O planejamento é um processo permanente e contínuo, não se esgota em um único plano de ação, mas é realizado continuamente dentro da empresa. Ele é também sempre voltado para o futuro. Sobre o conceito do planejamento como função administrativa, é correto afirmar que:
“Manuais administrativos são todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que deve ser obedecido e cumprido pelos funcionários da empresa, bem como a forma como será executado, quer seja individualmente, ou em conjunto.” Em relação aos requisitos básicos para elaboração de manuais administrativos, assinale “V” para as proposições verdadeiras, ou “F” para as falsas.
( ) Ter instruções autênticas, necessárias e suficientes.
( ) Ter redação simples, concisa, eficiente, clara, bem como bom índice ou sumário.
( ) Ter adequada flexibilidade.
( ) Ter um processo contínuo de revisão, flexibilidade adequada.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
No que se refere ao processo decisório, julgue o item
Durante o desenvolvimento de alternativas, no processo decisório, a “tempestade de ideias”, do inglês brainstorming, não se constitui como uma ferramenta viável para estimular a criatividade.
Com relação à gestão de processos, julgue o item
A gestão de processos é uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas.
Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
O planejamento tático é definido em nível intermediário em uma organização e é realizado para cumprir metas de médio prazo.
Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
Na administração por objetivos, tanto o gerente quanto seu subordinado participam ativamente do processo de definir e fixar objetivos
Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
A liderança reflete a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos
Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
A descentralização tende a gerar maiores atrasos nas decisões devido à necessidade de se consultar a matriz ou os supervisores mais distantes.
No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item
No gerenciamento da qualidade total, o controle adhocrático cede lugar ao controle burocrático
A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item
Com base no princípio do foco no cliente, uma das ações possíveis é a comunicação com as pessoas para promover a compreensão da importância de sua contribuição individual.
Em relação à evolução da administração, julgue o item
De acordo com a abordagem científica da administração, um dos males das indústrias na época era o desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização.
No que se refere à função de planejamento, julgue o item
Em cada definição estratégica para o negócio e em cada tomada de decisão, os gestores deverão avaliar se suas decisões estão alinhadas com a missão da empresa.
No que se refere à função de planejamento, julgue o item
O planejamento operacional abrange cada departamento ou unidade da organização e é definido, em regra, para o exercício atual.
No que se refere à função de planejamento, julgue o item
A perspectiva de clientes do balanced scorecard inclui indicadores e medidas, como, por exemplo, satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes, aquisição de clientes potenciais e valor agregado aos produtos/serviços.
