A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte
A premissa inicial do processo de design thinking é ter um problema que motive a solução, para, posteriormente desenvolver e testar ideias e, por fim, implementá-las.
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item
A elevação do preço de um serviço deve estar associada à plena satisfação dos clientes, pois, quanto mais elevado for o preço, maior será a exigência do cliente em relação ao atendimento prestado e à qualidade do serviço
Com base nas teorias da evolução da administração, julgue o item seguinte
A transição democrática brasileira foi acompanhada por ampla campanha a favor da estatização, levando os constituintes a aumentar os controles burocráticos sobre as empresas estatais.
Considerando a importância da força de vendas para os planos de marketing, julgue o próximo item
Vendedores devem desenvolver habilidades gerenciais e estratégicas.
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de pensamentos, conhecimentos, sensações e ideias. Para aprimorar esse processo, foram aprimoradas técnicas antigas e desenvolvidas técnicas modernas. Acerca desse tema, julgue o item que se segue
O brainstorming é um processo no qual é necessário apresentar o propósito da reunião, o problema e seus objetivos
No que se refere à administração de materiais e patrimônio, julgue o item que se segue.
A necessidade de insumos deverá ser comunicada com antecedência ao setor de compras para que este providencie a aquisição e o almoxarifado não fique sem estoque para suprir os setores do órgão
Com base na Portaria ICMBio n.º 923/2020, acerca do Programa de Integridade no âmbito do ICMBio, julgue o item seguinte.
Dotada de autonomia e de recursos materiais e humanos necessários ao desempenho de suas competências, a Divisão de Gestão Estratégica e Modernização funciona como unidade de gestão da integridade no âmbito do ICMBio.
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item
Segundo as pesquisas de marketing, o ato de realizar, em média, 12 ligações frias para clientes é mais eficaz que uma indicação de cliente
Ao se elaborar o plano de marketing de uma empresa, tanto o microambiente quanto o macroambiente devem ser levados em conta. Considerando o ambiente de marketing, julgue o próximo item.
Fornecedores e concorrentes fazem parte do microambiente no contexto do ambiente de marketing
Acerca da administração de material e patrimônio, julgue o próximo item
Material permanente antieconômico é o que apresenta manutenção onerosa ou rendimento precário, em virtude de uso prolongado, desgaste prematuro ou obsolescência
Julgue o item seguinte, a respeito de noções sobre relações humanas.
A motivação impacta no tempo que o servidor despende para realizar suas atividades
No tocante ao comportamento organizacional, julgue o próximo item.
A prontidão dos membros de uma equipe é o componente que determina o comportamento do líder, conforme a abordagem contingencial.
Considerando a gestão de pessoas e suas contribuições para as organizações, julgue o item a seguir.
As políticas de gestão de pessoas são formuladas pela alta administração e implementadas pelos órgãos de recursos humanos, dando-se, assim, celeridade ao processo de decisão e gestão de pessoas nas organizações.
No tocante às políticas e práticas de gestão de pessoas, julgue o item que se segue.
Ao avaliar o desempenho de seu subordinado baseando-se nos comportamentos mais recentes dele em vez de observar seu comportamento ao longo do tempo, o gestor comete o erro de tendência central.
Julgue o item subsequente, acerca de noções de arquivamento
O método de arquivamento numérico simples utiliza como elementos de busca o número e a data do documento.
