Questões de Concurso – Aprova Concursos

106)

Q3915 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

As redes formais de comunicação em uma organização podem ser classificadas em três tipos: cadeia, roda e todos os canais. A rede do tipo roda

a) segue as regras de divulgação da marca definidas pela organização.
b) segue rigidamente a cadeia formal de comando.
c) permite que todos os membros do grupo comuniquem-se ativamente uns com os outros.
d) flui de forma lateral, entre grupos de mesmo nível hierárquico.
e) depende de uma figura central para atuar como condutor de toda a comunicação do grupo.

107)

Q3916 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização

a) controle, motivação, expressão emocional e informação.
b) comprometimento, semântica, feedback e decodificação.
c) formal, informal, entendimento e expressão.
d) vertical, horizontal, não verbal e oral.
e) emissão, recepção, clareza e canal.

108)

Q6795 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

Oferecer feedback é

a) utilizar comunicação unidirecional para informar sobre suas experiências positivas e negativas com a outra pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento interpessoal.
b) julgar o desempenho e expressar sua opinião em relação às metas que foram acordadas, com o objetivo de criticar comportamentos inadequados.
c) disponibilizar informações sobre um comportamento passado que pode vir a influenciar um comportamento futuro, com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver capacidades.
d) utilizar comunicação unidirecional para interpretar as condutas da outra pessoa e indicar aquelas que dificultam o cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da empresa.
e) utilizar comunicação unidirecional para identificar padrões de conduta, com o objetivo de elevar o autoconhecimento e a autoestima.

109)

Q139928 - FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Área Administrativa

Considere as seguintes assertivas:

I. Visto que os objetivos organizacionais são alterados ao longo do tempo, as redes de comunicação também mudam.

II. As redes de comunicação informal contribuem para uma vantagem competitiva de uma área ou organização.

III. Rumor é uma rede de comunicação organizacional informal ao longo do qual informações não oficiais fluem rapidamente.

Está correto o que se afirma em

a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I e III, apenas.
d) I, II e III.
e) I, apenas.

110)

Q146985 - Instituto AOCP - 2012 - BRDE - Assistente Administrativo

A comunicação e relação interpessoal são apresentadas como habilidade interpessoal e comunicação, também chamadas de habilidades humanas e são consideradas extremamente necessárias na vida de um administrador, em função de proporcionar

a) trabalho com eficácia e esforços cooperativos na direção dos objetivos estabelecidos.
b) visão sistêmica da organização com envolvimento das pessoas.
c) trabalho com eficácia, empregabilidade e polivalência.
d) visão sistêmica da organização e facilidade no uso de técnicas específicas.
e) trabalho com eficácia e esforços individualizados na direção dos objetivos estabelecidos.

111)

Q4980 - CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia

A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa a outra. Qual fator pode dificultar a comunicação interpessoal?

a) Articular-se de forma clara e objetiva.
b) Solicitar feedback.
c) Ter homogeneidade de padrões culturais entre a fonte e o destino.
d) Desenvolver o processo de comunicação espontânea, mesmo que com ruídos.

112)

Q3355 - FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa

No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor:

a) ruído horizontal.
b) racionalização.
c) negação.
d) feedback.
e) ruído vertical.

113)

Q6796 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

O processo de comunicação está sujeito a uma série de fatores que podem dificultar ou prejudicar a comunicação entre as pessoas. Uma dessas barreiras é a filtragem que se refere à

a) projeção realizada pelo receptor quando decodifica uma mensagem.
b) omissão de dados pelo emissor, que dificultam o entendimento da mensagem pelo receptor.
c) escuta seletiva realizada pelo receptor em função de sua resistência à mudança.
d) capacidade do indivíduo de captar certo volume ou quantidade de informação.
e) manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

114)

Q36034 - FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador

O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas e males. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

a) As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas.
b) Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão.
c) Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos.
d) Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente.
e) Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.

115)

Q26535 - FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Psicologia

Uma pessoa pode adotar em uma organização os papéis de emissor, contato, isolado e cosmopolita. Emissor é o indivíduo que

a) por definição tem maior interesse em assuntos corporativos e âmbito nacional e sabe influenciar a rede de comunicação corporativa, para programar mudanças.
b) mantém pouco contato com outros membros da organização.
c) atua como elo de comunicação entre dois grupos, sendo que ocupa função efetiva num desses grupos.
d) atua como elo de comunicação entre dois grupos, sendo que não é membro de nenhum.
e) transmite informações para outros ou controla mensagens.

116)

Q37336 - CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Psicologia - Específicos

Acerca do comportamento humano nas organizações, julgue os itens subsequentes.

Em um processo de comunicação entre dois colegas de trabalho, a utilização de estratégia de defesa, sem motivo aparente, representa tensão ou ansiedade em relação à comunicação oral ou escrita.

Certo
Errado

117)

Q15243 - CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

A partir das ideias apresentadas no texto acima, julgue os itens
subsecutivos.

Os fenômenos cognitivos, papéis e normas sociais estão relacionados, independentemente da organização, às informações interdepartamentais

Certo
Errado

118)

Q37337 - CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Psicologia - Específicos

Acerca do comportamento humano nas organizações, julgue os itens subsequentes.

Na comunicação interpessoal, a percepção seletiva demonstra a capacidade finita das pessoas de processar informações.

Certo
Errado

119)

Q15244 - CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

A partir das ideias apresentadas no texto acima, julgue os itens
subsecutivos.

A organização, ao fazer uso de um sistema de comunicação, deve considerar, tanto no contexto formal quanto no informal, os níveis referidos no texto.

Certo
Errado

120)

Q26534 - FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Psicologia

Para lidar com rumores é importante considerar as seguintes técnicas: tente ser paciente enquanto circulam rumores - alguns desaparecem ao longo do tempo e provocam pouco dano real; se esperar não resolve a situação, refute publicamente o rumor e inclua

a) na política de compliance da empresa uma ação punitiva para aqueles que atuarem fora dos parâmetros éticos solicitados pela empresa.
b) valor ao fator que gerou o rumor, dando ênfase aos pontos positivos da empresa.
c) processos de comunicação informal na empresa, para evitar o aparecer de novos rumores.
d) informações verídicas na transmissão informal, como contraposição à mensagem indesejada.
e) na política de compliance da empresa a cobrança de ações indenizatórias como forma de reparar a imagem organizacional dentro e fora da corporação.

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