Questões de Concurso – Aprova Concursos

76)

Q705229 - CEPS-UFPA - 2018 - UNIFESSPA - Administrador

O BSC também pode ser entendido como uma metodologia administrativa baseada no equilíbrio organizacional e estruturada em quatro categorias básicas (denominadas perspectivas). Uma delas está voltada para analisar o negócio do ponto de vista do que é básico para alcançar o futuro com sucesso, considera as pessoas em termos de capacidades, habilidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro. Essa categoria (perspectiva) é a de

a) aprendizagem/crescimento organizacional.
b) finanças.
c) clientes.
d) processos internos.
e) marketing.

77)

Q749791 - FUNDATEC - 2018 - Prefeitura de Eldorado do Sul - RS - Administrador

O Balanced Scorecard – BSC é um método de administração utilizado para auxiliar na execução e monitoramento da estratégia organizacional, baseando-se em quatro perspectivas: Finanças, Clientes, Processos internos e Aprendizagem/Crescimento Organizacional. Assim sendo, a utilização do BSC requer que cada organização passe a focalizar a estratégia através de vários meios e em diferentes sequências, utilizando princípios norteadores (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa cujo conteúdo NÃO está de acordo com esses princípios.

a) Traduzir a estratégia em termos operacionais. Transmitindo e comunicando às pessoas, de maneira consistente e significativa, os objetivos globais.
b) Mobilizar a mudança por meio da liderança de gerentes de equipes. Trata-se de envolver os gerentes e supervisores no sucesso da estratégia.
c) Alinhar a organização com a Estratégia. Para obter sinergia, todas as unidades organizacionais devem estar alinhadas com a estratégia.
d) Fazer da estratégia a tarefa diária de cada pessoa. As organizações focadas na estratégia requerem que todas as pessoas compreendam a estratégia e conduzam suas atividades de maneira que contribua para o seu sucesso.
e) Fazer da estratégia um processo contínuo. A estratégia deve estar ligada ao processo contínuo de aprendizagem e adaptação.

78)

Q734278 - FCC - 2018 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Psicologia,

Atenção: A questão é referente ao conteúdo programático de Noções de Administração Pública.

A aplicação do Balanced Scorecard (BSC), como metodologia no planejamento estratégico das organizações, contempla os mapas estratégicos, os quais têm por escopo precípuo a

a) definição da missão da organização, ou seja, da forma como pretende ser vista no futuro, bem como da sua visão e dos seus valores, que são a essência ou razão de ser da organização.
b) visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos da organização e as perspectivas do BSC (financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado).
c) análise do ambiente interno e externo da organização, com a projeção de diferentes cenários para identificação das estratégias de atuação e ações correspondentes.
d) identificação das forças e fraquezas existentes na organização e dos desafios e oportunidades que a ela se apresentam, representadas em uma matriz específica na forma de mapa.
e) definição das metas de curto, médio e longo prazo da organização e dos indicadores de desempenho que poderão aferir o atingimento das mesmas.

79)

Q739470 - FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Administração

Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced Scorecard.

Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.

1- Aumentar o lucro líquido.

2- Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.

3- Reduzir as devoluções de produtos.

4- Aumentar o market-share.

( ) Perspectiva Financeira.

( ) Perspectiva do Cliente.

( ) Perspectiva dos Processos Internos.

( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.

Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.

a) 1 – 2 - 3 – 4.
b) 1 – 4 – 3 - 2.
c) 3 – 2 – 1 – 4.
d) 2 – 1 – 4 – 3.
e) 4 – 2 – 3 – 1.

80)

Q591677 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

O Balanced Scorecard traduz a visão e a estratégia da organização em um conjunto de medidas de desempenho. Esse método pauta-se em quatro perspectivas básicas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento organizacional. Assinale a alternativa que representa um indicador/medida referente à perspectiva de aprendizado e crescimento organizacional.

a) Participação no mercado.
b) Desenvolvimento de novos produtos.
c) Capacidade de produção.
d) Aumento de produtividade.
e) Lucratividade por funcionário.

81)

Q755134 - Instituto AOCP - 2017 - HRL-UFS - Psicólogo Organizacional

Uma empresa, pensando em traduzir sua missão e estratégias empresariais em medidas tangíveis financeiras e não financeiras, decidiu adotar como instrumento gerencial o Balanced Scorecard. Para tanto, esse instrumento prevê a necessidade de dividir em quatro as estratégias de perspectivas de negócios. Quais são elas?

a) Crescimento, Clientes, Processos Internos, Tecnologia.
b) Crescimento, Pesquisa e Desenvolvimento, Aprendizado e Crescimento, Operações.
c) Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
d) Financeira, Aprendizado e Crescimento, Operações, Produtos.
e) Financeira, Processos Internos, Pesquisa e Desenvolvimento, Tecnologia.

82)

Q605325 - FGV - 2017 - TRT - 12ª Região (SC) - Técnico Judiciário - Área Administrativa

A XYZ é uma empresa do ramo editorial que atua no mercado há cerca de dez anos. A empresa construiu uma sólida posição no mercado e atrai investimentos e reinvestimentos de acionistas diversos, cuja expectativa é obter excelente retorno sobre o capital investido. Devido a seu porte médio, a XYZ constitui uma única Unidade Estratégica de Negócio (UEN). A empresa está implantando o balanced scorecard como ferramenta de gestão, e o diretor financeiro precisa identificar uma medida adequada para o tema estratégico “redução de custos/melhoria da produtividade".

