Acerca da comunicação no ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir.
O telefone é o canal de comunicação por meio do qual a
mensagem emitida pelo atendente é transmitida durante o
atendimento telefônico.
Julgue os próximos itens, a respeito de administração geral e postura profissional.
A Administração Científica é a escola mais recente nas teorias
em administração, sendo a mais adotada nas organizações nos
dias atuais.
Com relação à administração pública, julgue os itens que se seguem.
No Brasil, a Nova Administração Pública baseava-se no
modelo de administração pública gerencial, que incorpora
práticas da administração de empresas privadas à
administração pública.
Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue os itens subsequentes.
O atendimento telefônico automatizado é um substituto
eficiente para os atendimentos telefônicos convencionais: ele
proporciona ao cliente o mesmo nível de satisfação e reduz os
custos de operação da organização, sendo uma alternativa
eficiente para atender a diferentes perfis de clientes.
Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue os itens subsequentes.
Autosserviços, como os oferecidos por sistemas eletrônicos,
são recebidos sem resistência por consumidores que valorizam
a interação social, devido à praticidade desses serviços.
Em relação ao comportamento organizacional, julgue os itens seguintes.
As crenças do indivíduo ou de um grupo sobre determinado
tema, ou seja, seus princípios norteadores, são conhecidas
como valores.
Cada um dos itens subsequentes apresenta um trecho de documento oficial, seguido de uma proposta de classificação do documento a que esse trecho pertence. Julgue-os quanto à adequação da proposta de classificação apresentada e à linguagem empregada.
Encaminho o Ofício n.º XXXXX/2016 – MEC para
conhecimento e indicação de servidor desse Decanato para
representar a Universidade de Brasília na Comissão de
Discussão da Reforma do Ensino Médio daquele Ministério.
Este processo deve retornar ao GRE, para as demais
providências. / DESPACHO
Acerca de regras e deveres profissionais que orientam a atividade do servidor público, julgue os itens a seguir.
O servidor deve sempre optar pela conduta legal, mesmo que
o resultado seja injusto ou desonesto.
De acordo com o Decreto n.º 1.171/1994 e suas alterações, julgue os itens seguintes, relativos à ética na administração pública.
A Comissão de Ética somente pode aplicar a pena de censura ao servidor faltoso.
Em conformidade com a Lei n.º 8.112/1990 e suas alterações, julgue os itens que se seguem.
Não se admite que a posse em cargo público seja realizada mediante procuração específica.
Com base na Lei n.º 8.666/1993, julgue os itens subsecutivos, a respeito de licitações e contratos da administração pública.
Não é permitido que empresas se consorciem para participar de
procedimento licitatório.
Ainda com base na Lei n.º 8.666/1993, julgue os próximos itens, acerca de licitações e contratos da administração pública.
A nulidade da licitação induz à do contrato, em qualquer
hipótese.
Ainda com base na Lei n.º 8.666/1993, julgue os próximos itens, acerca de licitações e contratos da administração pública.
A administração não está obrigada a cumprir o princípio da
vinculação em edital.
De acordo com a Lei n.º 8.666/1993, projeto básico é o conjunto de elementos necessários e suficientes e com nível de precisão adequado para caracterizar a obra ou serviço que se pretende contratar. A respeito do projeto básico de obras ou serviço, julgue os itens a seguir.
Conforme a referida lei, há apenas dois elementos obrigatórios
no projeto básico de uma obra pública: as especificações
técnicas dos serviços e os desenhos gráficos com detalhes
construtivos.
A tabela a seguir apresenta uma ficha de composição de custos unitários do orçamento para a construção de um novo edifício público. Serviço: forma de chapa compensada para estruturas em geral, resinada, e = 12 mm, 5 utilizações.
Considerando as informações e a tabela apresentadas, julgue os seguintes itens.
A equipe básica de trabalho sugerida na ficha de composição
possui uma produtividade aproximada de 0,67 m²/h.
