Com relação à administração pública, julgue os itens que se seguem.
No Brasil, a Nova Administração Pública baseava-se no
modelo de administração pública gerencial, que incorpora
práticas da administração de empresas privadas à
administração pública.
Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue os itens subsequentes.
O atendimento telefônico automatizado é um substituto
eficiente para os atendimentos telefônicos convencionais: ele
proporciona ao cliente o mesmo nível de satisfação e reduz os
custos de operação da organização, sendo uma alternativa
eficiente para atender a diferentes perfis de clientes.
Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue os itens subsequentes.
Autosserviços, como os oferecidos por sistemas eletrônicos,
são recebidos sem resistência por consumidores que valorizam
a interação social, devido à praticidade desses serviços.
Em relação ao comportamento organizacional, julgue os itens seguintes.
As crenças do indivíduo ou de um grupo sobre determinado
tema, ou seja, seus princípios norteadores, são conhecidas
como valores.
Cada um dos itens subsequentes apresenta um trecho de documento oficial, seguido de uma proposta de classificação do documento a que esse trecho pertence. Julgue-os quanto à adequação da proposta de classificação apresentada e à linguagem empregada.
Encaminho o Ofício n.º XXXXX/2016 – MEC para
conhecimento e indicação de servidor desse Decanato para
representar a Universidade de Brasília na Comissão de
Discussão da Reforma do Ensino Médio daquele Ministério.
Este processo deve retornar ao GRE, para as demais
providências. / DESPACHO
Acerca de regras e deveres profissionais que orientam a atividade do servidor público, julgue os itens a seguir.
O servidor deve sempre optar pela conduta legal, mesmo que
o resultado seja injusto ou desonesto.
De acordo com o Decreto n.º 1.171/1994 e suas alterações, julgue os itens seguintes, relativos à ética na administração pública.
A Comissão de Ética somente pode aplicar a pena de censura ao servidor faltoso.
Em conformidade com a Lei n.º 8.112/1990 e suas alterações, julgue os itens que se seguem.
Não se admite que a posse em cargo público seja realizada mediante procuração específica.
Com base na Lei n.º 8.666/1993, julgue os itens subsecutivos, a respeito de licitações e contratos da administração pública.
Não é permitido que empresas se consorciem para participar de
procedimento licitatório.
Ainda com base na Lei n.º 8.666/1993, julgue os próximos itens, acerca de licitações e contratos da administração pública.
A nulidade da licitação induz à do contrato, em qualquer
hipótese.
Ainda com base na Lei n.º 8.666/1993, julgue os próximos itens, acerca de licitações e contratos da administração pública.
A administração não está obrigada a cumprir o princípio da
vinculação em edital.
Para Siqueira (2002) a avaliação de desempenho tem o objetivo precípuo de buscar a excelência organizacional por intermédio da melhora do desempenho de seus recursos humanos, investidos nos mais diferentes papéis profissionais. Dentre os sistemas de avaliação de desempenho de pessoas citados por Siqueira podem ser encontrados: I – Avaliação da experiência; Escala Gráfica; e Escolha forçada. II – Revisão da Avaliação de atividades; Incidentes Críticos; e Avaliação 360˚. III – Padrões de desempenho; Sistema de graduação; e Avaliação de potencial. Assinale a alternativa que melhor responde a afirmação do autor.
Segundo Bethlem (2003:12) as fases de evolução do planejamento estratégico formal são ( 1), ( 2), ( 3) e ( 4). Assinale a alternativa que melhor completa a afirmação do autor.
A gestão de uma Universidade em qualquer situação, mesmo que existam recursos poderá ficar intimidada pelo pouco potencial de ação existente. porque sendo a Universidade uma organização social e estando inserida num sistema aberto, abrange, em todos os seus procedimentos administrativos, relações com a eficácia, a eficiência e a efetividade. (TUBINO, 1997:50) Sobre as duas afirmativas, é correto afirmar que
Entre as dimensões da gestão de sistemas de informação encontra-se a integridade que é entendida como a confirmação de que os dados enviados, recebidos ou armazenados estão completos e inalterados. Uma das formas de manter a integridade são os denominados modelos de controle que definem as características primitivas de um determinado conjunto de regras de autorização a serem utilizadas. Essas características influenciam os limites da semântica de autorização (SORDI e MEIRELES, 2010). As indicações a seguir são modelos de controle de acesso. (1 ) Discretionary Access Control; (2 ) Mandatory Acess Control; e (3 ) Role- Based Acess Control. Assinale a alternativa correta quanto ao(s) modelo(s) de controle de acesso, conforme apresentado pelos autores.
