Numa etapa prévia ao início das atividades de desenvolvimento dos entregáveis de um projeto, um Gerente está planejando as
interações e comunicações que acontecerão com um dos interessados para quebrar resistências e garantir o seu engajamento.
Considerando que ele segue o PMBoK 5a
edição, essa atividade é integrante do Processo
O gerenciamento de produtos e dos resultados de processos de TI, através de comprovação por evidências é, segundo o
COBIT 5, percebido a partir do Nível de Maturidade:
No COBIT 5 existem níveis de capacidade para cada processo adotado na organização. Nesse sentido é correto afirmar que:
No PMBoK 4 edição, a área de conhecimento em gerenciamento de projetos conhecida como Gerenciamento dos Custos do
Projeto contém os processos: Estimar os Custos, Determinar Orçamento e Controlar os Custos. Dentre estes, faz (ou fazem)
parte do grupo de processos de planejamento:
Considere que a Manausprev deseja entender a situação dos seus sistemas de TI para decidir que nível de gerenciamento e
controle será necessário. Para isso, resolveu avaliar onde são requeridas melhorias e implementar um conjunto de ferramentas
de gerenciamento para atingi-las. Como guia para essa iniciativa, optou por utilizar os objetivos de performance e métricas para
os processos de TI descritas no CobiT 4.1. Neste framework, para a medição de performance são definidos três níveis de
objetivos e métricas:
Julgue os itens subsecutivos, a respeito de gerenciamento de
projetos.
De acordo com o PMBOK, as restrições de projeto são
independentes entre si; com isso, quando uma restrição é
modificada, as demais não sofrem impactos.
No que se refere ao COBIT5, julgue os itens subsecutivos.
Gerenciar controles do processo de negócio — do domínio chamado de monitorar, avaliar e medir — é um processo de gestão que tem como prática monitorar e avaliar o ambiente tecnológico alinhado ao direcionamento holístico da gestão da organização.
No que se refere ao COBIT5, julgue os itens subsecutivos.
O processo de governança denominado gerenciar a estrutura de gestão da TI visa fornecer uma visão holística do ambiente de negócio da TI, bem como as iniciativas necessárias para se migrar para o ambiente futuro desejado.
Com base nas definições de modelos CMMi e de qualidade de
software, julgue os itens seguintes.
No nível de capacidade 3, nível definido, é considerada a existência de padrões de processos que podem ser adaptados para a aplicação em um projeto específico.
Julgue os próximos itens, relativos a planejamento de tecnologia da
informação (TI) e a contratação de serviços de TI na administração
pública federal.
Ao possibilitar a visão antecipada de mudanças relevantes, a análise prospectiva faz que os planejamentos estratégicos e os de longo prazo sejam definidos considerando-se que o futuro a ser planejado não apresenta descontinuidades e rupturas.
A sequência correta dos passos para realizar a projeção do tamanho e complexidade de um software a ser desenvolvido, utilizando a análise de pontos de função é:
No contexto da ITIL, analise os
itens a seguir:
I.Provedor de serviços internos.
II.Unidade de serviços compartilhados.
III.Provedor de serviços externos.
São tipos de provedores de serviços descritos
pela ITIL?
NÃO é uma responsabilidade do
Gerente de Ativos na Transição de Serviço da
ITIL:
Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir: I A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão. II Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros III O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional. Está correto somente o que se afirma em:
Com base no ITIL v3, julgue os itens seguintes no que se refere a gerenciamento de serviços.
No estágio de operação, em que o cliente efetivamente utiliza o serviço, o subprocesso gerenciamento de capacidade de componente é responsável pelo entendimento da capacidade, do uso e do desempenho dos itens de configuração.
