, responsabilidades atribuídas, treinamento é provido para executá-lo. Produtos de trabalho são controlados, etc. - 3 significa dizer que existe um processo padrão associado com esta área, que pode ser adaptado às necessidades do projeto. Os processos são mais consistentemente definidos. Um Analista de Controle Externo concluiu, corretamente, que estas definições são relativas a três
