Com relação às misturas de vapor d'água com ar atmosférico em
determinada temperatura ambiente e volume fixo, julgue os itens
subsequentes.
Se a temperatura de bulbo úmido e a de bulbo seco forem
iguais, então o ar estará saturado, não sendo necessária a carta
psicrométrica para estimar a umidade relativa.
Acerca dos processos físicos que ocorrem por difusão de massa,
julgue os itens seguintes.
Em uma mistura binária, o coeficiente de difusão, expresso em
m2/s, tem grande dependência da temperatura e é inversamente
proporcional à pressão do gás.
O etileno ― o alceno mais simples e um dos mais importantes
produtos orgânicos fabricados industrialmente ― é utilizado na
síntese de polietileno, de etanol, de ácido acético e de outros
compostos. O polietileno é um dos polímeros mais versáteis
existentes no mercado. A respeito das matérias–primas e de aspectos
relacionados à produção de etileno (eteno) e de polietileno, julgue
os itens a seguir.
O processo para a produção de etileno por craqueamento
pirolítico ocorre em um forno constituído por tubos de
craqueamento térmico em forma de serpentina. A remoção do
coque depositado nas paredes dos tubos durante o processo
requer que o forno seja isolado; e, em seguida, um fluxo de
vapor ou uma mistura de vapor com ar é passada através das
bobinas do forno, convertendo a camada dura de carbono
sólido em monóxido de carbono e dióxido de carbono.
As estações de tratamento de água industrial ou potável têm a
finalidade de transformar a água denominada bruta em água própria
para uso na indústria ou em água potável para o consumo humano.
Acerca do tratamento de água, julgue os itens subsequentes.
No tratamento de água para uso industrial, podem–se utilizar
colunas de troca iônica para a substituição de íons catiônicos
(Ca+2, Mg+2) e de íons aniônicos (sulfatos, carbonatos,
silicatos) — responsáveis pelas incrustações — por cátions
H+ e ânions OH!.
Em relação a tipos de material e ao processo de corrosão, julgue os
próximos itens.
Na proteção com metal de sacrifício, o material a ser protegido
é conectado como ânodo de uma célula galvânica, sendo o
cátodo um metal mais ativo que se consome à medida que
protege o material.
Em determinada comarca no Brasil, tramita ação cível
apresentada por um fazendeiro que disputa com seu vizinho o local
onde deve ficar a linha demarcatória de suas propriedades rurais. Os
dois fazendeiros possuem cópias de documentos antigos como
provas de suas alegações.
Nessa situação hipotética,
poderão ser ordenadas pelo menos duas espécies diferentes de
perícia: o exame dos documentos apresentados pelas partes e
a vistoria das duas fazendas para a determinação de suas áreas.
Acerca dos peritos e dos assistentes técnicos, julgue os itens que se
seguem.
As partes podem arguir o impedimento ou suspeição do perito
e levantar dúvidas sobre seus conhecimentos técnicos e
especializados ou aptidões para a realização da perícia. Os
assistentes não estão sujeitos a essas arguições.
Em uma determinada agência bancária, para um cliente
que chega entre 15 h e 16 h, a probabilidade de que o
tempo de espera na fila para ser atendido seja menor ou
igual a 15 min é de 80%.
Considerando que quatro clientes tenham chegado na
agência entre 15 h e 16 h, qual a probabilidade de que
exatamente três desses clientes esperem mais de 15 min
na fila?
Em um período no qual a inflação acumulada foi de 100%,
R$ 10.000,00 ficaram guardados em um cofre, ou seja,
não sofreram qualquer correção.
Nessas condições, houve uma desvalorização dos
R$ 10.000,00 de
Sr. X é um gerente com dedicação extremada à família e,
sempre que as atividades profissionais o permitem, dirige–se
a locais bucólicos e realiza atividades lúdicas com
seus familiares. Com o passar do tempo, Sr. X entende
que o serviço não merece a sua dedicação total e passa
a delegar mais e mais tarefas aos seus subordinados,
incluindo a assinatura de documentos importantes que,
na sua seção, ocorre mediante meio eletrônico, utilizando
um token cadastrado. Sendo frequente a sua ausência do
local de trabalho com o argumento de visitas constantes a
clientes, a portadora do token passa a ser sua fiel secretária. Ocorre que houve a detecção de diminuição das operações
na agência dirigida por Sr. X, o que gerou a visita
surpresa de representantes da auditoria interna, os quais
constataram inúmeras irregularidades, além das descritas
anteriormente.
Nessa situação, sob a perspectiva ética,
Um cliente de longa data do Banco X S/A emitiu cheque
vinculado à sua conta–corrente no valor de R$ 10.000,00
(dez mil reais). Apesar da existência de provisão de fundos,
o cheque não foi pago, por causa da não certificação
da assinatura no referido título por preposto do Banco.
Após reclamação formal, constatou–se que a assinatura
conferia com as dos cadastros arquivados no Banco.
Nesse caso, de acordo com as regras do Código de Defesa
do Consumidor ocorreu
A diretoria de um banco detectou que o maior problema
de uma agência era a demora no atendimento aos
clientes. O gerente da agência, então, determinou que os
atendimentos aos clientes deveriam ser divididos em três
etapas. A primeira etapa, a triagem, serviria para direcionar
o cliente ao local de atendimento correto e deveria ser
cumprida em até três minutos. A segunda etapa, o atendimento
direto, deveria ser feita em até dez minutos. Finalmente,
se fosse necessária a interferência do gerente,
o seu atendimento deveria ter a duração de, no máximo,
doze minutos. A ideia era de que nenhum cliente gastasse
mais do que vinte e cinco minutos dentro da agência e um
grupo de funcionários munidos de cronômetros foi destacado
para verificar se as tarefas eram executadas dentro
dos prazos definidos.
A função desse grupo de funcionários é verificar a(o)
A matriz de SWOT é um instrumento que auxilia os bancos
a analisar o mercado e determinar as metas da empresa.
Ao elaborar essa matriz, um banco conclui corretamente
que o(a)
Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes
nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos
envolvidos na relação com os bancos.
Nesse sentido, durante o atendimento aos clientes nas
agências bancárias, os funcionários devem dedicar–se a
Ao ajudar a preparar uma apresentação no software
PowerPoint, com os resultados obtidos por uma agência
de um banco, um escriturário sugeriu o uso do recurso de
animação.
Esse recurso nos slides é voltado fundamentalmente para
