No COBIT 5, um processo pode atingir seis níveis de capacidade, incluindo uma designação de ‘processo incompleto’ caso suas práticas não atinjam o objetivo do processo. Porém, quando o processo implementado atinge seu objetivo, todavia ainda não de forma administrativa, ele é designado como Processo
De acordo com o fluxo de processos do PMBoK 5a
edição é correto afirmar:
Em algumas situações, o auditor precisa conduzir testes para avaliar controles de TI e recolher evidências. Quais são exemplos de situações em que isso ocorre:
Um fluxograma do trabalho de suporte a incidentes envolvendo ativos de TI está sendo descrito, acompanhado de detalhes sobre o papel e responsabilidade das pessoas, ferramentas a serem empregadas, métricas de monitoração e controle dos resultados. Esse trabalho é previsto, segundo a ITIL V3 atualizada em 2011, na fase do ciclo de vida de serviços de:
Um software precisa ser adaptado para atender uma nova legislação, porém, existem fatores críticos para o sucesso desse trabalho: a equipe responsável por customizar o software não conhece detalhes da legislação e nem a linguagem de programação na qual foi escrito o código a ser ajustado. Além disso, a empresa não dispõe de recursos financeiros para contratar mão de obra externa capacitada para fazer o trabalho. Esse cenário aponta que a adapta- ção do software encontra-se em
NÃO é uma fase do ciclo de vida
de um serviço ITIL v3:
Considerando a ITIL, NÃO é
uma meta ou um objetivo da fase de Transição
do Serviço:
A respeito das metodologias de desenvolvimento de software, julgue os itens subsequentes.
O MPS.BR, cuja finalidade é prover conhecimentos para melhorar a qualidade de software, recomenda, nos níveis de maturidade G e F, o uso de métricas como o ponto de função.
A respeito de governança de TI, julgue os itens que se seguem, com base no COBIT 5.
No ciclo de vida do processo, o gerente pode usar o habilitador para concebê-lo, ou seja, definir responsabilidades e desmembrá-lo em práticas e atividades, bem como definir os produtos do trabalho que nesse processo cabem (entradas e saídas).
Com base no ITIL v3, julgue os itens seguintes no que se refere a gerenciamento de serviços.
O processo de melhoria contínua de serviço da ITIL segue o modelo PDCA (Plan, Do, Check, Act) e é responsável pela definição e gerenciamento das seguintes etapas: identificar, definir, coletar, processar, analisar, apresentar e implementar melhorias.
Julgue os próximos itens a respeito do MPS.BR.
Os níveis de maturidade do MPS.BR estão diretamente relacionados aos atributos de processo (AP), que descrevem os níveis de capacidade dos processos. Para se alcançar o nível G (parcialmente gerenciado), é necessário implementar o AP 2.2, em que os produtos de trabalho do processo são gerenciados.
Julgue os itens seguintes a respeito da IN n.o 4 MPOG/SLTI e da Resolução CNJ n.º 182.
De acordo com a Resolução CNJ n.º 182, o planejamento das contratações de solução de TI e comunicação incluirá as seguintes fases: análise de viabilidade da contratação, análise dos aspectos técnicos da solução e análise dos aspectos administrativos da contratação.
Em relação ao PMBOK, analise as seguintes afirmativas:
I A 5a
edição do PMBOK acrescentou mais um grupo de processo
à edição anterior, totalizando agora seis grupos de processos.
II O PMBOK 5a
edição compreende agora dez áreas de
conhecimento, uma a mais em relação à versão anterior.
III O número total de processos de gerenciamento de projetos
no PMBOK 5ª
edição são 47.
Está correto somente o que se afirma em:
Julgue os próximos itens, relativos a DevOps e ao COBIT 5,
framework criado para gerenciamento e governança de TI.
A monitoração contínua provê métricas que podem provocar
mudanças nos planos de negócio necessários à entrega de
serviços de TI.
Acerca do PMBOK 5, julgue os itens subsecutivos.
Na estimativa de custos de projetos, a aplicação da técnica
Delphi pode melhorar a exatidão das referidas estimativas.
