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O ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na

infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI.

Entre as alternativas, assinale a que apresenta um processo

do ITIL pertencente ao estágio Service Operation (Operação

de Serviço) do ITIL versão 3.

A respeito dos poderes Executivo e Legislativo, assinale a

opção correta.

No que concerne ao sistema eleitoral preconizado pelo

Código Eleitoral, assinale a alternativa correta.

A esfera administrativa é ordenada em razão dos poderes

distribuídos entre os agentes administrativos. A respeito dos

poderes administrativos, assinale a alternativa correta.

Com o intuito de melhorar a eficiência dos serviços prestados à sociedade, a presidência de um órgão público, em conjunto com as respectivas Secretarias de Administração, de Planejamento, Orçamento, Finanças e Contabilidade e de Gestão de Pessoas, definiu que o modelo de gestão por resultados seria o mais adequado. Com base nessa situação hipotética , assinale a alternativa que apresenta uma característica integrante desse modelo.

Considere que os servidores de um órgão público devem ser avaliados em função do próprio desempenho nas atividades realizadas. O método de avalização escolhido pelo órgão é conhecido como avaliação 360º. Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta uma desvantagem desse método.

No que se refere aos conceitos e à classificação da receita, é correto afirmar que a (s)

Completando a organização e visando aos objetivos primordiais da função compras (determinação do que, de quanto e de quando comprar), destacam-se duas atividades essenciais: pesquisa e aquisição com um rol específico de tarefas. Assinale a alternativa que diz respeito e constitui tarefa exclusiva da atividade de aquisição.

“Art. 170. A ordem econômica, fundada na valorização do

trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a

todos existência digna, conforme os ditames da justiça

social". A respeito da ordem econômica e social disposta na

Constituição, assinale a alternativa correta.

Segundo a Lei de Introdução às Normas do Direito

Brasileiro, assinale a alternativa correta.

O erro sobre os elementos do tipo penal está previsto no art. 20, caput do CBP, conforme transcrição a seguir: “O erro sobre elemento constitutivo do tipo legal de crime exclui o dolo, mas permite a punição por crime culposo, se previsto em lei”. De acordo com os ensinamentos relacionados ao erro de tipo essencial ou incriminador, é correto afirmar que

O framework da ITIL traz, em seu contexto, o ciclo de

Deming, conhecido também como PDCA (planejar, executar,

verificar e agir). Considerando esse assunto, é correto afirmar

que, o principal objetivo dessa técnica é

Acerca de direitos e garantias fundamentais estabelecidos na

Constituição Federal, assinale a alternativa correta.

Acerca do Código de Ética do(a ) Assistente Social e (ou ) da Lei nº 8.662/1993, que dispõe sobre a regulamentação da profissão, assinale a alternativa correta.

Com relação aos Conselhos Regionais, é correto afirmar que compete a eles funcionar como órgão julgador de

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