Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.
Com foco no cidadão, organizações procuram adotar melhores práticas de gestão e representação de serviços públicos, o que orienta as ações estratégicas, táticas e operacionais dos gestores públicos em prol dos benefícios à sociedade.
Considerando as abordagens da administração, julgue os itens subsequentes.
Ao incorporar, nos modelos de gestão, a noção de sistemas para entender a organização como um conjunto formado por partes interagentes e ao adotar modelos matemáticos a fim de solucionar problemas gerenciais de maneira otimizada, a organização vale–se das contribuições da abordagem sistêmica da administração.
Acerca das funções e do processo da administração, julgue os itens que se seguem.
Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho e definir e controlar o desempenho são funções da administração relacionadas, respectivamente, ao planejamento, à organização, à direção e ao controle.
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue os itens a seguir.
Mesmo em situações complexas, a probabilidade de os resultados alcançados apresentarem maior valor agregado é maior nos casos em que a organização adota os círculos de qualidade e torna o trabalho mais desafiador para as pessoas.
A moda é um estilo correntemente aceito ou popular em uma determinada área. A moda passa por quatro estágios, a saber:
O conceito de administração é considerado como o processo de tomar decisões sobre os objetivos e
Tomando-se o grau de alavancagem operacional como o único parâmetro de análise de
desempenho empresarial, observe as informações contidas na tabela abaixo.
Diante dos dados apresentados, assinale a alternativa CORRETA.
Na empresa XX, três pessoas com três anos de experiência distintos e com três
competências distintas possuem três salários distintos. Enquanto que, na empresa XY,
três pessoas com três competências iguais, com três habilidades comuns possuem o
mesmo salário.
Sobre essas duas empresas, assinale a alternativa INCORRETA.
A função administrativa de gestão de pessoas evoluiu com o passar do tempo. Essa evolução
teve influência da Teoria Geral da Administração (TGA). Sobre essa influência, é CORRETO
afirmar que
A equipe do controle de qualidade de uma indústria alimentícia, do ramo de massas e biscoitos,
fez um levantamento dos principais gargalos de seus processos produtivos e verificou que os
mesmos podem ser melhorados. Para tanto, deseja utilizar um diagrama de Ishikawa. As causas
potenciais levantadas pela equipe estão apresentadas nas sentenças abaixo.
I. Falta de motivação dos funcionários.
II. Misturador de ingredientes quebrado.
III. Má qualidade do glúten.
IV. Alta umidade no galpão de armazenagem.
Dentre as seis classificações existentes para as causas potenciais no diagrama de Ishikawa, as
causas potenciais descritas nas sentenças I, II, III e IV são, nesta ordem, classificadas em
Toda empresa ou instituição possui um organograma.
Organograma é um gráfico indicativo
Segundo Chiavenato (2003), Taylor e seus seguidores preocuparam-se em moldar um
formato de administração com base na racionalização e no controle da atividade humana.
Sobre a administração com base na racionalização e no controle da atividade humana,
assinale a alternativa CORRETA.
O gestor Nestor está imerso em dificuldades estratégicas em sua nova função de
encarregado da produção. Seu primeiro relatório apresentou as seguintes inconsistências:
I. A área de produção é uma área fundamental para a elaboração da estratégia da
organização.
II. Parte dos recursos destinados à nossa área deve estar alinhada com o propósito
estratégico.
III. São de inteira responsabilidade da área de produção os resultados estratégicos
alcançados pela empresa.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas INCONSISTENTES no relatório
gerencial.
Na empresa Endurance, ocorreu a chegada de duas cargas contratadas cada uma
contendo conteúdos distintos. Uma delas teve que passar por um processo de
conferência mais rigoroso, que resultou depois em uma destinação específica por 6 áreas
diferentes da empresa. Ao ser recepcionado em cada área, o objeto dessa conferência
anterior passou por outra checagem para então ser lançado no sistema. Com isso, outros
materiais diversos que estavam registrados tiveram que ser manipulados para dar lugar
aos mais novos que chegaram. Dois desses retornaram para um sistema de
armazenamento e os demais foram colocados para descarte.
Em relação aos temas de Gestão Patrimonial, assinale a alternativa que apresenta a
sequência de operações CORRETAS a serem executadas de acordo com as informações
fornecidas.
Ao serem mapeados os processos da área de marketing, ficaram organizados os
procedimentos de três grandes grupos de informações de marketing necessários ao
funcionamento de um Sistema de Inteligência de Marketing (SIM).
Considere as questões de quantidade, qualidade, frequência e complexidade de
informações e assinale a alternativa que contempla CORRETAMENTE a estrutura
conceitual de um SIM.