Na situação descrita, seria uma medida adequada:

a) receita por funcionário;
b) taxa de redução de custos;
c) percentual de receita gerado por novos produtos;
d) retorno sobre o patrimônio líquido;
e) aumento da taxa de vendas por segmento.

83)

Q612180 - FGV - 2017 - SEPOG-RO - Analista - Gestão Pública e Gestão Governamental,

O mapeamento estratégico utilizado na metodologia do Balanced Scorecard é uma importante ferramenta para visualizar e comunicar os processos pelos quais a organização cria valor.

Sobre o mapa estratégico, assinale a afirmativa correta.

a) Permite identificar o Diagrama de Ishikawa relativamente aos fatores críticos de sucesso.
b) Apresenta geograficamente o desempenho de marketing das subsidiárias ou filiais da empresa.
c) Relaciona visualmente as relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos.
d) Conecta sinteticamente as forças e fraquezas às oportunidades e ameaças da matriz SWOT.
e) Vincula espacialmente os objetivos de aprendizagem e desenvolvimento aos centros de inovação.

84)

Q612999 - CESPE - 2017 - TRT - 7ª Região (CE) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

Um dos princípios do Cobit 5 é atender às necessidades das partes interessadas considerando suas expectativas acerca da tecnologia da informação na organização. Com base nesse princípio, assinale a opção que apresenta o objetivo corporativo que atende a dimensão BSC (balanced scorecard) do cliente.

a)
valor dos investimentos da organização percebidos pelas partes interessadas
b)
pessoas qualificadas e motivadas
c)
otimização da funcionalidade do processo de negócio
d)
respostas rápidas para um ambiente de negócios em mudança

85)

Q616630 - CONSULPLAN - 2017 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas,

Considerando as noções de gestão estratégica, quanto ao balanced scorecard (BSC), é correto afirmar que

a) está focalizado em apenas duas perspectivas básicas: a financeira e a dos processos internos.
b) atualmente, limita-se à análise da perspectiva da aprendizagem e do crescimento organizacional.
c) não é aplicável ao âmbito do Poder Judiciário, já que não é possível estabelecer a perspectiva do cliente.
d) pode ser definido como ferramenta administrativa que procura compatibilizar objetivos diferentes no sentido de integrá-los a uma estratégia das organizações.

86)

Q597811 - Quadrix - 2017 - CFO-DF - Administrador

Com base em conhecimentos relativos à administração geral, julgue o item subsequente.

Todos os indicadores selecionados para o balance scorecard devem fazer parte de uma cadeia de causa e efeito que termine em objetivos financeiros e represente um cenário estratégico para a unidade de negócios.

Errado
Certo

87)

Q456124 - CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Gerais

Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.

a) No processo de formulação do BSC, comunicar e estabelecer vinculações ajuda no compartilhamento das informações entre os colaboradores, que se esforçarão para estabelecer um alinhamento entre o objetivo estratégico e as metas da organização.
b) A qualidade, o tempo, o preço e a funcionalidade dos serviços ofertados ao mercado são referentes genéricos da proposta de valor para a perspectiva financeira do BSC.
c) Investir em pesquisa e desenvolvimento constitui uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para melhoria de desempenho da perspectiva cliente do BSC.
d) No processo de formulação do BSC, esclarecer a visão e a estratégia para todos os níveis da organização é uma desvantagem na perspectiva de aprendizado e crescimento do BSC.
e) Na perspectiva financeira do BSC, para que a organização concretize sua visão, é necessário que sua equipe questione-se sobre como a organização pode sustentar a capacidade de mudar e melhorar sua atividade produtiva.

88)

Q476785 - FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas

O Balanced Scorecard é um instrumento amplamente divulgado e adotado nas organizações atualmente, como apoio à gestão estratégica. Quando aplicado à gestão estratégica de pessoas, o Scorecard é construído considerando-se quatro dimensões fundamentais, relativas à arquitetura de RH: produtos de RH, sistemas de trabalho de alto desempenho, alinhamento dos sistemas de RH e eficiência com que se geram os produtos de RH. Entre os indicadores de eficiência de RH, na perspectiva do Scorecard de RH, estão:

a) qualidade das equipes multifuncionais;
b) amplitude das classificações por avaliação de desempenho;
c) amplitude dos aumentos por mérito assegurados por classificação;
d) índice salário da empresa/salário dos concorrentes;
e) índice de rotatividade por categoria de cargo.

89)

Q554276 - CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Assistente - Previdencial,

No que concerne à função e aos processos de planejamento em

organizações, julgue os itens subsequentes.

O balanced scorecard é uma ferramenta estratégica utilizada

na análise das seguintes dimensões associadas ao desempenho

empresarial: perspectiva dos clientes, perspectiva dos

processos internos, perspectiva dos trabalhadores e perspectiva

do desempenho financeiro.

Errado
Certo

90)

Q456127 - CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Gerais

Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.

a) As medidas genéricas da perspectiva cliente do BSC incluem capital intelectual, tempo de resposta, custo operacional e capilaridade de serviços.
b) Investimento em design de serviços pode ser uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para a melhoria de desempenho da perspectiva aprendizado e crescimento do BSC.
c) Traduzir a visão e a estratégia da organização é uma atividade prevista na perspectiva financeira para a formulação do BSC.
d) A capacidade de adaptação e mudança de uma organização é um dos elementos organizacionais preconizados pela perspectiva de processos internos do BSC.
e) A alocação de recursos é uma atividade prevista no vetor planejamento e estabelecimento de metas para a formulação do BSC.

Questões de Concurso – Aprova Concursos

Milhares de questões com o conteúdo atualizado para você praticar e chegar ao dia da prova preparado!