Sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A criação de um inventário de processos facilita e normatiza a análise, além de definir uma
"linguagem comum de processos", para descrever o problema e/ou exigência.
( ) O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial analítica e de comunicação com a função de descrever, objetivamente e dentro de uma sequência lógica, quais tipos de processos acontecem na organização.
( ) A análise de processos por meio de métricas que avaliem, desde o input até o output,
estabelece uma linha de base quantitativa e mensurável, para fins de comparação.
( ) Gráfico de Pareto é uma ferramenta utilizada para conhecer o processo. Consiste em responder pontos chaves, a fim de registrar de maneira organizada e planejada, quais ações e como serão efetuadas, por quem, quando, onde, por que, e quanto essas ações irão custar para a empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Os autores Hersey e Blanchard elaboraram aTeoria da Liderança Situacional em 1982 e aconsideram como um processo por meio doqual um indivíduo exerce influência sobredeterminado grupo, visando atingir umdeterminado objetivo, em uma situaçãoespecífica. Sobre a liderança situacional,assinale a alternativa correta.
Chiavenato (2017) enfatiza que as pessoas são peças fundamentais para a boa gestão, mas conquistar o comprometimento dos colaboradores não é tarefa fácil. Muitas vezes, as organizações investem recursos no treinamento de seus colaboradores e, muitas vezes, percebem que prepararam equipes para os concorrentes. Sobre o que é necessário para a retenção de talentos em uma organização, assinale a alternativa correta.
Drucker (2010) descreve que o administrador deverá estar preparado para atuar não apenas como técnico, mas também como conselheiro, patrocinador ou facilitador do trabalho dos profissionais que trabalham sob sua responsabilidade. Para isso, precisa aprimorar suas habilidades relacionadas à formação e ao desenvolvimento de equipes de alta performance. Isso exige delegar tarefas e conhecer as metas da empresa e os perfis dos profissionais para verificar se eles realmente têm condições de desenvolver as atividades que serão de sua responsabilidade. Em relação a algumas funções que o administrador da atualidade precisa realizar, assinale a alternativa incorreta.
O plano de gerenciamento de um projeto é definido na fase de planejamento e seu objetivo é determinar as variáveis de acompanhamentoda área em questão. Em relação ao plano de gerenciamento, assinale a alternativa correta.
Como o gerenciamento de projetos é bastante dinâmico, esses processos são influenciados uns
pelos outros, em várias áreas da organização. Por essa razão, a equipe do projeto precisa ser
multidisciplinar e com responsabilidades claras para cada pessoa envolvida. Em relação a equipe
multidisciplinar, analise as afirmativas abaixo.
- A equipe multidisciplinar trabalha no sentido de resolver problemas e trazer soluções de
forma rápida, criativa e eficaz, no desenvolvimento do projeto. - Na equipe multidisciplinar, o foco é o gerenciamento das pessoas, traduzido como os stakeholders que são os responsáveis pelos bons resultados do projeto.
- Em uma equipe multidisciplinar, cada um sabe exatamente por qual processo é responsável e quais as alterações que devem ser feitas ou atualizadas no projeto.
Assinale a alternativa correta.
De acordo com o conceito de racionalidade burocrática, uma organização é considerada racional
A metodologia de avaliação que oferece um feedback de desempenho de todos aqueles que formam o círculo de contatos diários do funcionário (todos os clientes do colaborador) é aquela denominada
O brainstorming é uma das ferramentas básicas de gestão da qualidade, cujo propósito consiste em lançar e detalhar ideias originais e com certo enfoque. NÃO faz parte das características principais dessa ferramenta:
A técnica de decisão em grupo mais eficaz, no que tange ao comprometimento com a solução, denomina-se técnica de
Ao planejar a estrutura organizacional, uma das variáveis refere-se a quem os indivíduos e os grupos se reportam. Essa variável consiste em estruturar a
O planejamento abrange alguns níveis na organização que diferem entre si, no que tange à extensão de tempo e conteúdo. A orientação para o curto prazo e o conteúdo detalhado e analítico refere-se ao nível de planejamento
O ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Ação) é uma ferramenta de gestão que visa à melhoria contínua das etapas de um processo. Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo.
- Implementar o processo de acordo com as especificações.
- Assegurar o alinhamento entre o processo e o contexto da organização.
- Atuar de acordo com os dados de desempenho do processo.
- Medir o desempenho das atividades executadas.
Assinale a alternativa correta.
Leia o texto abaixo e assinale a alternativa correta.
"Também conhecida por Taylorismo, é uma teoria que possui ênfase nas tarefas e atividades executadas pelos operários, tendo como principal objetivo a racionalização do trabalho produtivo no nível operacional."
O texto trata da:
De acordo com Teixeira et.al (2010), a Cultura Organizacional pode ser entendida como um conjunto de ideias, conhecimento, forma de
agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Sobre a Cultura Organizacional, analise as afirmativas abaixo.
- A Cultura se caracteriza como um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência e surge das tradições,
dos costumes e da forma como as coisas são feitas. - Embora seja fácil implementar a Cultura no início da constituição de uma organização é importante conduzir os colaboradores a adotá-la rapidamente para que as alterações na Cultura deixe de ocorrer no futuro.
- O conjunto de padrões valorativos, técnicos e comportamentais, construídos ao longo da história de uma organização, são fortes indícios para definição de uma Cultura Organizacional.
Assinale a alternativa correta.
